Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах
Шрифт:
Глава 7. Манипулятор — причина раздора
Умение сеять сомнение, подозрительность и раздор среди окружающих позволяет манипулятору управлять марионетками так, как он хочет, хотя они сами этого не понимают!
Набор различных средств предоставляет ему возможность для очень умелой деятельности, о существовании которой мало кто подозревает. Впрочем, увеличивающийся раскол в команде, в семье или в группе друзей, начавшийся с момента прихода нового члена, должен вас насторожить. Если до этого момента отношения в группе были хорошими, а неприятное ощущение установилось не так давно (подозрительность, недоразумения), если вы часто слышите такие фразы, как: «Раньше нам было лучше вместе» или «Я не понимаю, что происходит!», бейте тревогу
Случаи манипуляции на работе, к сожалению, очень часты. Особенно когда в игру включена иерархическая лестница. Новый ответственный за отдел, будучи манипулятором, способен за несколько месяцев спровоцировать нарушение равновесия между всеми сотрудниками. Зачем подозревать его в том, что он является источником раздора, если, согласно логике, это не в интересах отвечающего за отдел лица?!
Мадам Д., занимающая высокий ответственный пост в финансовой службе, поручает Антуанетте (административному работнику) управление отдельной сферой деятельности компании. Антуанетта быстро обнаруживает, что мадам Д. назначила заниматься тем же и других сотрудников, не предупредив ее и отменяя таким образом возложенную на нее ответственность. У Антуанетты сложилось впечатление, что ее недооценили и предали. С тех пор она начала чувствовать неловкость, находясь наедине с коллегами, ответственными за ту же сферу. Точно так же, как и они!
Искусство зарождать подозрения
Лучшее средство разжечь раздор — это вызвать подозрительность. Манипулятор делает это одной фразой, например: «У твоего мужа есть любовница! Я рассказываю тебе это, поскольку являюсь членом семьи». Парадокс этой фразы состоит в том, что манипулятор наносит моральную травму, одновременно с этим убеждая, что желает добра. Манипулятор использует ложную логику: заставить человека поверить, что он уменьшил боль, которая оказалась бы намного сильнее, если бы человек узнал эту новость каким-либо другим способом. Все внимание было сконцентрировано на шоке от плохой новости, и мы уже не думаем о том, чтобы вменить в вину манипулятору его намерение.
Давайте рассмотрим другой пример, из профессиональной сферы. Манипулятор говорит вам: «Я больше не хочу все делать сам! Каждый отвечает за свое! Мари тоже уже сыта тем, что вы постоянно задерживаете со сдачей отчетов! Каждый должен выполнять свою работу корректно, не нагружая других!» Ваша коллега Мари, с которой вы уже давно имеете прекрасные отношения, критиковала вас за вашей спиной? Есть отчего расстроиться! Возможно, вы решите, что никому нельзя доверять...
Начните с того, чтобы довериться тем людям, которые, по вашему мнению, заслуживают этого. Сомнение и задавание каверзных вопросов — отличное оружие для того, чтобы вызвать нерациональные мысли и ложные схемы восприятия. Человек, общающийся с вами с использованием этих методик, говорит вам об ответственности, но берет ли он ее на себя? Он унижает вас, заставляя верить, что последствия вашего незнания негативно влияют на окружающих (перегружают их). Если этот человек делает меньше, чем говорит, и если Мари в хороших отношениях с вами, этих двух фактов достаточно, чтобы подтвердить, что перед вами находится манипулятор. Но даже если вы это поняли, вы все еще можете не доверять Мари. Любая уловка типа «Мне сказали...» воздействует очень сильно. Сомнение может все еще существовать. В этом случае нужно отбросить свою тревогу и не побояться поговорить с этим человеком (в данном примере речь идет о Мари). Не надо сразу агрессивно набрасываться. Если вы имели дело с манипулятором, он солгал или изменил смысл замечания, если это замечание вообще имело место. Выводы вы можете делать, только выяснив наверняка все посылки. Спокойно подойдите к человеку и спросите: «Ты действительно жаловался на меня, потому что я...?» Это приемлемо, даже если существует налет сомнения и вы изначально не очень благожелательно настроены по отношению к оппоненту.
Благодаря этому методу вы можете разрушить сеть недоверия, которую манипулятору удалось создать вокруг ваших коллег, семьи или друзей.
В конце концов, ваша цель — не сформулировать мысль утвердительно, а задать ясный вопрос о подозрительной ситуации. Именно так случилось с Кларой.
Клара прервала свой отпуск на горнолыжном курорте, чтобы решить некоторые вопросы по работе. Ее муж решает продолжить отдых. Мать Клары (манипулятор) попросила ее позвонить по возвращении. Перед звонком Клара выжидает несколько
Через несколько минут Клара ощущает сильную боль в солнечном сплетении, как при внезапном упадке давления, что означает сильнейшую усталость организма. Клара начинает думать и никак не может прекратить это делать даже с помощью привычной техники рационализации (рационально-эмоциональная поведенческая терапия, цель которой — избежать появляющихся плохих мыслей). Молодая женщина никогда раньше не сомневалась в своем муже и вдруг оказывается во власти стойкой ревности — настолько стойкой, что через день она звонит мужу и просит его вернуться домой.
Следствия: сделанный манипулятором намек стирает из нашей памяти настоящие факты. В действительности муж Клары не остался наедине с Изабель, как сказал манипулятор. Рядом находились еще четверо друзей! Они вшестером жили в одном доме. Поэтому вероятность внебрачной авантюры казалась очень маленькой при этих обстоятельствах. Клара знала об этом, но манипуляция достигла своей цели. Манипулятор вылил яд, заставив поверить, что в отношениях нормальной пары обязательно должна присутствовать ревность!..
Эта история должна нам напомнить, что контактировать (долго и часто) с манипулятором опасно. Опасность состоит в том, что вы можете услышать размышления о вашем окружении. Даже если мы не хотим обращать на это внимание, сообщение получено и осмыслено нашим мозгом. Поскольку это сообщение перегружено чувствами, его нельзя просто выкинуть из головы. Аффективность включает в себя ансамбль чувств и эмоций в каждом из нас. Замечание: «Ой, как хорошо, что ты здесь, потому что я не знаю, как твой муж может добиться успеха в жизни!..» передает вам в чистом виде псевдокомплимент, за которым скрывается попытка унизить (ты хорошая, но тем не менее ты выбрала в мужья жалкого типа). Вы можете разозлиться или же пробормотать несколько слов извинения. Не все ли равно? Опасность подобных ремарок, к которым вы в данный момент не ощущаете никакого доверия, состоит в том, что они станут первым сигналом, якобы подтверждающим эти заявления. Сообщение получено и, несмотря ни на что, зарегистрировано.
Манипулятор может питать эту подозрительность месяцы и даже годы. Если члены группы не осознают, кто является источником проблем, или не решаются напасть на него, последствия оказываются не очень приятными. Чаще всего это приводит к разногласиям, разделениям на группы, попыткам унизить друг друга, нехватке единомыслия, усилению нервной депрессии, нервозности и гиперчувствительности к конфликтам.
Если участники группы не уверены в себе, манипулятор возглавит ее (даже если это будет нелегитимно). Он будет управлять людьми на свое усмотрение, и никто не сможет оказать ему сопротивление. Так может создаться иллюзия общности. Создается новая семья! Об этом могут говорить напрямую: «Мы все — одна большая семья. Можно рассказывать друг другу обо всем». Или с фразой «Самое важное между нами — это доверие» могут отдавать коллеге ключи от сейфа, чтобы он хранил там свои вещи. Если же вербально это никак не озвучивается, всегда есть другие признаки: угощение друг друга круассанами, оказание ненужных услуг, лесть и прочее. Все это необходимо для того, чтобы внушить чувство покоя, доверие (наличие которого снижает активность защитного механизма и, соответственно, бдительность).
Таким образом, всеми участниками манипулируют без их ведома. Эмоциональные связи запечатывают все. Именно поэтому сложно заставить манипулируемого человека прислушаться к голосу разума... и особенно заставить его услышать то, что его используют! Зачастую ему сложно принять тот факт, что им с различными целями манипулируют те, кто находится рядом. Этому есть две причины: естественное незнание этой области и особенности ловких и неуловимых методик манипулятора, к которым зачастую сложно подобрать характеристики. Это нисколько не ставит под сомнение наличие у нас интеллекта, способности здраво рассуждать, честности или обычной бдительности. Как мы можем догадаться, что речь шла о манипуляторе? Обстановка казалась неясной, и манипуляция осуществлялась благодаря принятым в обществе нормам поведения. Это относится, например, ко всем принципам, установленным моралью (например, нужно помогать друг другу). Манипулятор делает с помощью таких принципов ловушку. И как всякая западня, она носит имя моральной нормы лишь потому, что создает инстинктивные реакции, идентичные тем, которые должен создавать настоящий стимул в аналогичных обстоятельствах.