Деловое общение

Коллектив авторов

Невключенное (или внешнее) наблюдение проводится без контактов наблюдателя с объектами. Невключенное наблюдение, в свою очередь, подразделяется на скрытое (если исследуемые не знают о проводимом наблюдении) и открытое наблюдение. Скрытое наблюдение нарушает права личности, поэтому его используют в исключительных случаях.

В зависимости от того когда происходит регистрация результатов, наблюдение может быть сплошным и констатирующим. Сплошное наблюдение характеризуется тем, что ход событий фиксируется

постоянно. Выборочное наблюдение заключается в том, что изучаемые процессы фиксируются в определенные промежутки времени.

Наблюдение также может быть констатирующим (когда происходит непосредственное описание происходящих событий) и оценивающим (в случае, если в процессе наблюдения к описанию добавляется оценка исследуемого явления по заранее заданной шкале). Когда в ходе наблюдения четко выделяются единицы наблюдаемого и происходит фиксация только их, говорят о формализованном наблюдении.

В обратном случае (если четкие объекты фиксации не выделяются) речь идет о неформализованном наблюдении.

Если для того чтобы выявить какие-либо закономерности в изучаемом явлении, исследователь изменяет определенные факторы, влияющие на это явление, то в этом случае мы в праве говорить об использовании такого метода, как эксперимент.

Эксперимент (от лат. Experimentum – «проба», «опыт») – один из основных методов сбора информации, характеризующийся тем, что исследователь планомерно манипулирует одной или несколькими переменными (факторами) и фиксирует изменения в проявлении другого, изучаемого, фактора.

В зависимости от условий проведения различают лабораторный и естественный эксперимент. В естественном эксперименте условия задаются независимыми от исследователя факторами. Исследователь лишь их выделяет и учитывает. Ситуация лабораторного эксперимента создается исследователем.

Общие правила проведения лабораторного эксперимента:

– введение экспериментатором независимых переменных и контроль за воздействием на испытуемых (контроль за изменением зависимых переменных);

– выделение контрольной и экспериментальной группы для сравнения эффекта воздействия на испытуемых.

Лабораторный эксперимент проводится в специальных условиях, действия испытуемого определяются инструкцией, испытуемый знает, что проводится эксперимент, хотя до конца истинного смысла эксперимента может и не знать.

В зависимости от влияния исследователя на изучаемый предмет выделяют формирующий и констатирующий эксперимент. В случае формирующего эксперимента на изучаемый объект оказывается воздействие, а в случае констатирующего эксперимента фиксируются те изменения, которые происходят независимо от экспериментатора.

При констатирующем эксперименте

регистрируются изменения в изучаемом явлении, происходящие независимо от экспериментатора. Роль экспериментатора в данном случае сводится к выявлению воздействующих факторов и отслеживанию изменений. Формирующий эксперимент характеризуется тем, что изменения в изучаемом явлении происходят под воздействием факторов, вводимых экспериментатором. Те факторы, которые вносит исследователь, изменяют изучаемое явление и называются независимыми переменными, а явление, которое подвергается изменению, называется зависимой переменной. Таким образом, в формирующем эксперименте закономерности развития исследуемых качеств, свойств, процессов выявляются путем активного их формирования.

Помимо методов наблюдения и эксперимента в психологии используются и другие методы сбора первичной информации о психических явлениях. Значительное место среди них занимает группа так называемых психодиагностических методов, теоретические основы и принципы использования, которые изучает психодиагностика.

Психодиагностика – раздел психологии, изучающий принципы, методические приемы и средства построения и применения диагностических процедур с целью определения количественных и качественных характеристик психологических феноменов.

В соответствии с одной из классификаций к группе психодиагностических методов относятся опросные методы, тесты и анализ продуктов деятельности.

Опросные методы основаны на получении словесной информации от испытуемых. Опросные методы подразделяются на анкетирование (информация предоставляется испытуемыми в письменном виде), интервью (устные ответы испытуемого на устные вопросы исследователя), беседу (многостороннее обсуждение вопроса, интересующего исследователя). Вопросы, используемые в группе опросных методов, могут быть открытыми, (если ответ исследуемого не ограничивается, он имеет свободу в выборе того, что писать) и закрытыми (исследуемый должен выбрать тот или иной ответ из ряда предложенных исследователем).

Существуют правила составления вопросов, используемых в данной группе методов. Вот перечень некоторых из правил:

1. Каждый вопрос должен быть логически законченным.

2. В вопросе не должно быть сложных понятий, узкоспециализированных терминов, слов с двойным значением и т. д.

3. Вопросы должны быть максимально конкретными и короткими.

4. При сообщении в ходе опроса малознакомой информации она должна быть доступно разъяснена.

5. Формулировка вопросов должна быть такой, чтобы исследуемый не был склонен давать формальные, стереотипные ответы.

6. Вопрос не должен наталкивать исследуемого на тот или иной ответ.

Одним из наиболее часто употребляемых психодиагностических методов является тест. Его основная сильная сторона – это возможность количественно выразить характеристики исследуемого явления.

Тест – стандартизированное испытание, в ходе которого испытуемому предъявляется набор заданий, результаты выполнения которых служат показателем особенностей тех или иных психических характеристик.