Интернет-маркетинг на 100%
Шрифт:
Глава 3
Как продавать в интернете [14]
Приступая к чтению этой главы, вы должны уяснить пару моментов.
Первое: что интернет-магазин – не какая-то оторванная от бизнеса система. Прежде всего потому, что процесс выбора и оформления заказа на сайте в Интернете теснейшим образом интегрирован в бизнес-процессы самой торговой организации.
Второе: что интернет-магазин может быть создан не только как самостоятельное предприятие, но и на основе существующего бизнеса компании.
14
Сергей
Что нужно сделать, чтобы интернет-магазин начал работать? Решить те же, обычные для организации бизнеса задачи. Вы их прекрасно знаете, но все же перечислим:
составление бизнес-плана;
исследование рынка;
реклама;
логистика;
организация расчетов;
управленческий и бухгалтерский учет;
наем сотрудников и аренда офисов и складских помещений;
организация доставки.
Приступая к составлению бизнес-плана интернет-магазина, нужно не только знать о «подводных камнях», но и основательно подготовиться к встрече с опасностями, подстерегающими вас в мире онлайн-бизнеса.
Первый «камешек» – это конкуренция в области интернет-торговли, темпы роста которой будут только расти.
Второй – это затраты на создание, поддержку, размещение и продвижение сайта интернет-магазина, которые, поверьте нам, окажутся гораздо выше, чем вы предполагаете вначале. Держите в уме сумму как минимум в несколько десятков тысяч рублей – примерно столько уйдет у вас на расходы по разработке сайта и ежемесячные затраты на рекламу в Интернете. И это в самом простом случае!
Вам необходимо не просто «слегка ознакомиться», а внимательно изучить законодательство в области дистанционной торговли. Вы должны четко представлять все те жесткие рамки во взаимоотношениях продавца и покупателя, которые ставятся упомянутым законодательством. Вы просто обязаны знать, что воздвигаются они с заметным преимуществом в сторону последнего.
Само собой, наймите персонал. Не стоит возлагать обязанности по поддержанию работоспособности сайта и по его регулярному обновлению и заполнению на плечи уже имеющихся сотрудников торговой организации. Нужны специалисты! И вы, конечно, можете доверить всю работу по поддержанию сайта одной из профильных компаний. Однако опыт показывает, что без штатных работников в этом деле вам не обойтись.
Создавая интернет-магазин, все время помните об основной задаче сайта. Возможность выбора, заказа и оплаты товара или услуги покупателем максимально удобным способом – вот она, эта задача.
Ведь такой сайт для вас будет служить одновременно и мощнейшим рекламным, и маркетинговым инструментом. А для чего предназначен такой инструмент? Конечно же, для поиска и привлечения клиентов, готовых купить продукт вашей компании.
Конечно, замечательно, что использовать интернет-магазин в качестве торговой площадки можно практически в любой области рынка. И при этом основным требованием к товарам является известность их торговых марок и удовлетворительное качество. Однако здесь следует представлять, что покупатель
К слову, число ваших потенциальных покупателей с началом торговли через Интернет увеличится на порядок. И речь идет о покупателях не только в вашем регионе, но и далеко за его пределами. Вы же знаете о существовании современных методов расчетов и доставки? Они-то и будут способствовать росту вашего бизнеса.
Где взять сайт интернет-магазина? Варианты:
заказать компании по созданию сайтов;
купить готовый;
взять в аренду.
Как ваш сайт будет решен технологически, от вас не зависит, ибо это целиком на совести и опыте выбранных разработчиков. А вот внимательно изучить существующие сайты компаний, уже работающих в одной с вами области, – в вашей власти. Определяйтесь не только в том, на какой платформе они работают, но и мотайте на ус все недочеты и интересные решения в работе таких сайтов, организации их структуры, навигации, оформлении, способе подачи информации. И не только мотайте, но и записывайте, скажем, в таблицу. Начнете разрабатывать свой собственный проект – все эти зарисовки и находки ой как пригодятся!
А, собственно, как выбрать разработчика? Вы знаете, что на любом рынке услуг существует большой разброс в ценовых предложениях – от самых дешевых до самых дорогих. Так вот, в данном случае выбирать следует в среднем ценовом диапазоне, среди компаний, имеющих опыт по созданию сайтов интернет-магазинов. И тут учтите одну важную деталь: ваш сайт в итоге должен работать на распространенной программной платформе известного производителя программного обеспечения, а не на какой-то доморощенной платформе разработчика.
И причина здесь кроется даже не в том, что ПО разработчика в чем-то слабее, а в том, что разработчик этот может отказаться от поддержки по разным причинам. Даже по объективным, но вам от этого не будет легче. Такой поворот событий означает, что в один прекрасный момент вам, возможно, придется переводить свой сайт на новую платформу. Это не что иное, как создавать сайт заново, со всеми вытекающими хлопотами и затратами.
Вероятно, вы в курсе, что соответствие кода сайта современным стандартам и требованиям поисковых систем является залогом успешной работы вашего сайта. И мы догадываемся, что вы не сможете сами составить список требований к программному коду сайта. Как не попасть здесь впросак? Выход один – обратиться к специалистам по рекламе в Интернете и продвижению сайтов. Они выдадут список необходимых требований, а вы их включите в техническое задание, составляемое перед разработкой сайта.
Мы подошли к самому ответственному шагу – заказу сайта у разработчика. Что делать и как себя вести? Вам обязательно предложат решения на основе проектов, уже созданных компанией. Не отказывайтесь – внимательно изучите все эти предложения. Напишите свое техническое задание. Подойдите к этому делу со всей серьезностью.
Перечисляем по пунктам, что обязательно должно содержать техзадание:
описание всех разделов и страниц сайта;
структуру каталога;