МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира
Шрифт:
Эволюционно-революционная схема в применении к компании Apple Computer позволяет наглядно представить историю компании с точки зрения МВА. Компания Apple Computer возникла благодаря креативности Стивена Джобса и Стивена Возняка. Начав в 1976 г., эти два предпринимателя набрали такой темп, что в 1983 г. компания, ставшая слишком громоздкой, едва не слетела с рельсов. Apple столкнулась с кризисом лидерства – в развивающейся компании не нашлось никого, кто мог бы эффективно руководить ее текущими операциями. Джобс был возвышенным мечтателем и проповедником, Возняк – волшебником в технике.
Запас
С Macintosh начался следующий период взрывного роста. Однако Джобс не смог ужиться с разросшейся корпорационной бюрократией и основал новую фирму, названную NeXT. В 1989 г. стареющий Macintosh столкнулся с жестокой конкуренцией, в 1990 г. прибыли упали, и в компании назрел новый кризис – кризис контроля. В помощь Скалли назначили в качестве руководителя операциями Майкла Шпиндлера, который должен был взять под контроль и восстановить прибыльность компании. К 1992 г. компания добилась успеха, но в 1995 г. опять попала в кризисное положение. Стив Джобс вернулся и возглавил новый цикл возрождения, который породил в 1998 г. компьютеры iMac и G3, в 2002 г. iPod, в 2007 г. iPhone, а в 2010 г. iPad.
Выбор стратегии изменений
В дополнение ко всем теориям о голове и теле компаний МВА получают практическое руководство для трудных ситуаций. Даже «идеальный» план действий всегда наталкивается на сопротивление изменениям. Даже хорошо продуманные планы, вроде предложенного новичком МВА своему боссу в начале этой главы, могут завести в тупик. К счастью, Джон Коттер и Леонард Шлезингер в своей статье «Выбор стратегии изменений» (Choosing Strategies for Change) в мартовском номере Harvard Business Review за 1979 г. предложили удачную модель для оказания помощи МВА в подобных случаях. Подходящее направление действий целиком и полностью зависит от конкретной ситуации.
В неповоротливой производственной компании в Солт-Лейк-Сити работники пребывали в полном неведении относительно прибыльности их организации. Судя по дорогим автомобилям владельца компании, они предполагали, что все в порядке. К несчастью, компания несла убытки, и всем в скором времени грозило увольнение. В этой ситуации
Завод по изготовлению металлоконструкций в Канзас-Сити нанял консультанта, чтобы сократить прогулы. Консультант – это была женщина – не знала местных сотрудников, не знала города. В компании она была чужаком, поэтому не могла настаивать на сотрудничестве в выполнении своего исследования. Сначала ей требовалось завоевать доверие рабочих и поговорить с ними о проблемах, побуждавших их брать бюллетень или прогуливать. Ей нужно было их сотрудничество для определения и разрешения проблемы, отражавшейся и на рабочих, и на руководстве.
С компьютеризацией офисов по всей стране изменился характер секретарской работы. Машинистки больше не нужны. Секретарь теперь обязан уметь пользоваться компьютером. Вместо поиска новых работников компании необходимо переучивать свой персонал. Но для поддержки компьютерной техники и переподготовки персонала нужно набрать специалистов.
В 1980-х гг. началось вторжение робототехники в американскую автомобильную промышленность. Японская техника отбирала рабочие места уже и за границей. Компании GM, Ford и Chrysler решили провести с влиятельным Объединенным профсоюзом работников автомобильной промышленности переговоры о заключении новых коллективных соглашений, предусматривающих изменение правил работы с учетом новой технологии. Если бы компании выбрали жесткий вариант навязывания своей воли профсоюзу, могла начаться забастовка и обе стороны оказались бы в проигрыше. Сотрудничество дало им шанс на выживание.
В разоряющейся компании часто отсутствуют альтернативы увольнениям и урезанию заработной платы. Производитель электронных реле в Трентоне (Нью-Джерси) предложил работникам на выбор снижение заработной платы или потерю работы. Работники согласились с первым, но компания все равно прогорела.
Подобная ситуация обычна для консультантов, юристов и общественных бухгалтеров. Знакомая сцена начинается с требования клиента выполнить проект «вчера». Партнер призывает к себе младшего компаньона и требует, чтобы задание было выполнено «позавчера». Партнер наскакивает, а младший компаньон подскакивает. Власть есть у обоих, но работники устают от этого и увольняются. К счастью для фирм, легионы энергичных выпускников колледжей готовы занять место ушедших. Выбирая тактику принуждения, вы должны быть уверены в том, что располагаете властью и готовы принять последствия.