Нанять и Любить. Единственный успешный и рабочий подход к найму сотрудников
Шрифт:
Эта книга для вас, если:
• вы думаете, что на рынке дефицит кадров и нормальных кандидатов нет;
• у вас большая текучка: сотрудники постоянно уходят в самый неподходящий момент, и вы ничего не можете с этим поделать;
• вы уже долгое время не можете закрыть вакансию и не понимаете, в чем дело;
• вам нужно, чтобы сотрудники приносили результат, а они только и делают, что выпрашивают премии и удаленку;
• вы хотите научиться определять эффективность
• вас предавали сотрудники, и теперь вам тяжело нанимать новых людей;
• вы хотите сделать правильный выбор из нескольких кандидатов и не пожалеть;
• вам уже невыносимо делать все самому, но найти подходящего человека, которому можно было бы делегировать свои задачи, не получается;
• вы не понимаете, кого из эйчар-консультантов слушать, и хотите разобраться в теме найма самостоятельно.
Я написала эту книгу для всех, кто занимается наймом. Для эйчаров, руководителей и предпринимателей. За свой многолетний опыт я провела более 10000 собеседований – и это был далеко не массовый подбор. Мне удалось выявить ошибки, которые в найме допускают практически все. У кого-то их больше, у кого-то меньше, но они есть – и я расскажу, как их избежать.
Первая часть книги называется «Нанять» – и она посвящена непосредственно подбору людей. А во второй части, «Любить», я расскажу о том, как адаптировать сотрудников в своей компании и взаимодействовать с ними так, чтобы им никуда не хотелось уйти.
Здесь вы узнаете, как выстроить в своем бизнесе такую систему найма, чтобы люди закрывали нужные задачи и оставались с вами по любви. Я дам вам примеры и рекомендации, но самое главное – покажу, как нужно мыслить, чтобы грамотно нанимать людей. Поделюсь своими открытиями и наблюдениями, ошибками и выводами – и вы сможете испробовать мою систему на практике: уверена, что она сэкономит вам уйму времени, денег и сил. Возможно, что-то из этой книги вы знали, но забыли – и будет не лишним вспомнить!
Пусть ваше чтение будет продуктивным.
Давайте же начнем!
Часть 1
Нанять
Ложные убеждения о найме, от которых сразу стоит отказаться
Прежде чем думать о том, где и как искать «правильных людей», нужно избавиться от семи главных убеждений, которые мешают качественному найму:
1. «Наймом пусть занимается эйчар»;
2. «Люди сегодня обнаглели – слишком много хотят, только не работать!»;
3. «Нужно нанимать только «своих»;
4. «Сотрудники должны любить мой бизнес так же, как я»;
5. «Наймом нужно заниматься, только когда требуется человек здесь и сейчас»;
6. «Я нанимаю человека один раз и на всю жизнь»;
7. «Чем больше зарплата, тем быстрее закроем вакансию».
«Наймом пусть занимается эйчар»
В бизнес-среде сегодня активно говорят о том, как важно иметь в компании эйчар-отдел. Причем такой, который будет не только нанимать людей, а еще и прописывать регламенты, адаптировать сотрудников, руководить стажировками и следить, чтобы коллектив не превратился в болото: ведь время от времени нужно радовать всех тим-билдингами, корпоративами
Неудивительно, что руководителям, хочется найти такого волшебного специалиста-эйчара, который закроет все эти вопросы: «Пусть этим занимается профессионал – а я буду деньги ему платить». Звучит красиво и логично, но это заблуждение.
Сейчас объясню. Подходя таким образом к найму, вы попадаете в зависимость от эйчара: и полностью отдаете самое главное в своей компании – людей – в руки другого человека. Хорошо, если он окажется достаточно компетентным, а не просто убедительно себя «продаст». Но что, если этот высококлассный специалист уйдет? Вы останетесь без результата и придется снова искать «проверенного» человека – и так по кругу.
Не важно, большая у вас компания или маленькая – наймом придется заниматься. На разных уровнях, но все равно придется. Как никто другой я знаю, как сильно предпринимателям и руководителям хочется проскочить этот момент, закрыть глаза и «пусть этим занимается кто-то другой, но не я». Ведь столько еще дел!
Действительно, в бизнесе нужно, чтобы каждый занимался своим делом. И знаете, в чем заключается ваше дело? В том, чтобы разобраться в процессе найма (как и в любом другом бизнес-процессе) и понять: за что отвечаете вы, а где вам нужны исполнители. И какими они должны быть. Тогда вы уже с четким пониманием будете делегировать задачи по найму сотрудникам, консультантам и кадровым агентствам. В противном случае в какой-то момент вы можете обнаружить, что вашей компанией управляете уже не вы, и это никак не бьется с целями вашего бизнеса.
Холодный душ для всех, кто старается держаться от найма подальше: каждый раз, нанимая неправильных людей, вы теряете деньги. Даже если вы этого пока не осознаете, выбор «неправильного» человека обходится вам гораздо дороже того времени, которое вы инвестируете в качественный найм. Лет десять назад мы с коллегами даже посчитали, сколько для нашей компании стоит одно рабочее место: сложили стоимость работы HR-менеджера, затраты на обучение и развитие, на оценку и адаптацию, на проверку кандидатов, маркетинговые расходы… И были в шоке от суммы. Получилось 3500 долларов – огромные деньги на тот момент. Да и сейчас немаленькие. А теперь представьте, сколько денег вы теряете, если в вашей компании большая текучка.
Конечно, хороший эйчар способен решить много вопросов руководителя, но, как говорится: «На эйчара надейся, а сам не плошай». Не подумайте, что я таким образом возвышаю эйчара. Я лишь имею в виду, что вы и без таких профи не пропадете, если разберетесь в этом вопросе.
«Люди сегодня обнаглели – слишком много хотят, только не работать!»
Это не люди офигели, а рынок изменился. Да, последнее время изменения происходят все быстрее и быстрее, и порой бывает сложно за ним успевать: «Да в смысле? Еще вчера курьеров устраивала зарплата в 30 000 рублей, а сегодня они уже хотят не меньше 80000, бесплатные обеды и душевые?!»; «То есть молодежь еще и развлекать надо, чтобы они работали нормально? Ага, щас! Детский сад в другом месте!»; «Они хотят и удаленку, и зарплату, как на полный рабочий день в офисе? Ну и наглость!» Подобные высказывания постоянно звучат в бизнес-среде. Но нужно просто принять: как раньше уже не будет, и сегодня под «раньше» может подразумеваться даже реальное «вчера». Выигрывают те, кто быстрее адаптируется.