Как выйти из невроза (Практические советы психолога)
Шрифт:
Жизнь человека делится на две части: первую половину жизни он тратит здоровье для того, чтобы заработать, а вторую - тратит деньги на его восстановление.
Глава 6. Бизнес-консультации для невротиков
Консультация клиента-невротика
Нам хотелось бы обратить ваше внимание на такую важную деталь. Часто на работе нашим клиентом выступает невротизированная личность. Что делать с таким человеком? В этом процессе вы выступаете как консультант, клиент консультируемый, поэтому некоторые особенности практического консультирования вам полезно узнать.
<В деловом мире вы часто будете встречать людей со странностями>
Это
<Общение с клиентом-невротиком - это все равно, что голыми руками трогать бомбу. В любой момент можно самому взорваться>
Понятно, привлечение специалиста высокой квалификации для решения какого-то частного, особенно технического вопроса часто финансово не оправдано.
В чем преимущества консультанта? Он имеет особые знания и навыки. Работа в разных фирмах с клиентами-невротиками позволяет ему существенно "набить руку на невротиках". Кроме того, консультант свободен от "текучки" и может сосредоточиться на решении важных узких проблем, которыми в организации некому и некогда заняться. Далее, консультант достаточно независим в этой организации, он свежим взглядом может увидеть то, к чему другие слепы.
Одна из многочисленных ролей консультанта - "терапевт" при работе с руководством компании. Зачастую директор, его заместители, ведущие менеджеры за время работы приобрели ряд проблем для своего психического здоровья. Тогда руководству важно обосновать решение на решение собственных проблем.
<Хочешь быть здоровым - работай с психически уравновешенным руководителем!>
Директор-невротик активно формирует у своего персонала невротические состояния. Здоровый директор - ведущий фактор укрепления здоровья персонала фирмы.
Целесообразно использовать консультанта для обучения администрации и ведущих специалистов психогигиене. Особенно эффективно индивидуальное обучение персонала высшего управленческого уровня.
Обратите особое внимание на то, что в отличие от успешно работающих управляющих и специалистов организаций, которые обычно достаточно редко меняют место работы, консультант по роду своей деятельности сталкивается с большим количеством фирм Он не подменяет управляющих функций руководителей, он помогает им улучшить свои профессионально-важные качества, что безусловно повышает производительность труда
Консультирование эффективно, когда руководящий работник готов активно работать над проблемой вместе с консультантом.
Каковы самые общие задачи консультанта?
1. Помочь клиенту осознать и сформулировать истинную проблему, симптомы которой заставили его обратиться к консультанту.
2. Совместно выработать альтернативные методы ее решения так, чтобы клиент мог сам или с минимальной помощью консультанта выбрать путь предстоящих изменений.
3. Помочь клиенту (если он этого захочет) разработать стратегию и тактику, а также осуществить изменения на тех фазах, на которых он считает помощь необходимой. Лейтмотив здесь - помочь клиенту расширить его собственные возможности, усилить независимость и уверенность в себе.
4. Снять психическое напряжение, понизить тревожность, сформировать уверенность в себе и своих силах.
5. Помочь
6. Развить в клиенте необходимые профессионально-важные качества.
7 Найти дорогу к своему счастью.
Помните - с невротиками должен работать здоровый человек Если ваша клиентура в основном состоит из лиц, оставляющих впечатление людей с пошатнувшимся психическим здоровьем, - вам нужны стальные нервы.
<Хорошему руководителю нужны стальные нервы!>
Консультанты делятся на специалистов по отдельным проблемам и на универсалов
– психокоррекции;
– психотерапии;
– "ремонта" личной жизни,
– изменения образа жизни;
– отучения от болезней студенческого и старческого возраста;
– коррекции общей стратегии, тактики управления процессом и персоналом.
Наиболее эффективен консультант, сочетающий эти качества, или все же универсал, так как в его руках специфика консультирования - "изменения в личности и организациях".
Консультирование имеет свои формальные фазы:
– подготовку;
– диагноз;
– планирование действий;
– внедрение;
– коррекция психоэмоционального состояния;
– завершение.
Подготовка. Это - первые контакты, обсуждение желаний клиента и возможностей помочь ему, определение ролей клиента и консультанта, предварительный план задания, переговоры и соглашение об условиях сотрудничества. В этой фазе особенно важны уяснение сути проблемы и установление начальных взаимоотношений "клиент - консультант". Клиент зачастую впервые сталкивается с новыми ощущениями, начинает чувствовать, что его привычное видение собственных проблем и трудностей в организации не достаточно корректно и верно. Что это лишь его субъективное, личностное восприятие отдельных проявлений, симптомов, "фасада" проблемы, что она глубже, а иногда вообще лежит в другой плоскости.
<Накопление нерешенных проблем личности гарантирует работу специалистам медицинского профиля>
Клиент должен осознать, что он не видел этого из-за определенных стереотипов мышления, недостатка знаний и отсутствия желания остановиться и задуматься над своим состоянием. Он испытывает болезненное разочарование в себе, но в то же время ощущает появление нового состояния: большей свободы и раскованности. Причем эти чувства достаточно сильны и возникают на коротких отрезках времени. На этом специфическом фоне развиваются очень важные для процесса консультирования взаимоотношения "клиент - консультант". Происходит прикидка и принятие ролей. Например:
– учитель - ученик;
– соратники;
– союзники,
– родители - дети.
Определяются демонстрируемые и скрытые реальные роли, формируются основы доверия и устанавливаются его пределы - в конечном счете закладывается фундамент серьезного психологического коррекционного контакта.
Независимость консультанта - лучшее условие для эффективной работы по коррекции невротического состояния.
Консультант должен иметь финансовую, административную, политическую и эмоциональную независимость Его надо хорошо авансировать и вовремя ему платить Полезно осознать, что консультант работает для вашего здоровья и в организации не только на осознаваемом, но и на бессознательном уровне. Поэтому, всегда трудно оценить, что происходит. Но без консультирования еще хуже.