Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше
Шрифт:
Порой ранний вкус победы оказывается вашим худшим врагом. Люди редко считают, что их успех вызван простой удачей (хотя при этом, как ни странно, винят в своих бедствиях неудачу). Поэтому молодой руководитель часто пробует радикальные шаги – например, приглашает консультантов, которые делят работников на группы по типу личности, и продажи растут на 40 процентов. Но что если этот рост лишь отчасти вызван его действиями или просто оказался совпадением? Этот вопрос никого не волнует. Идут годы, и после каждого снижения продаж компания приглашает все новых консультантов по типам личности. Сколько ей потребуется времени, чтобы перестать биться головой о стену в надежде на то, что кто-то сверху даст за это еду? Складывается такое ощущение, что внутри компании постоянно имеется командный голос, который просто не может представить себе свою неправоту. Компания начинает
Хотя именно случайное подкрепление способно привести в замешательство группу, даже всю компанию, комната с кривыми зеркалами имеет множество других обманок, способных привести к всевозможным искажениям в вашей жизни. Силы и факторы, вызывающие плато, присутствуют повсеместно, вокруг каждого из нас. Они становятся видны, как только мы начинаем искать их следы. Выявление этих злодеев – одно дело, и совсем другое – преодоление их влияния.
Давайте же обратимся к этой второй задаче. Для того чтобы преодолеть влияние эффекта плато, вы должны понять, как работают описанные выше силы и ментальные структуры. Однако это понимание будет бесполезным, если вы сами не займетесь работой, о которой мы детально поговорим в следующей части книги.
Если вы не обращаете внимания на практическую работу, то не достигнете цели.
Часть III
Достижение
Пики поведения
7. Внимание
Первое действие,
или Делайте вещи по очереди и слушайте
Представьте себе ужасную сцену.
Машина крайне медленно или, напротив, слишком резко и быстро перестраивается с одной полосы на другую. Водитель в машине сзади резко поворачивает, не вписывается в поворот, машину заносит. Все вы наверняка наблюдали подобное и всегда задавались вопросом: «О чем, черт возьми, думает этот человек?»
Нет так давно Боб был свидетелем особенно драматичного варианта описанного сценария. Небольшой внедорожник, ехавший перед ним, постоянно вилял то влево, то вправо по разделительной полосе. Казалось, что столкновение неизбежно.
И вот внедорожник начал крениться вправо. В это же время мимо машины Боба пронесся огромный грузовик, двигавшийся в том же направлении и пытавшийся совершить рискованный поворот направо. Кабина грузовика поравнялась с внедорожником, но тот продолжил свое движение. Метр, полметра… Казалось, внедорожник вот-вот столкнется с огромными колесами грузовика. Но он резко свернул влево, и Боб облегченно выдохнул.
Но тут же машина вновь переместилась вправо, на этот раз в сторону прицепа, который вез грузовик. Метр, полметра… Грузовик резко ускорился и отъехал. Однако Боб продолжал смотреть на внедорожник, а затем понял, что приблизился к нему слишком быстро, и, руководствуясь чувством самосохранения, решил поскорее его объехать, чтобы не терять еще больше времени. Ему уже доводилось видеть такое поведение раньше: пьяный водитель на дороге ведет себя точно так же, как обычный пьяница, которого шатает в разные стороны на тротуаре.
Однако на часах было 11 утра – довольно необычное время для того, чтобы садиться за руль пьяным.
Боб решил обогнать внедорожник по левой полосе, предположив, что тот будет, как и прежде, клониться вправо. Проезжая мимо, он бросил взгляд на водителя. Увиденное шокировало его – это была женщина средних лет со смартфоном, печатавшая на нем бесконечное сообщение.
Наш мир находится на этапе глубочайшего перехода от одного состояния к другому. Тысячу лет назад человеческий мозг был настроен на то, чтобы заучивать наизусть тысячи строк стихотворных произведений. Чтецы могли рассказать по памяти «Одиссею» Гомера. Затем появилось изобретение Гутенберга, и внезапно наша способность воспроизводить длинные истории, что требовало долгих часов заучивания, куда-то исчезла. Запоминание перестало быть необходимым, поскольку теперь мы могли узнавать истории из книг. Вместо прежнего навыка к нам пришла новая мощная способность – длительная концентрация на уединенном изучении информации и способность следить за долгой линейной аргументацией. Такие сложные концепции, как концепция демократического устройства общества, начали распространяться в массах, именно когда способность к рассуждениям становилась все более зрелой.
В наши дни мозг вновь изменился, подобно
115
Steven Reinberg, «U.S. Kids Using Media Almost 8 Hours a Day», Bloomberg Businessweek, January 20, 2010.
В 1987 году Microsoft и IBM представили первую программу для персонального компьютера, использовавшую принцип многозадачности {116} . Хотя сегодня рекламные ролики того времени кажутся смешными, они надолго запомнились людям. Разве это было не здорово? Вы могли распечатывать многостраничный документ, одновременно создавая другой!
Однако вскоре люди начали совсем иначе относиться к многозадачности. Фактически, как мы видели в начале главы, иногда они буквально рискуют жизнью в попытках сделать несколько вещей одновременно. Неужели электронное письмо действительно может быть таким важным, что вы готовы ради него рискнуть столкновением с огромным грузовиком?
116
Как и во многих других случаях, ведется немало споров о том, что можно считать первым многозадачным компьютером. Для целей данной книги мы решили считать таким компьютером широко доступный в свое время персональный компьютер IBM с печально известной операционной системой OS/2. Детали можно узнать по ссылке «A Short History of OS/2», DataBook, по состоянию на 8 октября 2012 года, www.databook.bz/?page_id=223.
Многозадачность – это фальшивый идол. Она раздает невыполнимые обещания, а последствия ее сопоставимы с последствиями наркомании.
Психолог Сьюзан Вайншенк много говорит о последствиях получения электронного письма или текстового сообщения для человеческого мозга. Получив сообщение, вы задумываетесь: может быть, это записка от вашего нового любовника? А может быть, начальник сообщает вам, что вы уволены? В мозг начинает поступать дофамин {117} . Это воздействие похоже на последствия стаканчика пива или затяжки марихуаной. Эффект нарастает постепенно, однако люди, часто использующие такой метод общения, знают, что игнорировать сигнал текстового сообщения во время вождения практически невозможно. Вы находитесь в состоянии, которое Вайншенк называет «петлей, вызываемой дофамином». Вы постоянно смотрите на телефон и печатаете ответ… Даже если при этом рискуете столкнуться с грузовиком. Этот текст действительно значит для вас крайне много.
117
Matt Kwong, «The Opiate of the Messages», The National, May 2, 2010.
Вопросу привыкания к технологиям связи было посвящено множество исследований, однако нам показалось особенно интересным и пугающим одно из них. Институт психиатрии Лондонского университета опубликовал исследование по вопросу инфомании. Из него следует, что проверка электронной почты в процессе выполнения другой творческой задачи моментально снижает IQ испытуемого на десять пунктов {118} . Это можно сравнить с отсутствием нормального сна в течение 36 часов – или с двойным по силе эффектом от курения марихуаны.
118
Erik Qualman, «Social Media Multi-tasking Worse Than Marijuana», Socialnomics, November 8, 2010, www.socialnomics.net/2010/11/08/social-media-multi-tasking-worse-than-marijuana.