Литературная Газета 6431 ( № 38 2013)
Шрифт:
Еженедельно мобильным операторам поступает более 100 тысяч обращений от абонентов. Но это не только жалобы. Около 30% обращений приходится на абонентский "фрод", а проще – воровство. Пользователи заказывают услуги, а потом сообщают, что не подписывались на них, и требуют вернуть потраченные средства, поскольку у мобильных операторов принята директива – при жалобе клиента на то, что у него пропали деньги с мобильного телефона, эти деньги немедленно возвращать, даже если он не прав.
Есть и более продвинутые способы использования лицевого счёта. Скажем, гаишники давно уже взятки принимают на телефон. Никаких следов, никаких меченых купюр и отпечатков пальцев: приходит
Интерактивная жизнь
К сожалению, сегодня люди никак не защищены от мобильных услуг низкого качества – присылаемых на телефон неэффективных диет, плохих советов психологов или скучных рассказов. Пользователь может заплатить за услугу СМС-знакомств, а переписываться будет не с будущей подругой, а с сотрудником компании – поставщика услуги. Сервисы разрабатывают контент-провайдеры, однако ответственности за низкое качество сообщений они не несут. Правда, в соответствии с новыми поправками конечную ответственность за некачественные услуги абонентам, даже если они предоставлялись третьими лицами, должен нести оператор. Но как это будет реализовано на практике, большой вопрос.
Наверное, как ни в какой другой сфере, интерактивная жизнь крайне нуждается в обновлении законодательства – в силу лавинообразного развития техники и технологии. Комитет Госдумы по СМИ, интернет-технологиям и телекоммуникациям к осенней сессии готовит поправки в федеральный Закон «О защите информации», который, в частности, обяжет операторов установить специальное оборудование, которое защитит телефоны и компьютеры пользователей от вирусов и вредоносных программ.
Ну а пока законодательная машина будет переваривать всё новые и новые задачи по улучшению качества обслуживания, совет такой: перед тем как нажимать на красивые кнопочки на модном гаджете, абонент, напрягись и «включи» сначала свои мозги!
И кража без взлома не состоится!
Теги: мобильная связь , мошенничество
Экономия на героях
Как современное Российское государство заботится о родителях своих погибших героев, о детях солдат, отдавших жизнь за страну? К сожалению, здесь есть немалые проблемы. Майор Пётр Яценко, подполковник Владимир Васильев, капитан Дмитрий Новосёлов, старший лейтенант Сергей Фирсов и многие, многие другие солдаты и милиционеры[?] Что общего между ними? Они все героически погибли, исполняя свой долг. Так, в октябре 2004 года капитан Алексей Румянцев ценой своей жизни спас в Чечне отряд разведчиков. Ему не довелось увидеть родившегося через месяц сына. И узнать, что его семье чиновники не будут платить положенную по закону пенсию...
"ЛГ" беседует с Вероникой МАРЧЕНКО, председателем благотворительного фонда «Право Матери» - организации, которая бесплатно представляет в суде интересы родителей, сыновья которых погибли в армии или на войне, вдов и детей, которые остались без кормильца. Фонд существует с 1989 года. В одном только 2012 году его юристы получили 3638 обращений от семей погибших военнослужащих, участвовали в 107 судебных процессах в 49 российских городах.
– Вероника Александровна, как Россия поддерживает семьи погибших героев и ветеранов боевых действий?
– Действующее законодательство предусматривает для таких семей некоторые
– На каком же основании?
– Основанием служит совершенно замечательная версия. Надбавка к пенсии по случаю потери кормильца полагается, по мнению Министерства обороны, самому погибшему кормильцу. Но не членам его семьи. Поэтому военкоматы отказывают в выплатах членам семьи погибшего. Ведь сами члены семьи не герои и не ветераны! А значит, надбавка к пенсии им не полагается!
«Но он же мёртв!» – говорим мы представителю военкомата или Министерства обороны. Но их это не смущает. Они без зазрения совести произносят в судах, перед матерями погибших солдат, такие слова: «Да, Лидия Петровна, вы мать героя. Но вы же сами не герой! Вам-то выплаты не полагаются». То есть они как-то собираются платить пенсию в могилу. Но, начав судиться с нами, пенсионные отделы военкоматов и министерств внутренних дел (если речь идёт о погибших милиционерах) проигрывают. Судебная практика раз за разом подтверждает: да, юристы нашего фонда понимают закон правильно, пенсии по случаю потери кормильца с соответствующей доплатой следует выплачивать семьям погибших военнослужащих.
– И что дальше? Ведь если уже есть судебная практика – значит, она должна быть руководством к действию.
– Должна быть. Но не становится. Год за годом доплаты к пенсии получают только те, кто эти доплаты отсудил. Практика недоплат является тотальной. Не будешь судиться – не получишь. Как только мы отсуживаем доплаты первому обратившемуся, весть разлетается по городу и к нам приходят новые люди, десятками. Тогда мы уже начинаем оформлять коллективные иски. И снова побеждаем.
Но если в этом же самом городе остались или появятся те, кто ещё не отсудил доплаты к пенсии, – им всё придётся начинать сначала. Судебная практика не действует. Раз за разом ведомственные юристы, читая закон, понимают его так, будто пенсия назначена самому умершему солдату. Конечно, закон написан птичьим языком и опутан массой перекрёстных отсылок к разным статьям, но при желании разобраться в нём было бы нетрудно.
– Но выигранные иски хотя бы исполняются?
– Да, с этим проблем нет. Самые умные наши ответчики даже не пытаются объяснить маме или вдове умершего героя, что она сама не герой, а сразу говорят: «Пожалуйста-пожалуйста, как только суд примет решение, мы всё выплатим». Но никаких пионеров с букетами, как в советское время! Нет, только одно решение: идите в суд. Понятно, что в суд пойдут далеко не все.
– Дети, вдовы погибших военнослужащих тоже должны получать эти надбавки?
– Да, мы точно так же судимся и за вдов. И тут работает та же система: кто не посудился – тот получит меньше денег. Закон вроде бы даёт гарантии, но на местах пенсионные отделы дружно косят «под дурачка». Мы с этими коллективными исками уже замучились ездить по городам. Нижний Новгород, Краснодар, Тамбов, Челябинск, Екатеринбург, Оренбург, Ульяновск, Астрахань… Грантов у нас теперь нет, а деньги для разъездов и зарплат юристам по-прежнему нужны. Увы, у нас две трети страны не в курсе, что у нас были боевые действия, а Министерство обороны по-тихому пытается сэкономить жалкие 32%. Они накапливаются годами, десятилетиями, и мы выигрываем кому по 50 000 рублей, а кому и по 500 000.