Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты
Шрифт:
Такое ощущение, что интернет вот-вот нажмет гигантскую кнопку «резет» и вскоре все вокруг заработает на небольших экранах. Считайте меня сумасшедшим, но если вы заглянете в эту книгу через два года, то увидите: мои слова оказались пророческими.
Как и во многих современных формах маркетинга, самые эффективные долгосрочные стратегии не требуют больших затрат или вовсе бесплатны.
Прежде чем продолжать разговор о мобильных телефонах, я хочу дать несколько общих советов:
• Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт
• Успех в мобильном маркетинге не измеряется количеством полученных телефонных номеров. Никогда не покупайте списки номеров и не изобретайте способы выманивать номера у владельцев: результат окажется противоположен желаемому. Лучше внедрите удобную систему добровольной подписки, и в случае согласия пользователей присылайте им только актуальную полезную информацию. В отличие от спама по электронной почте, SMS-спам часто стоит вашим подписчикам реальных денег, и риск вызвать их недовольство гораздо выше.
• Хотя популярность смартфонов и телефонов с поддержкой текстового режима постоянно растет, у некоторых пользователей остались обычные аппараты. Учтите: если вы займетесь этой формой маркетинга, то не сможете охватить часть аудитории.
Глава 30
Не забывайте об SMS-маркетинге
Рассылка текстовых сообщений не требует от вас и ваших клиентов наличия сайта, смартфона и даже доступа в интернет, но также имеет коэффициент чтения 90 %.
Однако будьте осторожны.
Правило SMS-маркетинга номер один: рассылайте только ту информацию, которую реальные и потенциальные клиенты хотят получать.
Текстовые сообщения читают гораздо чаще, чем любые другие рассылки, которые я рассматриваю в этой книге (например, рассылки через электронную почту, Facebook, Twitter и т. п.).
Если вам удалось убедить клиентов присоединиться к вашей SMS-кампании, вы получите один из самых высоких коэффициентов реагирования в маркетинге. Используйте текстовые сообщения для автоматических напоминаний, информации о скидках, мероприятиях и т. п. Я знаю, что сейчас появились службы и технологии, цель которых – помочь вам раскрыть весь потенциал SMS-маркетинга, но пока не рискну их рекомендовать, так как они непроверенные.
На интернет-странице этой книги я публикую самые последние рекомендации и предложения в сфере SMS-маркетинга. Заходите туда и тоже делитесь своими находками!
SMS продают пиццу?
Я как раз писал эту главу, когда мне позвонил бывший ученик по имени Джордж. Когда-то, после увольнения из компании мобильной связи, он нуждался хоть в каком-то заработке и решил снова заняться доставкой пиццы популярной в США сети пиццерий. Конечно, для отца троих детей это не ахти какой доход.
Джордж был зарегистрирован на сайте www.OfflineBiz.com (где мы учим онлайн-предпринимателей применять свои маркетинговые умения в бизнесе) и недавно узнал о средстве, позволяющем строить прочные взаимоотношения с клиентами при помощи SMS-сообщений.
Собрав первые триста телефонов, они провели эксперимент – в некотором роде вынужденный. Пиццерия заказала слишком много теста, и его нужно было срочно использовать, чтобы не пришлось наутро выбросить. К сожалению, в тот день недели обычно поступало меньше всего заказов, и менеджер особенно ни на что не рассчитывал.
Они разослали SMS с информацией о специальном предложении на триста телефонных номеров из списка и практически мгновенно получили восемьдесят дополнительных заказов. Это была первая попытка воспользоваться SMS-рассылкой, и сразу удачная! Через несколько дней в списке было уже шестьсот номеров, и он все еще продолжает стабильно расширяться.
Сегодня вся сеть пиццерий в регионе, а может и по всей стране, ждет от Джорджа грандиозных решений в сфере маркетинга. Кроме того, целый ряд других предпринимателей доверяет новой маркетинговой кампании Джорджа и его умению использовать силу SMS-маркетинга.
Глава 31
Побуждайте клиентов использовать телефоны
Если у вас есть офис или магазин, где клиентам приходится стоять в очереди, сидеть в приемной или за столом, это отличный шанс пригласить их к сотрудничеству и узнать их мнение о вас. Кроме того, Facebook и Twitter предоставляют для этого почти безграничные возможности.
Вы также можете предложить клиентам зайти на простую подписную страницу и в обмен на какой-нибудь бонус добавить свой адрес в список рассылки. Подробнее о подписных и целевых страницах см. главу 7.
Есть и другие нестандартные идеи сотрудничества – при помощи фотографий, сообщений в Twitter или Facebook в реальном времени (а не после того, как клиент уйдет домой) или таких сервисов, как www.groupon.com, www.yelp.com или www.foursquare.com.
QR-коды
QR-коды [22] (или двумерные штрих-коды) встречаются сейчас чуть ли не на каждом шагу. По сути они представляют собой штрих-коды, в которых заключена некоторая дополнительная информация. Google тратит массу времени и денег, чтобы сделать QR-коды привычным явлением. С распространением смартфонов потенциальная сфера применения QR-кодов стремительно расширяется.
QR-код выглядит так:
Рис. 31.1
22
QR – сокращение от «quick response» – «быстрый отклик» (англ.). Прим. пер.