Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле
Шрифт:
Рис. 4.А ты позаботился о плане Б?
Что из данного перечня у вас отсутствует?
Определите и создайте для своей марки:
название и вид бизнеса;
целевую аудиторию;
возможность делать заказ с сайта;
логотип;
фирменный стиль;
презентации;
3D-дизайн помещения;
brand book–
нестандартные виды маркетинга;
рекламу для Интернета;
другие (нерекламные) способы продвижения марки;
поставщиков продукции и оборудования для франчайзи;
ценовую политику;
бизнес-план для самого бизнеса и план продвижения франшизы на рынке;
коммерческое предложение для потенциальных франчайзи;
образцово-показательную точку в любом городе;
бизнесбук (организацию бизнес-процесса для франчайзи);
принципы распространения франшизы;
консультации для потенциальных франчайзи по подбору помещения и инвестициям в проект;
документы: договор, прайс-лист и другие (в зависимости от франшизы);
направления работы с менеджерами по продажам;
порядок проведения тренингов для франчайзи;
консультации и сопровождение франчайзи по созданию и развитию бизнеса;
организацию поставок товара или оборудования;
план рекламных кампаний для франчайзи (при необходимости); порядок выезда в регион в случае необходимости (если франшиза продается под ключ или с сопровождением).
«Бизнес в коробке». Розничная торговля. Этапы работы по франшизе
Шаг № 9. Создаем brand book (брендбук)
Брендбук магазина имеет много нюансов:
фирменная одежда;
бейджи;
бланки ценников и т. п.
Это печатное издание (как правило, формата А4), которое содержит информацию о компании и правилах использования разработанного логотипа, фирменного стиля и т. д.
Брендбук является главной книгой компании и используется работниками, которые занимаются продвижением бренда на рынке.
Так как фирменный стиль предназначен для потребителей, его основная задача – привлечь к себе внимание.
Брендбук регулирует такие вопросы, как размещение логотипа в печатных изданиях, на сувенирах, фирменной одежде и т. п.
Полный список элементов брендбука:
цвета, логотип, фирменный блок, шрифты, библиотека изображений (фотографии, дизайн, 3D-графика);
деловая документация (бланки, визитки, конверты, папка для документов, компакт-диск);
имиджевая и сувенирная продукция: ежедневники, блокноты, визитницы, пакеты, бейджи, наклейки, ценники, подставки для канцелярских принадлежностей, футболки, бейсболки, флаги, посуда, зажигалки, ручки, пепельницы, брелоки и остальное – на ваше усмотрение;
телефонная пластиковая карта, дисконтная пластиковая карта, дизайн сайта – все места, где может использоваться
запрещенные цветовые и композиционные варианты использования элементов фирменного стиля;
рекомендации по корпоративному дизайну;
наружная реклама, оформление интерьеров, автотранспорта и т. д.
Шаг № 10. Создаем концепт магазина
Вероятно, у вас есть хороший опыт в рознице. А может, вы только планируете развивать свой бизнес как розничную сеть франчайзи.
...
Для создания франшизы или «бизнеса в коробке», например магазина, рекомендуем внимательно изучить эту главу.
Чем бы вы ни занимались, в подавляющем большинстве случаев ваш конечный потребитель – клиент в розничном сегменте.
Игнорируя свою уникальность и пытаясь делать все для всех, мы уничтожаем то, что отличает нас от других.
Оберните свою «конфетку» в привлекательную обертку:
выложите на сайте фото успешных магазинов;
используйте однотипное оборудование;
выложите на сайте отзывы тех, с кем работаете. Даже если их всего двое. Вы же пишете о развитии!
Большинство предприятий экономит на создании единого образа для франчайзи: вывеску повесили, красочкой прошлись – лишь бы товар купили.
ГДЕ ВКУСНО?
А обертка? А понянчить?
Необходим единый стиль, например, логотип на носителе для изготовления пакетов, вешалок, визиток, вывески (строго по brand book)! Но у большинства отечественных производителей франчайзи все делают на свой вкус. Хоть на фанере!
Практически никто при прорисовке дизайна для будущих франчайзи не планирует экономический мерчандайзинг и не считает товарную нагрузку на 1 м 2 в деньгах.
Между тем аренда помещения и расходы съедают большую часть дохода партнеров.
Менеджеры обычно отвечают: «Мы же не знаем, что они закажут!»
Но вы – эксперты своего товара! И должны быть убедительны.
Важно, не что закажет клиент, а на какую сумму будет заказ для успешной торговли, как все правильно разместить в торговом зале и продавать с выгодой для клиента. Где ваши аргументы?
Именно для этого вы накапливаете свой опыт и успешный опыт коллег о нагрузке товара на 1 м2, собираете статистику о количестве и суммах продаж товара с данной площади. Обязательно – с учетом сезона! Поэтому данный показатель изучается в динамике.
...
Если вы неубедительны, у вас нет франчайзи!
Часто производители и менеджеры отделов оптовых продаж говорят: «Где уж там… Купили бы! Открыли бы! Да наши клиенты не все компьютером пользоваться умеют!»