Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Шрифт:
– Подумайте, может, стоит сместить текст вправо от левого края заголовка. Тогда слева появится дополнительное пустое пространство, страница в целом будет выглядеть более гармонично, а заголовок станет заметнее.
– Еще раз пробегите глазами заголовки. Если на странице не будет никакой другой информации, поймете ли вы, о чем идет речь?
Цитирование. Цитаты вставляются в текст не только для красоты. Они притягивают к себе внимание посетителей, передают главную идею и делают веб-страницу стильной. С помощью цитат
Выделение текста. В тексте встречаются фразы или слова, имеющие особое значение. При обращении к тексту посетитель, скорее всего, сначала пробежит его глазами и только потом начнет читать. Сделав заметнее отдельные слова и фразы, вы поможете ему получить общее представление.
– Не выделяйте все подряд – это все равно что не выделить ничего.
– Не выделяйте слова только ради того, чтобы усилить впечатление, как в предложении «Мы действительно так считаем». Привлекайте внимание пользователей только к очень важной информации.
– Прочитайте выделенные слова, не обращая внимания на остальной текст. Передают ли они основное содержание?
Ссылки в тексте. Ссылки помогают посетителю быстро получить нужную информацию. Благодаря им пользователю не приходится вникать в систему навигации или просматривать все разделы сайта. При правильном подходе ссылки могут не только привлечь, но еще и удержать внимание пользователя в центральной области экрана, обеспечивая тем самым непрерывный процесс конверсии.
– Ссылки должны быть настолько короткими, точными и интуитивно понятными, насколько это возможно.
– Очень важно, чтобы в числе ссылок были ключевые слова, или слова-триггеры. «Пользователи обычно ожидают увидеть в составе ссылок слова-триггеры. Это такие слова или фразы, ради которых пользователь пришел на сайт. Увидев соответствующие ссылки на странице, посетитель будет уверен, что получит нужную информацию», считает Джаред Спул.
– Убедитесь, что пользователь сможет понять, зачем нужна та или иная ссылка. Если вы будете размещать ссылки только потому, что так делают все, или в тексте будут встречаться нерабочие ссылки, ваш сайт покажется пользователю очень ненадежным.
Общие принципы построения сайта. Джерри МакГоверн разработал следующие принципы, облегчающие восприятие сайта.
– Дизайн должен быть максимально привычным для пользователя. Все страницы выполняйте в одном стиле, тогда посетителю не придется учиться чему-то новому, и можно будет полностью сосредоточиться на контенте. К примеру, большинство пользователей привыкли видеть кнопку «Главная страница» в левом верхнем углу страницы. Поместив
– Посетитель должен получить сначала общую картину и только потом приступать к детальному изучению. Поэтому на домашней странице поместите короткий текст, содержащий в себе ссылки, пройдя по которым пользователь проникнет вглубь сайта, где получит более подробную информацию.
– Создайте разделы сайта. Посетитель должен хорошо понимать, по каким признакам сгруппирована информация.
– Придумайте остроумные заголовки и выводы. Если заголовок не понятен или не интересен, пользователь не станет читать текст.
– Излагайте мысли коротко и ясно. Не ходите вокруг да около. Передайте точными и простыми словами то, что хотите сказать.
– Не тратьте время посетителей зря. Не забывайте, что каждый из них очень нетерпелив.
Якоб Нильсен напоминает, что вы можете донести свою мысль до пользователя лишь в том случае, если:
– блоки информации разделены заголовками;
– текст представлен в виде нескольких абзацев и в каждом абзаце хорошо изложена только одна мысль;
– главные фразы выделены жирным шрифтом;
– используются маркированные списки;
– на сайте отсутствуют жаргонные слова и книжные выражения;
– материал излагается просто и понятно;
– объем текста небольшой.
Имейте в виду: это лишь общие принципы, которые обычно облегчают восприятие пользователя в первые минуты его нахождения на сайте. Не надо воспринимать их как непреложные правила. Ведь каждый сайт – особенный, может сработать один принцип и не сработать другой. Найдите то, что вам подходит больше всего, и сделайте свой сайт максимально легким для восприятия.
Навигация в целях увеличения конверсии
Плохо продуманная навигация – самая большая беда всех коммерческих сайтов. Именно ей мы обязаны досадно низким средним показателем конверсии в 2–3%.
Общие принципы
«Информационная архитектура большинства сайтов никуда не годится. Это еще одно свидетельство тому, что при их разработке мнение будущих посетителей в расчет не принимается. Не удивительно, что клиенты не хотят использовать столь неудобную навигацию». Специалист по дизайну Якоб Нильсен писал эти строки много лет назад, но с тех пор почти ничего не изменилось.
Обычно, если посетителям «не нравится столь неудобная навигация», они покидают сайт, не достигнув цели и не имея никакого желания возвращаться. Всегда помните три главных правила хорошей навигации. Она должна быть:
– простой;
– интуитивно понятной;
– единообразной.
Исследования показали, что поиск и сбор информации происходит обычно по одному и тому же сценарию. В задачи навигации входит:
– сориентировать пользователя, подсказать ему, где он находится;