Мастера слова. Секреты публичных выступлений
Шрифт:
Что касается ответа на вопрос о жестах, обратите внимание на слова из песни Ирвинга Берлина, прозвучавшие в классическом мюзикле Annie Get Your Gun («Энни получает ваше оружие»): «Действуй, как велит природа».
Глава 53
Иностранные фильмы
Пауза, которая освежает
После уроков в школе и колледже, пары уроков в школе «Берлиц» и множества поездок во Францию и Италию я немного освоил французский и итальянский. Моих знаний было достаточно, чтобы объясняться в ресторанах, гостиницах и магазинах, но недостаточно для того, чтобы вести беседу полноценно. В процессе изучения во мне проснулся вкус к французскому
Вот и урок для авторов презентаций.
Когда актеры, ораторы, представители духовенства или обычные собеседники заканчивают предложение или фразу, они делают паузу. У слушателей и зрителей появляется время переварить услышанное. Но в организме стоящего перед аудиторией докладчика усиленно выделяется адреналин, представление о времени искажается, и он начинает говорить быстро, напрочь забывая о паузах.
Посмотрите любой фильм Вуди Аллена, и вы увидите, как влияет стресс на темп речи. Большинство персонажей, словно отражение его личности, – невротики, попадающие в запутанные ситуации. Чем быстрее разворачивается сюжет, тем больше ускоряется речь персонажей, напоминая «Феррари» на пустой дороге. В кино этот эффект выглядит забавно, но презентацию может погубить, поскольку быстрый темп не только заставляет слушателей думать, что докладчик очень волнуется, но и искажает его речь. Последнее особенно ярко проявляется в нашем глобализированном мире, когда английский для выступающих или аудитории – не всегда родной язык.
Вот мы и возвращаемся к иностранным фильмам. Профессиональные актеры много внимания уделяют интонации и высоте голоса, и когда хороший актер завершает предложение, он делает паузу, чтобы подчеркнуть ту или иную мысль. Докладчики, конечно, не актеры, но и их мысли оформлены в логически завершенные фразы. Поэтому они обязаны дать зрителям (даже если английский для них родной) время для обработки информации, делая паузы в конце фраз.
Как-то раз я посетил презентацию француза Ксавье Мартена, вице-президента компании Alcatel-Lucent – международного производителя телекоммуникационного оборудования. Мартен пустился вскачь, словно беговая лошадь. В первые минуты его речи мне постоянно слышалось слово «претие», и я не понимал, что оно значит. Но затем, когда он успокоился и начал делать паузы (а может просто решил перевести дух), он повторил это слово. И только тогда я понял, что имелось в виду «предприятие».
Возьмите на вооружение приемы иностранных фильмов и не забывайте классический слоган Coca-Cola: «Пауза, которая освежает».
Глава 54
Мобильная наркомания
Контролируйте себя!
Как мы выяснили в главе 51, чаще всего консультанта по презентациям спрашивают: «Куда девать руки?» Однако в последнее время все чаще звучит другой вопрос: «Что делать, если зрители не отрываются от своих мобильных устройств?» Вопрос встревоженных докладчиков касается заболевания под названием «мобильная наркомания». Причем они сами, занимая места в зрительном зале, демонстрируют симптомы той же болезни. Пагубная привычка распространяется, словно эпидемия.
Честно говоря, не знаю, что ответить. Я перепробовал всевозможные способы: многозначительные паузы, суровые взгляды, провокационные вопросы, безобидные вопросы, вежливые просьбы, решительные требования, тонкие намеки, открытую мольбу, периодические перерывы, и даже демонстративно выключал собственный телефон. Но ничего не помогало. Тогда я подошел к проблеме с другой стороны. Я забросил сеть шире и стал рассказывать всем и каждому, как противостоять
Профессиональные писатели, которым концентрация нужна как воздух, нередко теряют ее из-за интернета – этой палки о двух концах. С одной стороны, они используют его для поиска материала, а с другой – часто переключаются на другие темы, отрывающие их от творческого процесса. Автор путевых очерков Тони Перротет рассказал The New York Times о своем самом длительном отклонении от темы и добавил, что в литературных кругах он не один такой: «Все, кого я знаю, признают, что электронные устройства отвлекают. Некоторые писатели вынуждены во всем себя ограничивать». Он привел в пример Джонатана Франзена, который написал бестселлер «Поправки» [44] «в темной комнате, с затычками в ушах, в наушниках и с повязкой на глазах, и признался, что заблокировал свой Ethernet-порт суперклеем».
44
Франзен Д. Поправки. – М.: Иностранка, 2005.
Разумеется, это крайние меры, но Рольф Добелли предлагает их даже ужесточить. Создатель популярного сайта getAbstract, где публикуются рецензии на бизнес-литературу, и писатель, в онлайн-эссе под названием Avoid News («Избегайте новостей») Добелли призывает к полному отречению:
Отрежьте доступ к новостям. Удалите новостные приложения из iPhone. Продайте телевизор. Отпишитесь от рассылок новостей. Не берите газеты и журналы в аэропортах и на вокзалах. Не устанавливайте в браузере новостные сайты по умолчанию. Найдите сайты, которые не меняются. Чем скучнее, тем лучше. Удалите все новостные сайты из избранного. Удалите виджеты с рабочего стола.
Цель Добелли столь же замечательна, сколь и нереалистична. Со времен Адама люди всегда поддавались искушению, поэтому совершенно неспособны резко все бросить. Иначе почему книги о диетах постоянно пребывают в рядах бестселлеров?
Более реалистичное решение проблемы мобильной наркомании – поэтапное лечение зависимости. Перротет рассказывает о писателях, использующих компьютерную программу Freedom («Свобода»), которая блокирует доступ в интернет до восьми часов. Так же, как авиаперевозчики просят пассажиров отключить мобильные телефоны на время полета, так и отказ от «наркотика» действует ограниченный период времени. Это первый шаг к самоконтролю, и если вам это когда-нибудь удастся, возможно, слушатели оторвутся от своих телефонов и обратят свои взгляды на вас.
Да-да, и Дед Мороз существует.
Глава 55
В глазах это есть
Расслабьтесь!
• Мне нравится этот человек – он смотрит прямо в глаза!
• Мне не нравится этот человек – он отводит взгляд!
Эти восклицания (вы их наверняка слышали) выражают общее мнение о зрительном контакте, самом существенном элементе межличностной коммуникации.
Эффективный зрительный контакт выполняет еще одну малоизвестную, но важную функцию: он успокаивает собеседника. Стоя перед аудиторией, вы испытываете стресс, происходит выброс адреналина в кровь, организм готовится к «борьбе или бегству». Глаза поспешно обводят помещение в поисках пути к отступлению. Быстрое движение глаз свидетельствует о том, что человек что-то скрывает, а это вызывает у публики тревогу. Чувствуя ее беспокойство, вы снова подвергаетесь стрессу, снова происходит выброс адреналина, глаза начинают бегать еще быстрее – замкнутый круг. Дальше – хуже.