Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании
Шрифт:
человека очень мало времени на отдых, и если он потратил его, читая
книги, он может не успеть в кино. Компьютерные игры, которые часто
глубоко «затягивают» пользователей, являются мощным конкурентом
любым другим формам отдыха, после них у человека порой не остается
ни времени, ни сил ни на что другое. Социальные сети — другой мощ-
ный «пожиратель» свободного времени, ради которого многие готовы
отказаться от похода в ресторан или занятий спортом.
Формально
конкуренты. Однако питаться человеку нужно лишь трижды в день, и если
почему-либо потребитель зашел не в ваш ресторан, а в фастфуд по сосед-
ству, для вас он как клиент потерян. Натяжные потолки лишают работы
штукатуров и продавцов побелки. Компьютеры лишили работы машинис-
ток, централизованное отопление — трубочистов, мобильные телефоны —
операторов телефонов-автоматов. Таких примеров вокруг множество.
В недавнем интервью в деловом журнале Майкл Делл, основатель
компьютерной империи имени себя, уверял читателей, что успех план-
шетных компьютеров ничем не угрожает традиционным, стационарным
компьютерам и ноутбукам. Это, утверждал Делл, совершенно разные ус-
тройства, созданные для различных целей. Однако на деле это не так —
пока что продажи ноутбуков и традиционных компьютеров падают по
всему миру.
Чай «Базилюр» в красивой подарочной упаковке, придуманный рос-
сийской компанией, сумел отвоевать рынок не столько у других видов
чая, сколько у шоколада, коробок конфет и алкоголя — его стали чаще
покупать в качестве подарков. В самом деле, дарить красивую, дорого
выглядящую жестяную коробку чая вместо банального набора конфет
куда приятнее. «Базилюр» стал товаром-заменителем для рынка алко-
гольно-шоколадных презентов.
Субститут — это товар или услуга, имеющая, на первый взгляд, мало
общего с вашими товарами или услугами, но способная тем или иным
способом удовлетворить ту потребность клиента, которую ранее удов-
летворяли вы.
Например, у вас музыкальная радиостанция, ориентированная на
водителей. Вы удовлетворяете их потребность чем-то развлечь себя во
Правильно заданные вопросы
95
время езды, создавая интересный эфирный продукт — смесь музыки, болтовни диджея, тематических программ и новостей.
Количество радиостанций в эфире сейчас ограничивается техни-
ческими возможностями самого FM-диапазона. В нем физически не
может быть более определенного числа пригодных для вещания час-
тот. То есть конкурентов у вас может быть много, но все же их число
конечно.
В начале 2000-х радийщики рассматривали в качестве основной бу-
дущей угрозы переход на цифровые стандарты вещания. Ведь
стандарты фактически никак не ограничивают число станций в эфире.
При переходе «на цифру» в эфире могло появиться хоть 100, хоть 500, хоть 5000 радиостанций.
Но эпоха цифрового радио так и не наступила — угроза идет с дру-
гой стороны. Уже в ближайшие годы скорость передачи данных в мо-
бильных телефонах вырастет, а ее стоимость — упадет. И это приведет
к тому, что ваши автомобилисты выключат ваше радио и начнут слу-
шать прямо с телефонов, через динамики машины, потоковое вещание
музыки из Интернета. К их услугам к тому времени в Интернете будут
десятки таких сервисов, и пользователи смогут составлять собственные
плей-листы, основанные на своих, а не на ваших вкусах. Фактически, каждый пользователь сможет собрать, как мозаику, свое радио. И ново-
сти, кстати, тоже в Интернете найдутся. И информация о пробках. Так
что если у вас свое радио, вам стоит подумать, чем оно будет зарабаты-
вать через 5 лет.
Другой пример — программы для смартфонов и планшетов, которые
могут при помощи встроенной камеры распознавать здания, на которые
они направлены. Вы можете гулять по европейской столице с телефоном
в руках и, наводя его на интересующие вас здания, тут же получать о них
любую информацию, которая обычно нужна туристам. Зачем вам в та-
ком случае живой гид?
Кстати, двухколесный электрический самокат Segway во многих
европейских столицах предлагается как альтернатива экскурсионным
автобусам. Пара минут на адаптацию — и вот уже вы катите на «сегвее»
вслед за экскурсоводом, забыв о пробках. А если вы захотите в это время
передать привет маме, то будете отправлять ей не открытку, а сообщение
через социальную сеть.
Поставщики традиционной стальной арматуры долго считали кон-
курентами только друг друга — до тех пор, пока на рынок не ворвалась
арматура на основе полимеров, такая же прочная, но куда более легкая
и экономичная.
www.sapcons.ru
96 Глава
9
Недавно в Интернете появился несколько неожиданный, но впол-
не реалистичный прогноз. Его автор уверяет, что через некоторое время
операторы сотовой связи превратятся просто в технические компании, обеспечивающие передачу сигнала. Исчезнут телефонные номера, ис-
чезнут бренды сотовой связи. Останутся только продвинутые телефоны, быстрый мобильный Интернет и программы, обеспечивающие связь