Команда, которую создал я
Шрифт:
Если правильно спланировать информационное воздействие на вкладчиков, если убедить их не забирать деньги, то банк спасен. Я начал составлять ориентировочный план мероприятий, подбирать необходимые для использования газеты и журналы. Параллельно в мозговых закоулках рождался слоган, который можно было использовать «Районбанку» именно сейчас, во время экономического спада: «Тише едешь – дальше будешь», «Мал золотник да дорог», «Лучше меньше да лучше…»
Слова крутились у меня в голове на протяжении всего дня, пока я занимался планированием кампании. К ночи, уже
«Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его спокойны…»
Всю ночь я ворочался, а утром, чуть свет, помчался на работу. Влетел в пустой еще офис и тут же набрал телефон «Районбанка». Я полагал, что в такой ситуации все его сотрудники должны уже быть на рабочих местах:
– Сергей Мамонтов из компании «Лидер Интернешнл». С кем бы я мог поговорить о возможной помощи в преодолении информационных сложностей, возникших у вашего банка?..
Невидимая мне девушка, посовещавшись с кем-то, ответила:
– Я соединю вас с начальником службы по связям с общественностью…
В обычное время, когда нет никаких «информационных сложностей», она со мной и разговаривать бы не стала. Сказала бы: «начальник занят, заместитель в отъезде, но я могу передать ваше сообщение, говорите». И передала бы прямиком мимо ушей в мусорную корзину. Увы, такова судьба подавляющего большинства предложений от рекламных агентств. Компании отмахиваются от наседающих рекламщиков, как от надоедливых мух. Но сейчас, во время кризиса я надеялся, что банкиры будут более внимательны ко всем предложениям – «утопающий и за соломинку хватается».
Я не ошибся. В трубке щелкнуло, и послышался мужской голос:
– Добрый день. Иосиф Чернец слушает. У вас есть конкретные предложения?
Я уверенным деловым голосом подтвердил:
– Да. Когда мы можем встретиться?
– Хоть сегодня. Во сколько вам удобно?..
Мы договорились о времени. Я ехал на встречу, думая о том, что, видимо, обстановка в банке действительно очень сложная. Когда это можно было вот так запросто договориться с клиентом? Видимо, желающих работать с этим банком нет. Все уже на нем поставили крест после той газетной публикации? Может быть, и справедливо поставили. Но зачем тогда банкирам встречаться со мной? Руководство компании, решившееся на банкротство, не будет думать о рекламе, о будущем. Значит, они надеются выкарабкаться. И им, действительно, может пригодиться моя помощь.
Чернец обрисовал мне ситуацию в общих чертах:
– В банк обращается все больше и больше частных вкладчиков. Все они напуганы банкротствами других банков. Требуют вернуть им вклады. А частники – это основная категория наших вкладчиков. Если мы вернем сразу значительную часть вкладов – мы банкроты. Но если мы этого не сделаем, то ничего не случится. «Районбанк» имеет устойчивое положение. И мы действительно гарантируем возврат вкладов, но только не всем в один момент…
– Понятно, – выслушал я банкира и достал из портфеля свои бумаги, – это набросок антикризисной рекламной кампании. Думаю, детали мы можем уточнить.
Чернец полистал бумаги и махнул рукой:
– Идем к вице-президенту. Сразу у него все обсудим…
Я подивился. Так легко попадаю даже к высокому руководству!
Вице-президент, выслушав мои предложения, воскликнул:
– Да вы с ума сошли! Какая реклама, когда вокруг такое…
Но Чернец, видимо, был готов к такому обороту, и не давая начальнику распространяться далее, поддержал меня:
– Именно сейчас, пока у нас еще есть средства для проведения кампании. Сейчас нам еще может хватить денег, чтобы остановить панику. Потом у нас денег ни на что не будет. Ни на рекламу, ни на собственную зарплату…
Я похолодел. Чтобы так разговаривать с начальником… Но Чернец, похоже, знал кому и что он говорит. А возможно, и просто шел ва-банк. Лучше рискнуть и остаться на работе, чем быть послушным и остаться без таковой.
Губы вице-президента дрогнули:
– Хорошо, давайте в подробностях…
Два с лишним часа мы обсуждали с вице-президентом основные принципы кампании «Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его спокойны…». До всего договорились. В конце разговора вице-президент вздохнул и благословил нас с Иосифом:
– Давайте, ребята. Похоже, это действительно единственный выход…
Я позвонил Лике:
– Составь договор с «Районбанком» на рекламное обслуживание. Сразу же заверишь у Протасова и пулей привезешь сюда. Записывай основные положения…
Продиктовал ей суть соглашения между «Лидером Интернешнл» и «Районбанком». В другое время этот договор долго бы готовился, обсуждался, корректировался, а потом обдумывался и снова обсуждался, корректировался. Но сейчас времени на это не было. Перебросив проблему подготовки договора на Лику, я вместе с Иосифом и его помощниками заперся в одном из офисов банка. Мы начали расписывать план кампании в деталях.
– Так, где результаты исследования клиентов банка?
– Вот.
– Кто наши вкладчики? Средний возраст? Пол? Образование? Место жительства? Доход?..
– Вот… Вот… И вот…
– Что для наших вкладчиков может означать гарантию вкладов? Чего они ждут от нас? Мы должны дать людям именно то, что он хотят. Если получат – успокоятся…
– Вот результаты анкетирования…
– Читаем. Думаем… Думаем…
Лика привезла договор. Чернецу потребовалось десять минут, чтобы заверить его у вице-президента. Обменявшись экземплярами, мы продолжили.
Чай, кофе, бутерброды…
Восемь вечера…
Десять вечера…
Полночь…
Мы добавляли все новые и новые детали. Уточняли бюджет. Расписывали людей, ответственных за акции от «Лидера» и от «Районбанка». Сводили все мероприятия в единый временной график. Эту работу нельзя было перенести на завтра. У нас была только неделя на то, чтобы похоронить панику, вбить в ее могилу осиновый кол. Иначе обезумевшие вкладчики похоронят сам банк. Судя по темпам прироста обращений о возврате вкладов, именно через неделю их количество станет критичным.