Мужские хитрости и женские уловки. Лучший справочник по распознаванию лжи! Книга-тренажер
Шрифт:
Хорошо действуют устойчивые словосочетания вроде «деньги – это бумага» (если нам нужно заставить кого-то купить у нас дорогой товар) или «вода по капле камень точит» (если мы пытаемся кого-то стимулировать на рутинную, долгую работу, которая принесет результат лишь по прошествии времени). Они естественно вплетаются в речь и потому незаметны. Употребляйте их в нужном контексте – и объект никогда не заподозрит манипуляцию.
Прием 14. Намеренная недосказанность
Итак,
Но, оказывается, недосказанность может вполне быть манипулятивным приемом. Причем очень сильным. Манипулятор, проводя этот прием, явно что-то недоговаривает – да он и не скрывает этого. «Вы же сами понимаете, к чему это ведет…» – говорит он объекту. И объект кивает, соглашается – дабы не показаться несообразительным, стесняется спросить – что имеет в виду манипулятор. И в результате делает ложные выводы. Совершает ошибки. Теряет деньги. И остается еще должен манипулятору, который обвиняет объект в том, что тот все неправильно понял. А как же его было понять, когда он и не говорил ничего?
Можно ли использовать эту манипуляцию в благих целях?
Этот прием используется не только для того, чтобы заставить объект совершить ошибку. Но и с целью скрыть от объекта правду. Вроде бы, манипулятор и не лгал в глаза – а правды не сказал, якобы полагаясь на догадливость объекта. В результате мало того, что объект оказывается обманутым – он еще и виноват в том, что чего-то недопонял или не расслышал.
Как защититься от манипуляции
Самое интересное, что защититься от этого приема проще простого. Всего-то и надо, что «включить дурака». Прикинуться этаким тупицей, которому надо все разжевывать и в рот класть. Но нет, как же так! Ведь если человек говорит, что мы сами все понимаем, – значит, так оно и есть. Значит, нас держат за умного, проницательного человека, которому не то что дважды – и один раз говорить не надо. Все ловим с полуслова… только вот потом выясняется, что наловили мы одних неприятностей.
Так что если вы хотите защититься от подобной манипуляции, всегда и у всех требуйте объяснений. Как бы неудобно вам это ни казалось. Лучше прослыть бестолочью, чем быть обманутым или наломать дров.
Прием 15. Намеренная недослушанность
Оказывается, манипулируя людьми, можно не только недосказывать, но и недослушивать! Этот прием – противоположность предыдущему. Манипулятор играет роль крайне рассеянного, невнимательного человека, который просто «прослушал» что-то важное и потому поступил наоборот. И роль эту играют порой
Надо отличать истинную рассеянность от мнимой. Истинно рассеянными могут быть только очень сосредоточенные люди, которые всем своим существом устремлены на выполнение какой-то одной задачи. Все остальное их просто не интересует, поэтому они многого не слышат, не замечают. Живут в своем собственном мире, и уж в этом-то мире ничто не ускользает от их глаз. Это люди науки или искусства, ответственные руководители, чьего внимания просто не хватает на какие-то посторонние дела.
Бывает рассеянность и от болезни – например, склероза, синдрома Альцгеймера.
Но просто рассеянных людей не бывает. Поэтому когда кто-то жалуется вам на свою рассеянность, объясняя этим то, что он не сделал порученного ему дела, – знайте, что это манипуляция.
Рассеянность очень часто симулируют деловые партнеры при проведении переговоров. Вроде бы, все обговорили, ударили по рукам… и вдруг выясняется, что ваш партнер поступает совершенно противоположным образом. Вы поставлены перед свершившимся фактом: ваши интересы не соблюдены, ваше дело несет убытки, а партнер получает весь куш. Вот, кстати, почему все переговоры должны быть обязательно запротоколированы, особенно когда речь идет о больших деньгах.
Как защититься от манипуляции
Как защититься от манипуляций подобного рода? Как только у вас возникнет подозрение, что партнер вас не слушает, блуждает мыслями где-то далеко – тут же возвращайте его на «грешную землю», повторяйте сказанное.
А если он будет говорить «да я слушаю, слушаю…» – заставьте его повторить ваши слова. Объясните, насколько значим предмет разговора, как важно достигнуть четких договоренностей. Не отпускайте манипулятора до тех пор, пока он не подтвердит, что все правильно услышал и понял.
Конечно, единственной гарантией того, что манипулятор не сыграет с вами в рассеянность, может служить только подписанный документ – протокол переговоров или договор. Но это возможно только в деловых отношениях. Что касается человеческих взаимоотношений, их, конечно, документально не зафиксируешь.
Но в любом случае пытайтесь донести свою мысль до партнера, не позволяйте ему манипулировать собой. В конечном итоге, досказанность и дослушанность приносят пользу всем сторонам, независимо от их целей.
Прием 16. Передергивание
Если в предшествующем приеме манипулятор прикидывался рассеянным, плохим слушателем, то прием передергивания построен на том, что манипулятор слушает объект подчеркнуто внимательно. Настолько внимательно, что запоминает многие сказанные им фразы, а потом дословно повторяет их – но в нужном ему контексте.
Этот прием эффективнее всего срабатывает в присутствии третьих лиц. Им часто пользуются юристы – прокуроры или адвокаты. Именно поэтому свидетелям, выступающим на суде, надо давать показания с величайшей осторожностью, избегать любых неясностей, говорить как можно короче и по существу. Чем путанее, длиннее речь, тем легче ее передернуть. А ведь нередко дело касается человеческой жизни…