Как открыть интернет-магазин с нуля
Шрифт:
Формат интернет-магазина
Прежде всего, стоит знать что существует два основных формата интернет-коммерции. Первая является интернет-магазином в полном его объеме. То есть у него существует виртуальная-витрина, собственная логистическая и операционная системы, склад и т. д. Второй формат предусматривает лишь создание сайта и организацию службы по приему и распределению заказов. Правильнее было бы назвать такой сайт веб-посредником или площадкой для продаж. Но это не полноценный интернет-магазин.
Работа такого посредника строится на том, что интернет-пользователь делает через сайт компании заказ.
Даже если вы будете, как и многие начинающие бизнесмены, ограничены в ресурсах, но все-таки захотите создать долгосрочный проект, который в будущем можно будет масштабировать, стоит создавать свой интернет-магазин по образу первой модели. И опять же – пускай на первых порах это будет только небольшой торговый проект. Добившись результата и получив дополнительные инвестиции, вы уже сможете расширить его.
Интернет-ритейлеры, даже если это небольшие компании, работающие в интересной нише, становятся обязательно востребованными крупными интернет-магазинам. Каким образом? С точки зрения партнерства, конечно!
Предположим, вы сумели создать магазин, торгующий уникальным ассортиментом и у вас как у продавца хорошие позиции в своем сегменте. Тогда вы сможете выйти на новый уровень, работая в альянсе с крупным оператором. Схема такой совместной работы может быть следующая: ваш партнер, который является более крупным игроком на рынке, как бы предоставляет вам часть своей торговой площадки. То есть размещает на ней ассортимент товаров вашей компании. Если учитывать что у фирмы-партнера есть гигантский поток посетителей его ресурса, соответственно возрастает и количество потенциальных клиентов, которые могут ознакомиться с вашим товарным предложением. Это выгодно всем – партнер расширяет ассортимент своих товаров, которые можно купить в его интернет-магазине, вы же получаете многократный рост продаж. Именно поэтому, рассматривая эту перспективу, первый формат – более интересный вариант для начинающих бизнесменов, если они планируют долгосрочный проект.
Инвестиции
Если у вас вообще нет стартового капитала, но вы бы хотели его получить, стоит задуматься о кредите. Кстати, банки как ни странно довольно часто кредитуют новые интернет-проекты. Но тут вам потребуется предоставить внятный бизнес-план. И если ваши бизнес-процессы и финансовые потоки будут организованы по легальным стандартам, проект будет иметь хорошие шансы на открытие выгодной кредитной линии.
Вопрос о сроках окупаемости интернет-магазина – сугубо индивидуален. Так, например, на западе в интернет-коммерции есть много примеров, когда крупные компании свыше пяти лет работали в минус. А только начинавшие свои проекты игроки уже через год приносили хорошую прибыль своим владельцам.
Ассортимент
Главное правило интернет-торговли, которое необходимо знать, – это то, что товары, которые продаются дистанционно, должны четко иметь набор потребительских свойств, и их описания должны быть такими, чтобы они понятны были каждому потребителю. Возьмем, к примеру, описание книги из 100 читателей, которые прочтут «твердая обложка, 300 страниц», – все 100 так это и поймут. А вот например описание аромата духов «жасминовый запах с примесью кориандра» 97 из 100 смогут трактовать по-своему. Кстати говоря, именно поэтому торговля книгами более распространена в интернете, чем скажем продажа парфюмерии.
По статистике в России продажи через интернет полностью повторяют продажи в Европе. Более всего покупают: книги, печатную продукцию, DVD, музыку. Затем следуют – компьютеры и комплектующие. И на третьем месте – электроника, цифровая техника, в том числе мобильные телефоны.
Время не стоит на месте и сегодня к этой тройке лидеров подбирается группа скачиваемых товаров: музыка, компьютерные игры и программы, электронные книги.
Разумеется, структура продаж интернетма газинов сильно отличается от традиционных.
Вот, например один из специалистов «Озона» отмечает, что у них большим спросом пользуются дорогие и качественные товары.
То есть лучше продается отлично изданная беллетристика, деловая литература, а дешевые книги в мягких переплетах и учебная литература – гораздо хуже.
Бестселлеры и аутсайдеры
Есть несколько категорий товаров, популярных в интернет-магазинах, – это книги, электроника и т. д. Конечно популярность товаров – это главный аргумент против того, чтобы новый онлайн магазин начинал продажу именно с них. Разумеется, работа в таком ассортименте понятна – достаточно примеров, которые можно взять за основу или скопировать. Но важно понимать это именно потому, что более 80 % российских интернет-торговцев занимаются электроникой и книгами. Бывает так, что если вам нечем удивить своих покупателей и нет уникальной услуги, то новичку в таком сегменте придется не сладко.
Также довольно сложно стартовать с продуктов питания. Здесь все должно быть отлажено. Хотя сейчас как никогда доставка еды имеет высокие показатели рентабельности. Но эта ниша уже достаточно занята. Еще пару лет назад не многие кафе, рестораны и магазины возили свои продукты на дом и в офис. Сейчас же каждое третье кафе и магазин готовы доставить своим клиентам товар. Например, многие рестораны питерской компании Ginzaproject занимаются доставкой. Магазин «7 континент» и «Утконос» привозят продукты. И это только несколько примеров.
Стоит, проанализировав рынок интернет-магазинов, поискать новую не занятую нишу. Давайте посмотрим на западных интернет-ритейлеров. В последнее время они стали заниматься товарами, которые раньше считались не перспективными для коммерции в сети. Например, ювелирные украшения. Проекты с ювелиркой набрали там огромные обороты и оказались самыми привлекательными для любых инвесторов. Есть и другой сектор, показывающий отличные финансовые показатели, – товары для дома. В России такие проекты пока не слишком качественны, но это и есть пока свободная ниша – со временем они могут стать еще более востребованными.