Хватит платить за все! Снижение издержек в компании

Гагарский Владислав

Однако надо понимать, что в каждой организации найдутся люди, которые в любом случае не приемлют изменения даже после проведенной с ними работы, и это нормально. Это объясняется следующими причинами:

• отсутствие потребностей в развитии;

• невозможность изменить свои убеждения и ценности для того, чтобы работать по-новому;

• возрастные ограничения (к сожалению, пожилые люди с трудом меняют свои привычки);

• особенности психологических установок конкретных людей – принципиальное неприятие всех инициатив сверху («а Баба Яга – против!»).

С такими людьми, скорее всего, придется расстаться.

Ибо, как писал М. Е. Салтыков-Щедрин, «в деле распространения

здравых мыслей без того не обойтись, чтобы кто-нибудь паскудой не назвал».

Пример мероприятий по снижению издержек в телекоммуникационной компании

В результате анализа деятельности основными функциональными областями для снижения издержек признаны:

• продажи и обслуживание;

• управление сетью и телекоммуникационной структурой;

• управление продуктами;

• закупки;

• управление персоналом;

• управление информационными технологиями (ИТ), включая внедрение ERP-системы [13] ;

• администрация;

• управление имущественным комплексом;

• капитальное строительство;

• управление транспортным хозяйством.

Таблица 7.4. Инициативы по снижению издержек в телекоммуникационной компании

¹ IMS (IP Multimedia Subsystem) – спецификация передачи мультимедийного содержимого в электросвязи на основе протокола IP.

13

ERP-система (Enterprise Resource Planning System) – система планирования ресурсов предприятия – это интегрированная система на базе информационных технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия

¹ Система грейдов – система рангов, вертикальная структура позиционных должностей, универсальная для всего персонала компании. Это процедура или система процедур по проведению оценки и ранжирования должностей, в результате которых должности распределяются по группам в соответствии с их ценностью для компании.

¹ Под понятием разделяемые сервисы (Shared Services) понимают консолидацию и централизацию однородных функций бизнеса в пределах одного предприятия высококвалифицированному внутреннему отделу или группе, либо аналогично – между группой компаний.

Организация проекта

Если рассматривать сокращение издержек как проект, то для его выполнения нецелесообразно создавать какие-то штатные организационные единицы, а лучше создавать временные рабочие группы. В ходе проекта сотрудники участвуют в следующих ролях (табл. 7.5).

Таблица 7.5.

Роли сотрудников в проекте

Резюме

Общий алгоритм сокращения издержек в компании представляет собой такую последовательность работ:

1) постановка (уточнение) целей и задач проекта;

2) диагностика издержек и определение перспективных направлений их снижения;

3) диагностика деятельности (бизнес-процессы, потери, организационная структура, персонал);

4) анализ деятельности по перспективным направлениям снижения издержек;

5) формирование программы мероприятий по снижению издержек;

6) внедрение (реализация) программы мероприятий по снижению издержек;

7) оценка результатов внедрения и/или корректировка программы.

Программа мероприятий оформляется в виде таблицы, включающей следующие данные:

• краткое наименование мероприятия;

• краткое описание (суть) мероприятия;

• вид мероприятия (беззатратный, малозатратный, высокозатратный);

• срок реализации;

• экономический эффект (экономия ресурсов в течение периода, обычно в течение года);

• затраты на реализацию.

Таблицу с программой мероприятий следует дополнить пояснительной запиской, в которой по каждому мероприятию должны быть обоснованы экономический эффект (экономия ресурсов) и затраты, а также описан порядок действий по реализации мероприятия. Последнее является хорошим заделом по формированию плана проекта по сокращению издержек.

С одной стороны, на проект сокращения издержек влияют силы, направленные на его осуществление, а именно:

• объективная ситуация на рынке (кризис, конкурентная борьба и т. п.), прямо вызывающая необходимость сокращения издержек;

• желание собственника и/или руководства сократить издержки;

• влияние технологического прогресса (появление новых малозатратных технологий).

С другой стороны, есть силы, которые оказывают сопротивление данному проекту, а именно:

• личные интересы сотрудников, направленные на сохранение прежних доходов и влияния;

• недоверие (неполное доверие) со стороны сотрудников;

• различия в оценке текущей ситуации у инициаторов проекта и у рядовых сотрудников.

Приложения

Приложение I. Распределение бюджетов по уровням ответственности (к главе 1)

Приложение II. Пример карты процессов (к главе 3)

Приложение III. Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов (к главе 3)