Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения, Парабеллум Андрей Алексеевич

Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения

на обложку

Парабеллум Андрей Алексеевич

Шрифт:

Полученную почту сортируют на предмет выбросить/не выбросить. Если вы разместите на своем конверте логотип и рекламный слоган, есть риск, что его отправят в мусорное ведро, не открыв. Вспомните, как вы сами поступаете с рекламными письмами. Поэтому отправляйте письма на имя конкретного человека с наклеенными вручную марками, без логотипов и подписанные от руки. Тогда они не похожи на рекламную рассылку и есть шанс, что письмо откроют.

Хорошо работают выпуклые вложения в конверт. Человеку, получившему такое письмо, станет интересно, что лежит

внутри. Открыв его, он обнаружит письмо примерно следующего содержания: «Наверное, Вы удивлены, зачем я положил этот предмет в конверт? По трем очень важным причинам. Причина № 1 – чтобы Вы открыли конверт. Как видите, мне это удалось. Причина № 2…»

Возможная структура письма:

♦ Заголовок.

♦ Описание актуальной для получателя письма проблемы.

♦ Последствия нерешения проблемы.

♦ Варианты решения проблемы.

♦ Презентация вашего предложения с фотографиями (если это продукт).

♦ Объяснение, почему проблему нужно решать именно с вами.

♦ Отзывы тех, кто уже решил эту проблему благодаря вам.

♦ Список предоставляемых гарантий.

♦ Обоснование стоимости и демонстрация ее ничтожности по сравнению с ценностью, которую клиент получает взамен.

♦ Мотивирование потенциального клиента к действию. Почему он должен откликнуться на ваше предложение? Укажите, какие бонусы клиент получит, если ответит немедленно. Поставьте дедлайн.

Пишите одному человеку.

Пишите от первого лиц.

Пишите короткими фразами и абзацами.

Используйте разговорный язык.

Рекомендуемые ресурсы: Дэн Кеннеди «Продающее письмо», Infobusiness2.ru/copywriting.

План действий:

_____________________________________________________________________________

Инструмент № 20. Рефералы

Реферал (от англ. referral – «ссылочный») – клиент, пришедший к вам по рекомендации другого клиента.

♦ Всегда сами спрашивайте своих клиентов о рефералах. Спрашивая не у каждого,

а выборочно, вы недополучаете, то есть в итоге теряете деньги.

♦ Спрашивайте о рефералах даже тех, кто у вас ничего не купил: «Похоже, мы не смогли подобрать для вас подходящий вариант, но, возможно, вы знаете кого-то, кому наши услуги пригодились бы?» Вам нечего терять – спрашивайте!

♦ Создайте систему генерации рефералов. Каждый ваш продавец должен спрашивать о рефералах.

♦ Если вам неудобно просить о рефералах, подумайте, сколько денег может принести вам один такой человек.

♦ Как просить: « Уважаемый клиент, позвольте, я расскажу, как работает мой бизнес. Вместо того чтобы вкладывать деньги в рекламу, я вкладываю их в обучение персонала, сервис, оборудование, улучшения и т. п. За это я прошу моих клиентов направлять ко мне других людей. Можете ли вы мне кого-нибудь порекомендовать?» Попросите номер телефона и имя, чтобы вы могли сами позвонить этому человеку.

♦ Вы можете проложить дорогу перед звонком потенциальному клиенту, попросив того, кто вам его порекомендовал, рассказать, каких замечательных результатов он добился, работая с вами.

♦ Отчитайтесь перед тем, кто порекомендовал вам реферала, о проделанной работе – как при положительном, так и при отрицательном результате.

Рекомендуемый ресурс: Jay Abraham «93 Referral Systems».

План действий:

_____________________________________________________________________________

Инструмент № 21. Сарафанное радио

Дисней: «Самый лучший способ быть успешным в своем продвижении – сделать так, чтобы люди, не переставая, рассказывали о вас другим».

Дэн Кеннеди: «Го, ч/ло другие расскажут о вас, будет в 1000 раз больше вызывать доверие у публики , адл* еслг/ вы сами о себе расскажете».