Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером
Шрифт:
Подведем итоги
Многие считают, что качество идей делает нас влиятельными; в расчет берется именно интеллектуальный капитал. В сравнении с этим первое впечатление может показаться делом незначительным. Это – ошибка! Если для того, чтобы произвести хорошее впечатление, от вас почти ничего не требуется, почему бы не сделать это небольшое вложение?
• Когда вы в последний раз покупали одежду для работы? Насколько часто просматриваете свой гардероб?
• Вы знакомитесь с культурными нормами приветствий в разных частях света?
• Как бы вы оценили качество отношений с командой администраторов вашего крупнейшего клиента?
35
Признавайте
Вся проблема этого мира в том, что глупцы и фанатики всегда уверены в себе, а умные люди полны сомнений.
Признание слабости вовсе не делает лидера менее эффективным. Напротив, в большинстве случаев это является явной демонстрацией того, что ему все же удалось понять то, что все остальные уже давно знали. В тот момент, когда вы признаете свою слабость перед остальными членами команды, для большинства из них это уже давно не ново.
Я стараюсь не путать мастерство с совершенством. Мастерства я могу достичь, а совершенство – это удел Господа Бога.
Что-то серьезно не так с теми, кто думает, что Одри Хепберн не потеет, не икает и не чихает. Я, кстати, икаю чаще их всех, вместе взятых.
Ты взрослеешь, совершая ошибки. Я совершила тонну ошибок, но, пока у меня по-прежнему не получается совершенствоваться, я не против.
В корпоративной жизни, как и везде, устойчив миф о Супермужчине и Суперженщине. Мы стремимся прятать свои изъяны, жонглировать невозможным – и считать совершенство единственным стандартом. Когда вмешивается уродливая реальность – в виде ошибок, невезенья или обычного промаха, – поворачиваем события так, чтобы уменьшить свою ответственность.
В этом плане мы зеркально отражаем то, что видим в общественной жизни. Например, в политике признание ошибки, заблуждения или личной слабости по-прежнему считается фатальным. Когда вы в последний раз слышали, чтобы политик признавал, что что-то неверно понял? Спустя годы после великого финансового кризиса многие главные игроки по-прежнему ссылаются на смягчающие обстоятельства катастрофы – чтобы не признавать собственную слабость или ответственность. Даже Ланс Армстронг, чье падение с вершины, спровоцированное им самим, было крайне важно, не потрудился взять на себя полную ответственность и извиниться за свои действия. По-видимому, большинство публичных фигур не признает свои слабости, которые слишком очевидны для всех остальных; знаменитое столкновение Фроста – Никсона подтверждает это.
Такая одержимость выглядеть безупречно абсолютно не продуктивна. Никто не совершенен, и каждый участвующий в создании подобной иллюзии, возбуждает глубокое недоверие, часто – враждебность. А вот признание слабости становится мощнейшим приемом усиления доверия и влияния. Честность в отношении недостатков – равно, как и в отношении сильных сторон, – настолько необычна, что непременно выделит вас из толпы.
Впрочем, этим необходимо аккуратно управлять: чрезмерная честность в отношении себя на протяжении слишком долгого времени может навредить. Стоит избегать признания слабостей
Тем не менее, честное признание отдельной личной слабости может быть истолковано как признак целостности и силы. Это – лишь вопрос выбора верного времени и правильного тона.
Извиняйтесь
Человеку свойственно ошибаться, но насколько часто мы признаемся в своих ошибках? Разумеется, есть случаи, когда извинения могут быть истолкованы превратно – и имеет смысл промолчать, пока не проконсультируемся с юристами.
Однако в большинстве случаев ставки не так высоки: мы просто где-то ошиблись. Так почему не сказать об этом без сомнения и утайки?
Золотой стандарт извинения в корпоративном мире был установлен бюджетными авиалиниями JetBlue. В 2007 году снежная буря и эффект, который она оказала, на много часов поставил в затруднительное положение несколько тысяч пассажиров. Генеральный директор компании Дэвид Нилман отправил каждому пассажиру письмо, которое начиналось так:
«Мы огорчены и пребываем в смущении. Однако больше всего мы испытываем глубочайшее сожаление».
Далее он обрисовал шаги, которые предпримет компания, чтобы предотвратить задержание рейсов. Но что люди оценили, так это тон; мы настолько привыкли к оборонительным извинениям, особенно корпоративным, что простота и честность были восприняты как приятная неожиданность.
Признавайте свои недостатки и продолжайте работать над ними
Критической точкой в жизни многих предпринимателей становится момент, когда они понимают, что не могут сделать все. У них есть сильные стороны, зачастую – поразительные, но есть и слабости. Поэтому следует нанять других людей с нужными навыками или предпринять серьезные шаги в направлении личного развития.
То же относится к повседневной жизни. Умение определить и сформулировать собственные слабости и оценить силы других людей демонстрирует уровень эмоциональной зрелости. И хотя такого рода честность обычно высоко ценится, вы должны продемонстрировать, что это – лишь первый этап. Следующий – подтверждение того, что вы «работаете» над своими слабостями и личностным развитием.
Таким образом, наилучший ответ на извечный вопрос собеседования: «Какая ваша самая серьезная слабость?» – не «перфекционизм» или иное ухищрение. Наилучший ответ – правда: «Моя самая серьезная слабость – это…» И – далее: «И вот что я собираюсь предпринять по этому поводу…»
Будьте открыты для критических замечаний
Все это предполагает, что вы знакомы с собственными слабостями. Чтобы быть восприимчивым к критическим замечаниям, чтобы создать культуру, в которой такая реакция приветствуется, требуется мужество.
Если вы серьезно настроены в этом отношении, возможно, придется создать механизм, посредством которого люди смогут анонимно оставлять комментарии – получение критических замечаний в лицо может вызвать дискомфорт, особенно если по должности вы выше критика.
Подведем итоги
У уязвимости не много друзей. Куда ни взгляни: в религию и политику, в корпоративный мир и личную жизнь – черное и белое кажется более могущественным, чем оттенки серого. Вероятно, поэтому данная техника обладает властью аккорда, облегчающего мелодию. Попробуйте открыть свою слабость, спокойно признать недостатки. Посмотрите, как отреагирует мир.