Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
#1230: Коллектортелеком
13:00 08.09.2009, IT happens
Подключился я к местному CDMA-оператору. Девушка из-за прилавка мило улыбнулась, когда я выбрал номер. Его особенности я узнал в первый же день - раньше он принадлежал крупному заводу. Видать, среди сотрудников были должники, ссылавшиеся на этот телефон как на гаранта порядочности. Наступили суровые кризисные времена, и коллекторы повадились звонить… правильно, мне.
Сначала было
В мою трубку вшито два номера: один прямой, второй - мобильный с бонусом за входящие. Я перезвонил в поддержку: так, мол, и так, хотите говорить - звоните сюда. Поверили! Математика подсказала, что для окупаемости связи нужно пять коллекторов в день по минуте разговора с каждым. Легко!
#1231: Большой брат и маленькие сестрички
13:00 08.09.2009, IT happens
В молодости я работал в техподдержке некрупного провайдера, в основном занимавшегося диалапом. В лучших традициях жанра: звонок, беру трубку, милым женский голосок сообщает, что не может подключиться. Проверяю по логам - действительно, подключения не было. Девушка не смогла пройти авторизацию; сверяю пароль по базе - набирает буква в букву. Сорокаминутный разговор по телефону с перебиранием всего, что только возможно, результата не принес, и мне пришлось нанести барышне личный визит.
По приезду оказалось, что в фирме, которая пользуется нашими услугами, взяли на работу новую секретаршу - милое светлоголовое создание с небесной голубизны глазами. Первым делом прошу показать, как проходит подключение. Девушка берется за мышь, щелкает по ярлычку, и нажимает «Вызов».
Набор номера…
Проверка имени пользователя и пароля…
Регистрация компьютера в сети…
В этот момент блондиночка быстро-быстро кликнула по кнопке «Отмена». На вполне предсказуемый вопрос «Зачем?!» она ответила, похлопав ресницами:
– Понимаете, я посещаю сайты весьма личного и, можно даже сказать, интимного характера, и не хочу, чтобы мой компьютер где-то регистрировался.
Говорите, пользователи не умеют читать, что написано на экране? Умеют… жаль, что не тогда, когда надо.
#1232: Что есть интернет и с чем его едят
00:30 09.09.2009, IT happens
Случилось как-то мне работать в технической поддержке спутникового интернета. Штука, я вам скажу, не самая лучшая: скорость низкая, пинг отвратительный, установка оборудования бывает проблематична, но иногда это единственный выход для людей, живущих в потаенных уголках нашей страны.
Как раз из такого неведомого места - Долгано-Ненецкого АО - позвонила клиентка с коронной фразой:
– А для чего вам интернет?
Ответ поразил меня своей глубиной и очарованием:
– А как же! У Павловны-то есть!
#1233: Мир 2.0: четырехдневку за одни сутки
13:00 09.09.2009, IT happens
– Ты где такую Солнечную систему видел? Кто их так делает? Cоздай себе другой экземпляр системы и экспериментируй на нем.
– У тебя гравитационное поле есть?
– Есть, 36 на 36.
– Мне так много не надо.
– Сколько надо - столько и возьмешь.
– Ты куда Юпитер дел? Что? Это Юпитер? Это дерьмо, а не Юпитер, совсем не похоже!
– У тебя с Марсом проблемы - скачет по небу.
– Куда ты дел звезды и как их включать?
Шел только первый день творения. До сдачи новой версии виртуального планетария оставалось целых шесть дней.
#1234: Mirror's Edge и InFamous хорошему не научат
13:00 09.09.2009, IT happens
Работал в компании-провайдере. Мы пытались зайти оптикой на бизнес-центр воздухом, с другой многоэтажки. Согласования с администрацией длились около полугода; «финальным боссом» был начальник службы безопасности, бывший силовик. Он задавал нам странные вопросы, а под конец поинтересовался, какой вес сможет выдержать наша оптика с тросом. Ответили честно - килограмм семьдесят.
«Эсбэшник» побагровел и потребовал, чтобы при монтаже кабель укутали колючей проволокой: «По нему же ночью можно перебраться на бизнес-центр!» Угу - на высоте девятиэтажки над оживленной проезжей частью. Доходчивые аргументы и попытки воззвания к здравому смыслу не помогли: по сей день тоненький оптоволоконный кабель опутан двойной колючепроволочной спиралью.
#1235: Брызги страсти в антивирусном барьере
13:00 09.09.2009, IT happens
Поломался как-то у нас в офисе принтер. Что-то у него внутри переклинило, и он начал бумагу жевать. Покупали аппарат у довольно неплохой фирмы, на сервис-центр которой никто не жаловался. Вызвали ремонтника, сидим, ждем. Девушкам нашим делать нечего, вот они дурью и стали маяться. Закатывают глазки и томно рассказывают друг дружке:
– А вы знаете, мне наш принтер сейчас очень нравится. Страстный такой. Как закусит бумагу - она вся такая томная из него выходит!
– Ага, и струи-то какие на нее пускает - аж мокрая вся!