Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
Шрифт:
Мы всегда жаждем повышения, новых возможностей, шанса сделать что-нибудь значительное. Разговорившись с таксистом на Манхэттене, вы, скорее всего, услышите, что он собирается учиться, чтобы получить более престижную работу, а не водить такси до конца своих дней. Официантка в Южной Калифорнии расскажет, что на следующей неделе ей предстоит кастинг на роль в кино. Таксист может так никогда и не выбраться из своего авто, а официантке придется декламировать строки меню перед посетителями еще лет двадцать. Но их стремление к чему-то более высокому полностью соответствует коду. И наоборот, тот, кто ничего не предпринимает, кто смиряется со скромной ролью на работе, лишь изредка ворча, чувствует себя неудачником. Бесперспективность работы наносит непоправимый ущерб их самосознанию.
«Новые очки» также помогают понять, почему мы преклоняемся перед успешными бизнесменами. Мы в восторге от истории Билла
Более того, мы считаем, что никогда нельзя останавливаться на достигнутом. Переосмысление жизни и движение вперед согласуются с кодом. Если работа не дает вам почувствовать, что вы тот кем хотите быть, то не только можно, но и нужно искать новые пути. Американцы восторгаются предпринимателями поскольку они, как никто другой, пребывают в вечном поиске. Они не ждут пока кто-нибудь подскажет им, что делать, а рискуют всем, чтобы стать тем, кем они себя видят.
Предприниматели вдохновляют нас своим примером, потому что самостоятельно прокладывают свой путь, делают себя сами. Всем нам хочется верить, что работа которую мы сейчас делаем, куда-нибудь приведет нас и не придется всю жизнь топтаться на одном месте. У большинства людей есть представление об идеальной работе, и как правило, оно предполагает то или иное изменение нынешнего положения (более просторный офис, больший штат сотрудников более высокая должность). Поскольку работа говорит о том, что мы собой представляем, мы придаем большое значение развитию карьеры. Никто не хочет чувствовать себя отработанным материалом, становиться напоминанием о собственной прошлой жизни. Люди, ушедшие на пенсию после десятилетий трудовой деятельности, ищут новую сферу приложения сил, даже если им и не нужно думать о хлебе насущном. Как мы видели ранее, отчасти это объясняется страхом утраты активности и движения, равносильной смерти. Но при этом важно отметить, что активность, которой они страждут, — это работа. Они работают не ради денег, а потому что идентифицируют себя с работой и ощущают потребность продолжать трудиться, чтобы чувствовать, что они еще живы.
Что нам дает знание этого кода? Работодателю код предлагает выстраивать трудовые отношения преимущественно по образцу Ritz-Carlton. Понимание связи работы с самооценкой сотрудника делает приоритетными вопросы мотивации персонала. Соответствуют коду регулярные собрания персонала для обсуждения возможностей улучшения положения компании. Привлечение сотрудников к управлению вселяет в них чувство собственной значимости, ощущение причастности к успехам своей фирмы.
Соответствует коду и разъяснение сотрудникам их карьерных возможностей. Если чиновник понимает, что может в перспективе занять более ответственную должность, а затем стать менеджером сначала низшего звена, потом среднего и в конечном итоге высшего — он видит перспективу и это придает ему вес в собственных глазах.
Работники всегда ожидают от профессионального роста повышения зарплаты, но работодатель, который опирается на код, не это ставит на первое место. Карьерный рост должен сопровождаться новыми обязанностями и новыми возможностями, помогающими сотруднику работать более эффективно (например, новый компьютер оплата представительских расходов, более мощное оборудование и т.д.). Это не только способствует более эффективной работе, но и повышает самооценку человека.
Одна из самых распространенных ошибок работодателей заключается в том, что они рассматривают команду (например, отдел продаж или маркетинга) как однородную группу, где сотрудники вместе делят успехи или терпят поражения. Поощрение команды в целом (групповые бонусы или путешествия) коду не соответствует. Конечно, командная работа важна для корпорации, однако команду нужно рассматривать как группу поддержки, позволяющую людям проявить себя. Возьмем к примеру, джазовый оркестр. Музыканты лишь задают ритм, создают фон, на котором блистает солист. Когда исполняется соло на саксофоне, исполнитель получает особое признание (аплодисменты после сольной
Если ты такой умный, то где твои деньги?
Большинство людей на вопрос, зачем они работают, скорее всего, ответят: «Ради денег». Культурный код показывает, что это не совсем так, однако в нашей культуре все равно существует тесная связь между работой и деньгами.
Код денег открывает пути к пониманию Америки. В мире принято считать, что американцев волнуют только деньги. Это колоссальное заблуждение искажает представление о наших истинных мотивах. В то же время американцы и сами признают эту одержимость деньгами, и отсюда, вероятно, идет представление о нашей жадности и приоритете материального по отношению к духовному. Однако это тоже заблуждение: мы заслуживаем большего доверия.
В Америке очень мало «старых денег». Менее 10% богатства страны передавалось из поколения в поколение. Отсюда следует, что в большинстве случаев американцы сами зарабатывают свои состояния. Наша культура изобилует примерами людей, которые «сделали себя сами», и в известном смысле все мы начинаем с нуля. Мы прибыли сюда без денег и поставили себе цель обеспечить более светлую жизнь для наших детей. Кому-то это удалось быстро, в то время как другие ковали счастье потомков из поколения в поколение. Тем не менее идея, что мы «начинаем с нуля», превалирует. В каком-то смысле богачи нашей страны — самые бедные богачи в мире, поскольку, даже заработав гигантские деньги, они мыслят как бедняки. Они продолжают так же упорно работать, продолжают считать деньги и бороться за новые и новые прибыли.
Причины такого поведения вскрылись на сеансах, проведенных по заказу J.P. Morgan и Citibank. Вот что я услышал в ходе третьего часа работы.
«До сих пор храню первый доллар, который заработал, открыв собственную химчистку. Он висит в рамочке в моем кабинете. Каждое утро я смотрю на него, чтобы лишний разубедиться в том, что у меня хороший бизнес».
Мужчина, 62 года
«Я был еще подростком, когда отец, получивший травму, попросил меня вскопать огород и посадить новые растения. Это была самая трудная работа, какую мне приходилось когда-либо делать, и пару раз я чуть не бросил это дело. Однако, я держался, так как знал, что моя помощь нужна отцу. По окончании работы отец заплатил мне 20 баксов, что была для меня тогда приличной суммой. Я приобрел радиоприемник, о котором давно мечтал. Я очень долго хранил тот приемник, потому что ради него пришлось немало потрудиться»
Мужчина, за 50
«И первое, и самое сильное, и самое свежее — все мои воспоминания о деньгах связаны с тем, что таковых у меня не имеется. Все, что я зарабатываю уходит на оплату счетов. Никогда не думал, что проработав столько лет, окажусь в подобной ситуации. Не знаю выберусь ли когда-нибудь из этой пропасти».
Мужчина, 43 года
«Пока я росла, у нас никогда не было денег. Мне приходилось брать займы, чтобы оплачивать учебу в колледже. К моменту окончания учебы ноша казалась неподъемной. К счастью, я сразу же нашла хорошую роботу и после нескольких повышений стола прилично зарабатывать. Первое, что я сделала — выплатило студенческие займы. Я так радовалась, что удалось сделать это, и к тому же осталась куча денег».
Женщина, 32 года
«Самое яркое воспоминание — когда я пошел к начальнику и впервые потребовал прибавки к зарплате. Особых проблем с финансами не было я не нуждался, но понимал что с моей помощью он зарабатывает хорошие деньги и что я заслуживаю того же. Сначала он упрямился, но потом уступил. Было здорово осознавать, что он ценит мои заслуги настолько, что готов платить больше».
Мужчина, 35 лет