Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы
Шрифт:
Например, кто-то постоянно говорит, что вы ленивый человек, и вы на самом деле начинаете считать себя ленивым. Но если вы заглянете внутрь себя и как следует проанализируете свое поведение и внутреннее состояние, то можете обнаружить, что вы вовсе не ленивы, а просто устали, или неважно себя чувствуете, или, может быть, не уверенны в себе, боитесь провала, а потому медлите и не приступаете к делу. Потратьте столько времени, сколько нужно, чтобы разобраться в себе, а затем вычеркните недостатки, которые оказались мнимыми.
Четвертый этап.
Например: в графе недостатков вы написали «обидчивость», а в графе достоинств – «способность к сочувствию, сопереживанию». Вы можете обнаружить, что два эти качества связаны между собой: человек, способный к сочувствию, все принимает близко к сердцу, является тонко чувствующим, а потому его больно задевают обиды.
Подумайте, как вы можете сгладить тот недостаток, который является продолжением достоинства. Это можно сделать так: как только у вас проявится этот недостаток – сразу обращайте его в свою противоположность и таким образом как бы направляйте его энергию в позитивное русло.
Например: чувствуете, что обижаетесь, – сразу же переводите это чувство в стремление понять обидчика, а может, даже посочувствовать ему, ведь если он обижает другого, значит, ему самому плохо.
А если, к примеру, вы назвали отрицательным качеством раздражительность, а положительным – активность, то, почувствовав раздражение, сразу начинайте заниматься какой-то активной деятельностью.
Таким образом найдите способ переводить в позитивное русло все те недостатки, у которых есть оборотная сторона в виде достоинств.
Пятый этап. Отдельно выпишите те недостатки, у которых вы не нашли оборотной позитивной стороны. Подумайте, каким образом вы можете работать над этими недостатками, чтобы избавиться от них. Не стремитесь избавиться сразу от всех. Делайте это постепенно. Для этого вам понадобится составить план работы над собой. Сначала выберите тот недостаток, от которого вы больше всего страдаете. Решите, что начнете избавляться от него прямо с завтрашнего дня. Решите, что будете контролировать себя, и как только почувствуете, что этот недостаток проявляется, сразу же меняйте свое поведение.
Очень полезно придумать, что вы можете противопоставить нежелательному для себя поведению. Например, вы решили избавиться от привычки к перееданию. Решите, что каждый раз, когда вас потянет лишний раз перекусить бутербродом или пирожным, вы будете съедать яблоко или выпивать стакан воды.
Когда почувствуете, что справились с одним недостатком, приступайте к следующему. Если почувствуете в себе силы, работайте над двумя или больше недостатками сразу. Но не требуйте от себя слишком многого и не корите себя строго, если не все сразу получается. Обязательно придумайте для себя систему поощрений за то, как вы справляетесь
Помните, что свои ошибки, недостатки и промахи можно победить только в том случае, если вы будете постоянно контролировать свое поведение и вести себя максимально осознанно. Стоит только потерять контроль – как недостатки начнут проявляться автоматически. Но выработать привычку к контролю несложно: нужно только не забывать каждый день (лучше с утра) давать себе установку на то, что сегодня в течение всего дня будете отслеживать, как проявляется тот или иной ваш недостаток, и не позволять ему проявиться. Вечером давайте себе отчет (лучше в письменном виде) о том, как вы в течение дня справлялись с этим недостатком. Постепенно эта привычка станет для вас обыденным делом, превратится в норму и не будет требовать особых усилий.
Если вы хорошо знаете самого себя, вам нетрудно будет признать свои ошибки и перед другими. Тем более, если вы хорошо осведомлены и о своих достоинствах – то ваши ошибки не будут казаться вам чем-то ужасным, из ряда вон выходящим. Ошибки совершают все люди, и это нормально, ничего особо страшного в этом нет. Главное – чтобы вы не считали себя плохим человеком из-за того, что совершаете ошибки. Постоянно напоминайте себе, что вы хороший человек, а ошибки совершаете, потому что их совершают все люди.
Признание своих ошибок обезоружит самых гневных ваших критиков
Убедитесь на своем примере, что признание ошибок обезоруживает самых гневных критиков.
Вот что рассказывает о своем опыте один из слушателей курсов Карнеги, художник Фердинанд Уоррен.
Его заказчик, директор ателье художественной рекламы, был очень придирчив. Когда он в очередной раз раскритиковал в пух и прах работу Уоррена, тот, следуя знаниям, полученным на курсах, сказал, что он кругом виноват, для него нет оправданий, и ему стыдно за себя.
И тут прежде гневливый и придирчивый директор вдруг начал защищать художника: сказал, что его ошибка не столь уж серьезна. Художник возразил, сказав, что ошибка, даже незначительная, вызывает раздражение. «Я был в ударе, – рассказывал он. – Первый раз в жизни критиковал себя, и это занятие пришлось мне по вкусу».
Когда он заявил директору, что немедленно приступит к исправлению испорченной работы, тот не выдержал и начал протестовать против переделки, а потом и вовсе стал хвалить работу художника, уверяя его: ошибка настолько незначительна, что о ней не стоит и говорить.
После директор пригласил художника на ланч, а потом выписал чек за сделанную работу и дал новый заказ.
Помните, что у многих людей развито чувство противоречия. Если вы защищаетесь – вас будут обвинять. А вот если вы критикуете сами себя – вас будут защищать и хвалить. Это простой закон человеческой психологии, и вы можете прямо сейчас начать использовать его в своих интересах!
Урок 8
Взывайте к благородству в других и сами будьте благородны