Команда, которую создал я
Шрифт:
В третьем агентстве «Менсон энд Бурикам» были внедрены лучшие находки менеджмента. Здесь мощно работала кадровая служба. Каждый сотрудник был под постоянным надзором психологов. Любой начальник всегда знал, кто из его подчиненных справляется с работой, а кому надо искать замену. Менять людей здесь не стеснялись. Это агентство по своему устройству было похоже на четко действующий механизм. Без лишних и дефектных винтиков.
В каждом из агентств я первые день-два проводил на низшей должности: был и приемщиком заказов в маленьком подразделении, и референтом. Затем делал шаг вверх по служебной лестнице – работал ассистентом менеджера. Потом
– Господин президент-стажер…
Я старался обойти в каждом агентстве абсолютно все отделы, если не поработать в них, так успеть понять, зачем они нужны и как они функционируют, как связаны с другими подразделениями. Не пропускал планерки и совещания. Слушал, как их ведут, какие проблемы выносят на обсуждение. Как обсуждают.
А еще ездил с сотрудниками к различным клиентам. Общался с подрядчиками и партнерами агентства. Изучал документацию. Мои блокноты распухали на глазах.
Пухла и голова. Я даже опасался выдержит ли она такой поток информации. Но все закончилось благополучно – я не свихнулся. Моей бедной головушке удалось в конце концов все в себя втиснуть: «…технологии поиска клиентов, …технологии переговоров с клиентами, …технологии выполнения заказа, …структура агентства, …структура отделов, …структура рабочего времени каждого сотрудника…система управления, …система контроля, …система стимулирования труда…пути повышения рентабельности…»
Это был колоссальный толчок в моем профессиональном образовании. Я не только узнал много нового, но и получил подтверждение прочитанному ранее в книгах, услышанному на семинарах и конференциях, додуманному собственной головой. Всем специалистам всех уровней задавал массу вопросов. И было приятно, что эти люди с такими достижениями не отмахивались от меня, терпеливо разъясняли непонятое. А иногда и восклицали:
– Хороший вопрос! Над этим нам и самим надо бы подумать…
Ага, значит, и мы не лыком шиты… Но приятно мне было в таких случаях даже не столько за себя, сколько за самих этих людей. Воистину, по-настоящему умные люди всегда просты в общении. И тут же вспоминал Козина, Варсегова. И Шопенгауэра: «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает…». А еще вспоминал Варлоу, который к этой категории людей явно не относился…
Из Лондона я вернулся, можно сказать, совсем другим человеком. В голове как-то враз все соединилось: предыдущие семинары, конференции, учеба в Стокгольме, мой практический опыт. Я ощутил себя прозревшим слепым. Раньше ему рассказывали, как выглядит то, что его окружает. И вот он увидел все сам, сравнил с тем, как представлял себе мир по рассказам других, по собственным незрячим прикосновениям.
Я узрел теперь весь российский рекламный рынок сразу. И как бы с двух сторон. Извне, в контексте мировой рекламы. И изнутри самой России. Передо мной отчетливо, как на шахматной доске, расположились играющие на рынке фигуры. Короли – рекламодатели, продвигающие свои товары и услуги к покупателям. Ферзи – рекламные агентства, помогающие компаниям, в этих действиях. Ладьи, кони и слоны – телевидение, радио и пресса, доставляющие рекламу покупателям. А еще куча пешек – изготовителей рекламных плакатов, щитов, сувениров. Все они на рынке двигаются, перемещаются, меняются, «бьют» друг друга. И все пешки мечтают стать ферзями…
На этой рыночной доске я теперь хорошо видел
После стажировки из всех трех агентств пришли отзывы на меня. Все положительные. А из «Менсон энд Бурикам» – можно даже сказать, восторженный:
«…приятно удивлены, что в вашем агентстве работает столь грамотный менеджер…»
Мне это было, разумеется, лестно. Протасов сам показал письмо:
– Молодец. Не подвел агентство…
У меня просто выросли крылья за спиной. Я же с моими знаниями могу теперь помочь не только своему отделу, а всему агентству! Пусть оно станет таким же могучим ферзем на рыночной доске, как и «Менсон энд Бурикам». И я выложил Протасову:
– Мы намного сократим издержки, если изменим штатное расписание агентства. Не совсем, конечно, как у «Менсон энд Бурикам», – вытащил я скопированную схему из папки и ткнул пальцем, – вот без этих двух отделов можно обойтись, а вот этот стоит слить с…
Протасов захлопал по карманам, что-то разыскивая в них:
– Мамонтов, у нас тут не заграница… У нас своя специфика… Научили тебя на свою голову… Иди, отделом своим занимайся…
Студеный душ. А мне уже так хотелось мыслить, действовать в масштабе не отдела, а всей службы продаж, всего агентства! Меня распирали знания и амбиции. Мне казалось, что никто, кроме меня, не представляет так ясно, что и как можно сделать, чтобы агентство получило мощный толчок в развитии. И ведь тем более в мое обучение «Лидер Интернешнл» вложило столько денег – должно же оно получить отдачу.
Катя принесла новость:
– Пр’отасова снова повышают. Тепер’ь он уже будет самим генер’альным…
Я тут же сообразил:
– Значит, место первого заместителя освобождается. Кого назначат?
Катя не знала:
– Не р’ешили еще…
Я поинтересовался:
– Про меня разговора не было?
– Нет, – покачала головой Катя, – А ты увер’ен, что уже спр’авишься?
– Уверен. Еще как уверен…
На следующий день, решив, что нельзя ждать милостыни от начальства, сам пошел к Протасову:
– Хочу быть первым заместителем генерального директора. Хочу отвечать за всю рекламу в агентстве. Мне это и интересно, и, думаю, по силам. От этого выиграют все…
Протасов не сразу ответил. Похоже, он был застигнут врасплох. Несколько секунд прищурившись смотрел на меня, пока, наконец, не собрался с мыслями и не перевел свой взгляд в потолок:
– Да, это интересно… И, конечно, похвально, что у тебя есть амбиции… Может быть, может быть…
– Значит, я могу рассчитывать?
Протасов утвердительно кивнул и снова посмотрел на меня:
– Да, думаю, ты станешь первым замом.
– Когда приступать к…
Протасов поднял указательный палец:
– Станешь, но не сейчас… Годика через три-четыре… Ты ведь еще не доказал, что можешь работать с большим коллективом. Сколько там сейчас у тебя в отделе? Три человека? А в подчинении первого заместителя, к твоему сведению, только специалистов и только в центральном офисе более восьми десятков… Я не уверен, что тебе под силу это скопище народу. Они просто сожрут тебя… А мы не хотим тебя терять, ты нам дорого обошелся…