Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером
Шрифт:
Представьте себе эту ситуацию: люди оживленно обсуждают что-то на незнакомом вам языке, причем вы не только не понимаете, о чем идет речь, но даже не можете ни у кого спросить, о чем говорят, или догадаться о смысле разговора. Именно это происходило и со мной. Ехали мы минут сорок. Однако к концу поездки оказалось, что очень многие сидящие в машине люди повернулись ко мне, улыбаются мне, некоторые уже перешли с татарского на русский язык только для того, чтобы я понимала их, могла поучаствовать в разговоре и продолжала улыбаться и выражать свое одобрение. То есть если в начале разговора никто обо мне не думал, я была лишним человеком, меня не включали в беседу, то к концу поездки я почему-то вдруг стала ядром компании, оказалась в центре
В этой ситуации проявились мои лидерские качества, как это ни странно. А ведь я не произнесла ни слова, только улыбалась! Но у меня было такое внутреннее ощущение, будто я управляю людьми с помощью каких-то невидимых ниточек, зацепочек, маленьких крючочков. Я точно знаю, какие позы я принимала, какие телодвижения совершала, все по Алану Пизу. И это сработало! Было очень интересно смотреть, как люди меняли свое отношение ко мне. Весьма любопытный и познавательный опыт.
С тех пор я очень часто применяю на практике этот трюк. Оказывается, человек может незаметно управлять людьми и направлять чужой разговор таким образом, чтобы в конце концов оказаться полноправным его участником, не затрачивая при этом особых усилий.
Женщина-лидер. Моя забава, очень полезная кстати, заключается в том, что я свожу между собой малознакомых людей и заставляю их разговориться. Причем мне очень нравится знакомить и вовлекать в беседу самых разных, совершенно не похожих друг на друга людей, тех, которые без моей помощи, скорее всего, никогда бы не сошлись, не нашли бы темы для разговора, не заинтересовались бы друг другом.
Обычно дело происходит в компании. Или я сама подхожу к человеку, или кто-нибудь подходит ко мне, затевается разговор. Если правильно применять полученные от Алана Пиза знания и использовать «открытые» позы и приглашающие жесты, то всегда можно вовлечь в беседу и третьего, и четвертого собеседника. Люди подсознательно улавливают твою готовность принять их в компанию и с удовольствием реагируют на этот призыв. Это самая обычная ситуация.
И мой любимый фокус заключается в том, чтобы вовремя «сработать переключателем». Скажем, предложить интересную тему разговора, обратиться с каким-нибудь вопросом к одному из собеседников, и как только он начнет тебе отвечать, тут же включить в беседу другого собеседника. То есть затронуть за живое сперва одного человека, а потом с помощью реплики-крючка задеть за живое второго человека. Главное, чтобы оба твоих собеседника говорили об одном и том же, и это уже моя задача – ловко зацепить их одной темой. В этом случае эти двое невольно втягиваются в разговор и начинают спорить, что-то горячо обсуждать друг с другом. А я тем временем спокойно удаляюсь, оставляя их беседовать, мое дело сделано!
Это очень интересный трюк, особенно в том случае, если один из твоих собеседников – человек ученый, а второй – простой, или они принадлежат к разным возрастным или социальным группам. Всегда интересно втянуть в разговор домохозяйку и деловую женщину, рабочего и академика, художника и ветеринара, поэта и вышибалу. А почему бы и нет? Мне всегда интересно смотреть со стороны на «дело рук моих», а людям нравится беседовать друг с другом, от своих неожиданных собеседников они узнают много нового! К тому же это действительно замечательное умение для хозяина дома, проводящего вечеринку: если ты можешь легко и непринужденно вовлечь гостей в беседу, то это большой плюс тебе, ведь тогда никто не будет скучать и все останутся довольны!
Мужчина-лидер. Моя любимая забава – мне нравится подталкивать людей к совершенно неожиданным для них выводам.
Скажем, затевается какой-то разговор. Обычно, если вести его по правилам, можно заранее предсказать, о чем пойдет речь, какие мысли выскажет каждый из собеседников, каким будет результат беседы и так далее. Разумеется, речь
Обычная беседа на светские темы всегда запрограммирована: даже обсуждение глобальных проблем мирового порядка, творческие и абстрактные вопросы вполне предсказуемы. И вот как раз в таких вот беседах я и применяю свой излюбленный трюк – поворачиваю разговор на сто восемьдесят градусов, беру и меняю его течение! Причем делаю это таким образом, чтобы собеседник был вынужден задуматься и если не окончательно принять тот вывод, к которому ты его подталкиваешь, то хотя бы признать тот факт, что его собственные установки оказались не такими уж правильными и непоколебимыми, как ему казалось раньше. Пусть понимает, что не является истиной в последней инстанции!
Разумеется, с людьми, которые привыкли думать и творчески размышлять, проделать этот трюк не так уж сложно и, наверное, не столь интересно, потому что они прекрасно отдают себе отчет в том, что их взгляды не конечны, что они всегда могут измениться. А мне нравится подталкивать к неожиданным выводам тех, кто привык думать, что абсолютно все их слова верны. Эти люди с большой неохотой и с огромным трудом меняют свои взгляды, но если они все же хоть на какое-то время усомнились в своей правоте, то это плюс мне! В этом случае я считаю, что достиг в разговоре несомненного успеха! Если я заставил человека о чем-то задуматься, то это значит, что в его сознании произошел определенный (и мне кажется, положительный!) сдвиг.
Классический пример подобного моего трюкачества, постепенного поворота сознания людей на сто восемьдесят градусов – обычный детский вопрос «почему?». К примеру, человек излагает тебе свою точку зрения на тот или иной вопрос, и ты, вместо того чтобы соглашаться или не соглашаться с ним, просто удивленно спрашиваешь его: «Почему? Почему вы так думаете? Почему нужно делать так, как вы говорите? Почему нельзя по-другому? Почему вам нравится это (или не нравится)?» Человек начинает отвечать на твои вопросы, потому что он не может проигнорировать все эти «почему?», они задевают его за живое. Но, отвечая на них, он сам если не запутывается в своих словах, то по крайней мере обнаруживает кое-где бреши в своей позиции, в своих установках и убеждениях. И очень увлекательно смотреть со стороны, как человек самостоятельно пытается залатать эти бреши, не желая совсем отказываться от своих слов, от своих привычных взглядов на жизнь. И зачастую в подобных вот разговорах рождается нечто новое для человека, что позволяет ему сделать шаг вперед на пути к самоизменению. Правда, стоит заметить, что чаще всего людям совершенно не нужно это самоизменение, но это уже другой вопрос.
Женщина-лидер. Мне нравится в мрачной компании поднимать людям настроение одной своей улыбкой. Я делаю такой маленький финт, зацепляю людей своей улыбкой, и делаю это следующим образом: некоторое время я внимательно смотрю какому-нибудь человеку в лицо, обязательно устанавливаю с ним зрительный контакт, ненавязчиво копирую его мимику. А потом, когда я в полном смысле ощущаю этого человека со всеми его эмоциями и проблемами, я начинаю улыбаться ему. Иногда я делаю это медленно, чтобы моя «жертва» невольно последовала моему примеру… как я копировала ее мимику, так и она скопирует мою улыбку.
Но иногда я улыбаюсь быстро и резко, буквально загораюсь, как лампочка. И как правило, люди не выдерживают и начинают улыбаться мне в ответ. И это просто здорово! Ведь если человек был настроен мрачно, а моя улыбка подняла ему настроение, то я чувствую себя просто волшебницей!
Мужчина-лидер. Неплохая забава – состязаться с другими лидерами. Разумеется, я говорю не об открытом сражении за право считаться сильнейшим, а о милом, так сказать, закулисном «перетягивании каната» (или, может быть, одеяла?).