Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Колризер Джордж

Когда лидеры терпят фиаско?

Лидеры терпят фиаско, когда они:

• Не стимулируют и не вдохновляют окружающих.

• Не сознают, какое влияние оказывают на других людей.

• Пренебрегают межличностными отношениями в неустанном стремлении к целям.

• Не могут справиться с собой и своими эмоциями.

Даже такой кумир, как Стив Джобс, на определенном этапе своей карьеры потерпел фиаско. Уолтер Айзексон в авторизованной биографии техногиганта рассказал, как Джобса уволили из Apple. Рецензент Лев Гроссман резюмирует:

«Через девять лет после того, как Джобс основал Apple, его выгнали из компании. Айзексон дает понять, что Джобс просто не оставил своим коллегам выбора: его стремление

к тотальному контролю, тирады и пьяные истерики, отсутствие гибкости в условиях меняющегося рынка и нежелание принимать душ сделали его присутствие проблематичным» [11] .

В тот момент Джобс определенно не играл роль надежной базы. Однако Гроссман продолжает:

«Но в 1996 году он триумфально вернулся, став другим человеком, обуздав своих демонов настолько, чтобы спасти Apple и сделать ее одной из самых достойных компаний мира».

История Джобса наглядно демонстрирует, почему даже признанные лидеры терпят фиаско. Также она может стать источником вдохновения для тех, кому нужна смелость, чтобы разобраться в себе и измениться, чтобы в итоге стать выдающимся лидером.

11

Time Specials, The Top 10 Everything of 2011, Top 10 Nonfiction Books, 2. Steve Jobs by Walter Isaacson, by Lev Grossman, (link), accessed January 12, 2012.

Общаясь с руководителями, посещающими наши семинары в разных странах мира, мы воочию убедились в том, что надежные базы служат фундаментом лидерства. Ваш личный путь определяет, какой вы лидер. Поэтому в ходе вашей работы над собой, цель которой – стать лидером по методу надежной базы, вы должны осознать, какие люди, события и опыт оказали на вас влияние. Вот почему на протяжении всей книги мы будем предлагать вам вернуться в прошлое. Кроме того, мы представим конкретные рекомендации и упражнения, которые помогут вам задуматься о людях, событиях и опыте, сформировавших ваше мышление и повлиявших на стиль вашего лидерства.

Ваши лидерские победы и поражения

Один из способов поразмыслить над своей лидерской результативностью – записать три истории своего успеха и три истории своего фиаско. Вы можете взять их как из личной, так и профессиональной сферы, детства, подросткового периода или взрослой жизни. Истории могут быть лаконичными или, напротив, изобиловать подробностями.

Прочитайте их и обратите внимание на общие детали историй успеха и на то, что отсутствует в историях фиаско. К примеру, возможно, все ваши победные истории имеют отношение к работе в коллективе, а истории поражений – к тем периодам, когда вы работали в одиночестве. А может, истории успеха объединяет присутствие в них авторитетного лица, оказывавшего вам поддержку, а в историях фиаско такого человека нет?

Изучая факторы в своих историях побед и отмечая отсутствие тех же факторов в историях поражений, можно выявить закономерности или моменты, которые особенно важны для успеха не только в работе, но и в жизни.

Страховка для последователей: компоненты лидерства по методу надежной базы

Вы демонстрируете лидерство по методу надежной базы, когда сочетаете доверие и риск, поддержку и напряжение, защиту и вызов, когда вы связаны со своими последователями (командой или целой организацией) и направляете их усилия на цели, для достижения которых требуется потрудиться. Это динамичный компромисс между ощущением безопасности, которое достигается посредством установления связей, и желанием рисковать, возникающим благодаря упору на человеческие возможности.

Во многих отношениях фундаментальное лидерство напоминает страхование скалолаза. Хотя на скалах и крытых скалодромах система безопасности имеет другие проявления, основной принцип остается тем же. Как показано на рис. 1.4, веревка пропущена через анкер над зоной непосредственного подъема. Скалолаз привязан к одному концу веревки. Страхующий с помощью специального устройства, пристегнутого к его

снаряжению, держит другой конец веревки, натягивая ее так, чтобы скалолаз мог двигаться, но не упасть. Пока скалолаз поднимается все выше, страхующий пристально следит за ним и регулирует степень натяжения по мере необходимости.

Рис. 1.4. Страховка скалолаза как метафора лидерства по методу надежной базы

По сути дела, скалолаз может пойти на риск, присущий скалолазанию, именно потому, что страхующий создает ощущение безопасности. Углубляясь в детали лидерства по методу надежной базы, мы подробнее исследуем ту же метафору, поскольку и сам процесс, и наличие страховки отражают нюансы данного вида лидерства.

Ясно, что побуждать кого-либо взбираться на скалу, не закрепив страховку, было бы безответственно. Аналогично бросать кому-либо вызов в профессиональной сфере, не создав надежную безопасную платформу, – значит вызывать раздражение и стресс. Следовательно, первый шаг лидерства по методу надежной базы – создание чувства безопасности и защищенности посредством установления психологических связей, или уз. Побуждая человека стараться изо всех сил и дерзать, вы укрепляете узы доверия, поскольку говорите: «Я знаю, что у тебя все получится. Я верю в тебя». Сила лидерства по методу надежной базы – в динамике этой положительной обратной связи.

Задайтесь вопросом:

Могут ли мои последователи сказать, что я добросовестно подстраховываю их?

Узы, укрепляющие доверие

В контексте фундаментального лидерства узы – это

формирование привязанности, создающей больше эмоциональной, физической, интеллектуальной или духовной энергии, чем человек (или люди), участвующий в этом процессе, способен выработать самостоятельно.

Узы – это эмоциональная привязанность, отличающаяся от дружеской. Как вы увидите в главе 5, именно такая привязанность существует между лидерами по методу надежной базы и их последователями. В итоге узы способствуют доверию, вере в то, что лидер действует в интересах своих последователей, поддержит их, если они оступятся или потерпят неудачу, и знает, какой уровень трудностей для них преодолим. Попросту говоря, люди знают, что кто-то их подстраховывает.

Любые узы начинаются как привязанность, то есть базовая связь. Привязанность перерастает в узы, когда возникает эмоциональный обмен и глубина контакта, или, если хотите, проскакивает искра. Однако узы не постоянны и не должны быть таковыми. Разделение тех, между кем раньше существовали узы, – естественный процесс, такой же естественный, как уход ребенка от родителей. Лидеры, поддерживающие статические узы, не отпускающие своих последователей, которые выросли и готовы к тому, чтобы отделиться и пойти по своему пути, фактически держат их в заложниках. Лидер по методу надежной базы побуждает своих людей двигаться вперед и вверх, преодолевать все более значительные и серьезные испытания и с заботой и гордостью наблюдает за ними, оставаясь в стороне. В нынешнем мире с его обостренной конкуренцией узы – самое важное испытание и истинная проверка качеств лидера.

Принятие потери ведет к переменам

«Печаль» – слово, которое редко услышишь в рабочей обстановке. Однако это естественное чувство, уместное как на работе, так и в личной жизни. Всякий раз, когда человек переживает утрату – друга после его физической гибели, коллеги в результате увольнения, команды вследствие реорганизации, – он может сопротивляться возникновению новой привязанности и формированию новых связей с людьми, целями или работой. Единственный способ перенести потерю и жить дальше – это дать волю чувствам. Пережив утрату, люди возвращаются в работу, семью и к прочим радостям жизни. Они оправляются от потери. К ним возвращается энергия, а значит, и продуктивность.