Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Шрифт:
♦ Возможность обеспечить высокий уровень конфиденциальности при работе с партнерами (в сравнении, например, с перепиской по электронной почте)
♦ Возможность контролировать и документировать действия каждого дилера внутри «закрытого раздела» после прохождения им обязательной авторизации на сайте
♦ Сервисная поддержка дилеров компании (доступ к технической литературе и руководствам, организация процессовгарантийного обслуживанияи ремонта оборудования)
♦ Продуктовые сервисы (заказ
♦ Организация в рамках экстранет-системы обучения сотрудников (онлайн-семинары о новой продукции, обучающие курсы со сдачей тестов для получения сертификатов и др.)
♦ Ведение общей продуктовой базы с публикацией информации о сделках, логистике и бонусах для каждого дилера
♦ «Гарантированная доставка» маркетинговой и рекламной информации (презентации, пресс-релизы, обзоры, календарь событий)
♦ Увеличение скорости обработки запросов со стороны дилерской сети (интерактивные механизмы заявок и заказов)
Внедрение экстранет-систем позволяет существенно сократить расходы на поддержку дилерской сети. Например, одному из авторов этой книги довелось участвовать в проектировании электронной системы обучения для дилеров Goodyear USA. До внедрения этой системы компания тратила на сертификацию географически распределенного персонала порядка $20 млн в год. Бюджет создания и поддержки системы составил $3 млн, то есть была обеспечена экономия порядка $17 млн в год.
42. Экстранет для инвесторов
Как правило, экстранеты для инвесторов создают с целью оптимизации взаимодействия компании со своими акционерами.
Согласно законодательству о рынке ценных бумаг, существует информация, раскрытие которой является для публичных компаний обязательным. Объем, порядок и формы предоставления такой информации установлены действующими нормативными актами.
В частности, к такой информации относятся:
♦ Сообщение о существенном факте
♦ Зарегистрированное решение о выпуске ценных бумаг
♦ Проспект ценных бумаг и изменения и/или дополнения к нему
♦ Отчет об итогах выпуска ценных бумаг
♦ Уведомление об итогах выпуска ценных бумаг
♦ Ежеквартальный отчет эмитента
Порядок раскрытия другой информации обычно регламентируется внутренней политикой компании и может сводиться только к публикации в экстранете. Это обеспечивает необходимую «прозрачность» компании при сохранении полной конфиденциальности предоставленных сведений.
Что
Например, внутри экстранета могут размещаться:
♦ Новости о новых продуктах и услугах
♦ Информация о структурных изменениях в компании, новых назначениях
♦ Новости об открытии новых филиалов и отделений
♦ Финансовые результаты деятельности компании
♦ Изменение в структуре собственности
♦ Информация о приобретении активов и заключении стратегических соглашений
♦ Сведения об уставном капитале , размере собственных средств и резервном фонде компании
♦ Информация о действиях эмитента на рынках капитала
♦ Отчет об анализе ценных бумаг компании рейтинговым агентством, выбранным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации
43. Персональный кабинет
Персональный кабинет – это закрытая (то есть доступная только для зарегистрированных и авторизованных пользователей) зона веб-сайта, находясь в которой Клиент может управлять собственными задачами, настраивать интерфейс, просматривать статусы заказов и совершать прочие действия.
По степени сложности персональные кабинеты могут быть очень разными – от «легких» решений (например, позволяющих управлять собственным профайлом и оформлять подписку на рассылки) до разветвленных систем, дающих возможность выставлять и контролировать сотни индивидуальных задач одновременно.
Персональный кабинет – это рабочая среда пользователя
Перечень требований к персональному кабинету существенно зависит от специфики продуктов компании, технологии работы с Клиентами и развитости той части бизнеса, которая «живет» в Интернете. В качестве примера приведем контрольный список параметров , характеризующих типичный персональный кабинет автодилера:
♦ Индивидуальное приветствие пользователя , дающее возможность Клиенту понять, что он опознан системой
♦ Форма связи с персональным менеджером (обычно дополненная его фотографией, Ф. И. О. и контактными данными)
♦ Сервис «Закладки» , предназначенный для накопления ссылок на особенно понравившиеся страницы сайта (например, на результаты поиска по каталогу продукции)
♦ Сервис «Персональные настройки» , позволяющий задавать индивидуальные параметры работы сайта (например, видоизменять цветовую гамму, настраивать фильтры, управлять отображением каталога товаров)