Моделирование с помощью НЛП
Шрифт:
Английские слова leading (ведение) и leadership (лидерство) происходят от староанглийского глагола lithan– «идти». Согласно словарю Мерриама-Уэбстера, leadership означает «указывать кому-то путь, в том числе идти первым». Таким образом, leadership– лидерство - нередко связано с тем, чтобы «идти первым» и влиять на окружающих не только словом, но и делом,
В самом широком смысле лидерство можно определить как способность вовлекать других людей в процесс достижения цели в рамках более крупной системы или окружения. Так, руководитель управляет или оказывает влияние на сотрудника или группу сотрудников с целью достижения некоторого результата в контексте организации. В компаниях и организациях «лидерство» нередко противопоставляется «менеджменту». Менеджмент, как правило, определяется как «умение выполнить задачу посредством других», тогда как лидерство можно определить как «умение сделать так, чтобы другие захотели выполнить задачу» (рис. 40). Таким образом, лидерство тесно связано с мотивированием и влиянием на окружающих.
«Менеджмент» обычно ассоциируется с повышением продуктивности за счет поддержания порядка и стабильности, а также с эффективным и беспрепятственным ведением дел.
Рис. 40. Лидер вовлекает окружающих в процесс достижения цели в рамках определенной системы
Лидерство оказывается более востребованным в бурные периоды социальных преобразований и перемен.
2. Лидерство представляет собой процесс, который, по меньшей мере, частично связан с приобретением навыков. Несмотря на то, что способность к «лидерству» нередко ассоциируется с врожденным талантом, было замечено, что опытный менеджер легче, чем средний менеджер, адаптируется к новым ситуациям лидерства (даже если не обладает природным даром) (рис. 41). Более того, менеджер, обладающий одновременно талантом и опытом, будет более эффективен, чем тот, кто одарен от природы, но не развил в себе необходимых навыков.
Рис. 41. Реакция на новую ситуацию лидерства
3. Навыки лидерства можно выявить и передать от человека к человеку.
4. Эффективным способом определения и передачи практических навыков лидерства является моделирование поведения.
Фазы исследования
Проект исследования был разделен на две фазы (рис. 42):
1) фаза базового исследования, включающая определение навыков и создание действующей модели лидерства;
Рис. 42. Общая схема программы исследования
2)
Фаза базового исследования
Анализ исходных потребностей
Проведенный нами анализ исходных потребностей состоял из следующих элементов:
1. Краткий обзор текущей литературы по теориям и методам лидерства.
2. Просмотр видеозаписей докладов службы общественного мнения «Фиат».
3. Подробные дискуссии с итальянской исследовательской группой и координаторами исследования от фирмы.
4. Интервью с рядом старших менеджеров, занимающих руководящие посты в компании «Фиат».
5. Неофициальные, неформальные наблюдения, сделанные в ходе коммуникативных тренингов и переговоров со старшими менеджерами «Фиат».
6. Интервью и обсуждения с привлеченными руководителями, не состоящими в штате «Фиат».
Задачей первой стадии исследования было более ясно очертить проблемное пространство, в котором необходимо смоделировать и внедрить навыки микролидерства, а также в первом приближении определить, какие навыки и средства окажутся наиболее ценными и значимыми для менеджеров «Фиат».
Анализ общих потребностей позволил сделать вывод: микролидерство сконцентрировано вокруг группы навыков, которые можно классифицировать следующим образом (рис. 43):
Рис. 43. Набор навыков для эффективного лидерства
• Навыки стратегического мышления, необходимые при определении и достижении специфических целей и результатов. Стратегическое мышление подразумевает способность определять соответствующее желаемое состояние, оценивать исходное состояние, а затем выбирать наиболее приемлемые переходные состояния и следовать через них к намеченной цели. Ключевым элементом эффективного стратегического мышления является умение определить, какие факторы и действия наиболее продуктивно и эффективно повлияют на текущее состояние и приблизят его к желаемому.
• Навыки отношений, связанные со способностью понимать, мотивировать и общаться с другими людьми. Благодаря этим навыкам мы можем войти в принадлежащую другому человеку модель мира или пространство восприятия и сделать так, чтобы человек признавал существование проблем и задач и понимал, в каком проблемном пространстве оперируют он и его компания. (Примером такого навыка является способность переключать позиции восприятия и распознавать метасообщения.)
• Навыки управления собой, связанные с тем, как лидер проявляет свои качества в той или иной ситуации. Эти навыки позволяют руководителю выбирать или конструировать наиболее уместные для данной ситуации состояния, установки, критерии, стратегии и т. д. В каком-то смысле это
механизмы, с помощью которых руководитель управляет собой.
• Навыки системного мышления, использующиеся руководителем для определения и понимания проблемного пространства, в котором оперируют он, его сотрудники и вся компания. В практическом и конкретном отношении способность системно мыслить является, вероятно, наиболее определенным признаком зрелости руководителя. Системное мышление является основой для формулирования эффективной стратегии, способности создавать функциональные команды и других систем (например, способности распознавать многоуровневые процессы и «двойные связи»).