Эту речь невозможно забыть. Секреты ораторского мастерства
Шрифт:
Алгоритм работы с «вредным» слушателем весьма прост, но требует выработанного навыка и быстрой реакции. Изучаем:
Шаг 1. Сохранить ресурсное состояние
Паника или уныние оратора передаются аудитории, которая как истинная женщина тонко чувствует любой подвох или волнение. Самое важное в этой ситуации – сохранить свое эмоциональное состояние, переведя взгляд на поддерживающих или нейтральных людей. Подпитаться от них положительной энергетикой и снова в бой.
Маленькие хитрости: можно пригласить в зал несколько своих людей для поддержки и подпитки энергией. Лучше
Версии: важно помнить, что чаще всего «вредный» слушатель – это не ваша вина. Почему он может зевать? Просто не выспался. Почему лицо может быть недовольным? Что-то болит (зуб, живот, голова) или просто масса проблем навалилась. Почему говорит сквозь зубы? Интересна история от Сергея Шипунова о начальнике, который работал на корпоративном тренинге именно так, со злым лицом и сквозь зубы, потому что еще не отошла заморозка после лечения зубной боли.
Итак, ресурсное состояние оратора – самое важное!
Шаг 2. Сохранить поддерживающих!
В любой аудитории есть те, кто вас поддерживает. Это ваша подпитка, надежда и опора.
Иногда типичная ошибка такова: оратор, увидев недовольное лицо, тут же бросается выяснять, в чем дело, много времени тратит на «вредного», и потом выясняется, что хорошие стали нейтральными. А со временем и другими «вредными», которым явно не хватает внимания.
Еще одна типичная ошибка: ни в коем случае не вступайте в конфронтацию с «вредным»: как бы то ни было, аудитория всегда склонна ассоциировать себя с другими (даже вредными) слушателями в зале, нежели с оратором. Конфликт с одним – конфликт со всеми, даже с хорошими, которые опять же могут попадать в разряд вредных.
Итак, основное внимание – поддерживающим!
Шаг 3. Вовлечь «вредного»
И вот, наконец, убедившись, что вы бодры, что поддержка имеет место быть и вы уделили ей должное внимание, можно приступать к тому, чтобы понемногу возвращать «вредного» слушателя.
Взгляд — чуть более пристальный.
Жест — конкретный, адресный.
Приближение — лишь несколько шагов в сторону «вредного».
Однако помним о границах личного пространства.
Работала я когда-то обозревателем одного из известных драматических театров и вместе с театроведами и литературоведами гастролировала по вузам, рассказывая о литературных вечерах, почему это важно и полезно и т. п.
Очень уважаю людей театральных и литературных профессий: свято верю, что мне есть чему у них поучиться в плане содержания и глубины познаний. Но в случае с ораторским мастерством было все наоборот.
Итак, выступает перед толпой студентов (человек 50) один театровед. Усыпляет. Второй. Еще больше вгоняет в легкий транс. К моменту своего выхода я понимаю, что у меня 50 «вредных» слушателей! И понимаю, что надо зажигать! Классическая аудитория – это ряд парт, распределенных во всю длину зала – галерка повально спит. Многие в эсэмэсках, кто-то спокойно слушает музыку, кто-то в полный голос смеется! Ужас! Волосы на голове дыбом!
Хватаю в руку книгу со стихами и начинаю декламировать, прохаживаясь между рядами и как бы невзначай задействуя и первые два приема тоже. Дохожу до последних рядов, встряхиваю их. И обратно. И так несколько раз! Пока они все более или менее
Но этого было мало. Еще ведь предстояло пробудить реальный живой интерес.
И тогда я применила еще два приема.
Обратиться с вопросом
Например, риторический вопрос, обращенный ко всему залу, – уже хорош. А адресный вопрос выступления – тем более. Слушатель вольно или невольно притихает.
Вопрос может быть неожиданным, казалось бы, не по теме, но привлекающим внимание.
…в продолжение истории. Прочитав стихи, я отложила книгу. Выдержала паузу. И тихим голосом спросила: «Поднимите руку, ребята, кто из вас в жизни хочет быть успешным человеком?»
Они опешили от неожиданности. И стали робко поднимать руки. Вступая с ними в более открытый диалог, я попросила: «Назовите своих кумиров, тех людей, которых вы считаете успешными». И наконец, третий вопрос таил в себе суть моего выступления: «Как вы считаете, успешные люди – это те, кто владеет разного рода информацией и в курсе того, что происходит в мире, в политике, в культуре?» – «Да-а…» – пронеслось по залу. Они уже поняли, куда я клоню. К тому, что слушать – это интересно, важно и полезно. К тому, что успех приходит к внимательным, осведомленным людям с живым, гибким умом и массой идей в голове. Что театр и литература – это один из способов добыть такую качественную информацию. И они были у меня на крючке. 50 пар глаз засветились осознанностью и осмысленностью. Я была очень рада!
Однако и это еще не все. Я применила следующие приемы для закрепления успеха.
Изменить стиль выступления (громкость/энергетику/темп)
Помните о первой инстинктивной оценке человека с позиции: «Не опасен ли он? Могу ли я ему доверять?» Затем сознание слушателей убаюкивается – и они привыкают к оратору.
Но как только он начинает делать нечто новое, в аудитории наблюдается всплеск интереса к тому, что происходит. Все новое притягивает внимание. И снова начинается оценка: «Не опасно ли это?»
Как менять стиль?
Повысить или понизить громкость, темп, энергетику, интонации, эмоциональную насыщенность.
Версии: менять способ донесения информации, например 3 минуты – слайды, 4 минуты – лекция, 2 минуты – история из жизни, 3 минуты – вопросы залу…
Произнести имя
Еще один эффективный прием – произнесение имени. Либо в рамках задаваемого вопроса, либо в качестве комментария: мол, вот Иван Иванович ранее говорил то-то и то-то, это очень справедливо, и потому…
Комментарий происходящего
При этом описание и комментарий к происходящему сами по себе являются очень сильными и действенными приемами.
Классика:
«Я слышу, что в пятом ряду началось бурное обсуждение темы. Наверняка тема вызвала живой интерес… Ребята, поделитесь с нами вашими идеями».
Версии: «Смотрю, вы ищете в Интернете что-то на нашу тему…» (если копается в телефоне).
Просьба о помощи