Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
итог суммируют. То же - с групповой оценкой и оценкой лидеров.
Выигрывает группа, которая ближе других оказалась к директивной оценке.
Руководитель подводит итоги и отмечает “позитивных” и “негативных”
лидеров и отдельных слушателей, которые вели за собой группу. Предметом
анализа могут быть не только решения, но и то, каким образом группы их
обсуждали: какова культура взаимодействия; какие стратегии превалировали
(компромисса, уступки, избегания, противоборства,
были лидерами в командах и куда они вели группу - к победе или к поражению; если у кого-то был правильный ответ, а группа пошла ложным путем, то что
этому способствовало, и т. п.
Имитационная игра на взаимодействие “ВОЗДУШНЫЙ ШАР”
Цель: научить эффективному взаимодействию, коллективному принятию
решений.
28
Перед началом игры ведущий просит всех участников сесть в большой
круг и обращается к ним со следующими словами: “Представьте себе, что вы
экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после
выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку
необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно, и вы уже готовитесь к
встрече с родными и близкими. Вы летите над океаном и до ближайшего
участка земли 500-550 км.
Но произошло непредвиденное: в оболочке воздушного шара по
неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ. Шар начал
снижаться. Вы сразу же выбросили за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На
некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 мин. шар стал
падать с прежней, очень большой, скоростью.
Весь экипаж собрался в центре гондолы для того, чтобы обсудить
создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой
последовательности выбрасывать за борт. Вот перечень предметов, которые остались· в гондоле: 1. Канат - 50 м.
2. Аптечка с медикаментами - 5 кг.
3. Компас гидравлический - 6 кг.
4. Консервы мясные и рыбные - 20 кг.
5. Секстант (прибор для определения местонахождения по звездам) - 5 кг.
6. Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов - 25 кг.
7. Конфеты разные - 20 кг.
8. Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа).
9. Ракетница с комплектом сигнальных ракет - 8 кг.
10. Палатка 10-местная - 20 кг.
11. Баллон с кислородом - 50 кг.
12. Комплект географических карт - 25 кг.
13. Канистра с питьевой водой - 20 л.
14. Транзисторный приемник - 3 кг.
15. Лодка резиновая надувная - 25 кг.
Задача: принять коллективное решение, что и в какой последовательности вы
должны выбросить.
а) каждый принимает решение индивидуально;
б)
1 коллективную версию.
Правила:
1. Нельзя принимать решение путем голосования.
2. Нельзя высчитывать проценты: кто “за” и кто “против”.
3. Нельзя “давить” на партнера (“я сказал!”..).
4. Желательно с помощью переговоров добиться консенсуса, в случае
конфликта - компромисс.
5. Высказывать свое мнение может любой член экипажа.
6. Количество высказываний одного человека не ограничивается.
7. Решение считается принятым только тогда, когда все члены экипажа с
ним согласились.
8. Если хоть один член экипажа возражает против принятия данного
решения, оно не принимается и группа должна искать иной выход.
29
9. Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов
и вещей.
10. При определении значимости предметов и вещей, т. е. очередности, с
какой вы их будете выкидывать, нужно иметь в виду, что
выбрасывается все, а не часть (например, все конфеты, а не половина).
Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще
будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро
участники игры примут решение.
Примечание: если играющим не удастся договориться - они “погибнут”.
После окончания игры подводятся итоги. Например, следует определить, что способствовало эффективной работе команды: - уровень компетентности играющих;
– конструктивное взаимодействие;
– культура полемики;
– общность целей (индивидуальных и групповых); - эффективные стратегии общения;
– четкая организация обсуждения;
– желание победить и пр. или: что препятствовало эффективной работе
команды, например:
слабая компетентность в значимости и возможностях обсуждаемых
предметов;
неэффективные стратегии взаимодействия;
превалирование личностных целей над коллективными; слабое руководство обсуждением со стороны лидера или отсутствие
такового;
низкая культура спора, ведения дискуссии.
Для завершения игры можно коллективно сформулировать урок, который
следует извлечь на будущее.
Имитационная игра “НЕОБИТАЕМЫЙ ОСТРОВ”
Участники садятся в большой круг, и организатор объясняет правила
предстоящей игры:
“В результате кораблекрушения вы оказались на необитаемом острове. На
нем богатый животный и растительный мир, но жизнь полна опасностей: ядовитые растения и животные, ливневые дожди, короткий день, жестокий холод, визиты каннибалов с соседних островов. В ближайшие несколько лет вы не