Искусство управления собой
Шрифт:
Немалое значение имеет угол, под которым вы смотрите на человека, положение век и бровей. Было подсчитано, что существует сорок различных положений бровей и более тридцати положений век. Получается, что, используя веки и брови можно получить более тысячи различных взглядов. И это без учета угла, под которым вы смотрите и продолжительности взгляда!
Внутренняя улыбка. Человеку, который вам улыбается, хочется улыбнуться в ответ… если вы видите, что эта улыбка искренняя. Классическая «американская» улыбка, к сожалению, не отвечает этим требованиям. Улыбка человека, которому на самом деле невесело, напоминает оскал, гримасу —
В этой практике вам понадобится зеркало, в котором вы сможете видеть себя во весь рост. Подойдет и любое другое, в котором вам будет видно свое лицо с расстояния 30–50 сантиметров.
Подойдите к зеркалу и всмотритесь в свое лицо, обратите внимание на свою осанку. Вспомните, что состояние наших мышц непосредственно связано с эмоциями. Что отражает выражение вашего лица и осанка?
Закройте глаза и расслабьтесь. Проделайте одну из релаксационных практик.
Когда вы почувствуете, что все мышцы расслаблены, мысленно выдохните всю тяжесть и усталость.
Представьте, что негативные элементы образа, который вы увидели в зеркале, растворяются один за другим. Растворите их полностью.
Закройте глаза и представьте, что с каждой секундой восстанавливаются ресурсы, рождается новый образ: отдохнувший, посвежевший, спокойный…
Глаза закрыты, но вы улыбаетесь, излучаете бодрость.
Откройте глаза. Вы увидите полного энергии, лучезарного человека. Вберите в себя энергию этого образа, мысленно вдохните ее. Посмотрите, как вместе с вами энергией наполняется ваше отражение в зеркале. Обменивайтесь с ним энергией. Представьте, что оно наполняет энергией вас, а вы его.
Сохраните этот образ в своем психологическом фотоальбоме и входите в него, когда вам будет нужно.
Открытые позы. Поза отражает ваш общий эмоциональный фон. Этим профессионально пользуются художники. Например, подчиненный часто изображается ссутуленным, прижавшим руки к телу, втянувшим голову в плечи, напряженным человеком. Из этого мы делаем вывод, что он боится начальника. Начальник же сидит в кресле, откинувшись и заложив руки за голову. Мы делаем вывод, что он спокоен и полностью уверен в своем превосходстве.
Однако ни та, ни другая поза не способствует продуктивному общению. Также как к сотрудничеству располагает только один вид рукопожатия. Если вы хотите расположить к себе человека, примите открытую позу. То есть такую позу, которая говорит о том, что вы человеку доверяете, что вы готовы выслушать его, но, в свою очередь, уверены, что он выслушает вас. Основные признаки открытой позы:
— тело полностью повернуто к собеседнику, немного наклонено в его сторону;
— взгляд прямой, но не в глаза, а чуть ниже, в область между переносицей и ртом. Если вы общаетесь с близким вам человеком, то он может чередоваться с взглядом прямо в глаза или взглядом ниже рта;
— плечи расправлены, спина выпрямлена и расслаблена;
— руки открыты, то есть на виду и ладонями вверх. Профессиональные коммивояжеры во время делового контакта рекомендуют держать в руках лист бумаги, папку или книгу;
— ноги не должны стоять слишком близко друг другу.
Также не рекомендуется, чтобы они
Хорошие жесты. Американские психологи заметили, что уровень жестикуляции тем выше, чем ниже социальный статус человека. Это связано с тем, что высокого положения в обществе, как правило, достигают люди, в той или иной мере управляющие собой. Они знают, что невольный жест может свести на нет все, что вы говорили, поэтому стараются не особо жестикулировать. Уровень соответствия между жестами и словесной информацией называется конгруэнтностью. Вообще, конгруэнтность — это соответствие не только жестов и слов, но и всех вербальных и невербальных сигналов, но об этом чуть позже. Люди больше склонны верить жестам, чем словам. Представьте себе политика, который говорит: «я — сторонник мирных переговоров» и одновременно несколько раз ударяет кулаком по столу. Чему вы поверите, словам или жестам?
Жест — это сочетание множества элементов. В жесте участвуют руки, ноги, корпус, глаза, мимика, — в общем, все тело. Поэтому жест практически невозможно подделать. Это усложняется тем, что неестественный или незаконченный жест оставляет у собеседника крайне неприятное впечатление. Произнесенная вами фраза покажется ему незаконченной или неискренней.
Замрите в процессе общения, и вы увидите себя в определенной позе, внимательно рассмотрев которую вы сможете многое узнать о том, как вы общаетесь с окружающими. Умению управлять жестикуляцией учат в актерских и балетных школах. Однако вам не обязательно достигать такого уровня мастерства. Вы можете научиться управлять жестами, наблюдая за профессиональными актерами:
— посмотрите, как они «разминаются» перед работой;
— используйте релаксационные практики для работы с мышцами лица и тела;
— понаблюдайте, какие жесты соответствуют той или иной эмоции, ситуации;
— для начала попробуйте просто повторить жесты. Понаблюдайте за тем, что вам мешает их воспроизвести.
Конечно, вам будет намного легче освоить искусство управления жестами, если вы запишитесь на групповой тренинг или в актерскую школу.
Управление речью. Здесь мы поговорим о вербальной стороне общения — устной речи. 1/6 — это значительная часть общения и пренебрегать ей было бы, по крайней мере, легкомысленно. У человека, практикующегося в управлении речью, мысль переходит в слова практически мгновенно. Его речь отличается спонтанностью и плавностью, он говорит красиво. Существует много трудов, посвященных исследованию того, как строили устную речь наиболее выдающиеся ораторы. Оказывается, существует определенный набор правил, позволяющих значительно ее «украсить».
— Есть такое понятие — бесспорная истина, например: «Всем известно, что Земля круглая». Начните свою речь с подобной истины. Ваш собеседник будет больше доверять вашим словам. Психолог М. Гордеев отметил интересный факт: если человек соглашается подряд с четырьмя вашими утверждениями, то с пятым он соглашается автоматически.
— Помните, что в любом сообщении должно быть начало, середина и конец. Каждая ваша фраза должна нести определенную информационную нагрузку. Вы можете вызвать у собеседника информационный стресс, перегрузив свою речь ненужной информацией.