Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Шрифт:
3. Я могу защищать только те идеи, в которые верю сам.
4. Я могу импровизировать речь даже по такой теме, в которой я совсем не разбираюсь.
5. Я думаю, что у меня есть способность производить впечатление на других людей и развлекать их.
6. Я, вероятно, мог бы стать хорошим актером.
7. В группе я редко являюсь центром внимания.
8. В различных ситуациях и с разными людьми я веду себя совсем по-разному.
9. Вряд ли я достигаю успеха тогда, когда пытаюсь понравиться другим людям.
10. Я не всегда тот человек, каким кажусь другим людям.
11. Я
12. Я согласился бы быть тамадой на вечеринке.
13. Я никогда не был удачен в играх, требующих импровизации.
14. Мне трудно изменить свое поведение, чтобы соответствовать определенной ситуации или подстроиться под определенного человека.
15. На вечеринках и в компании я предоставляю возможность другим людям рассказывать шутки и анекдоты.
16. Я чувствую себя немного скованным в группах и компаниях и не могу в полной мере выразить себя.
17. Я могу смотреть в глаза другому и невозмутимо лгать, если это надо для дела.
18. Я могу обмануть других людей тем, что кажусь дружелюбным по отношению к ним, когда в действительности они мне вовсе не симпатичны.
Ключ:
(+) на вопросы 4, 5, 6, 8, 10, 12, 17, 18;
(—) на вопросы 1, 2, 3, 7, 9, 11, 13, 14, 15, 16.
Таблица 3
Средние значения и стандартные отклонения показателей самопредставления
Люди с высокой оценкой по шкале самомониторинга намного лучше способны намеренно выражать и передавать широкий спектр эмоций вербальными и невербальными средствами, чем те, у которых оценки по шкале самопредставления низкие. По сравнению с последними они могут эффективно и убедительно демонстрировать сложные черты характера и поведенческие реакции, такие как настороженность, замкнутость, интровертированность. А затем уже «изображать» себя дружелюбными, открытыми, экстравертированными.
Такие личности особенно чувствительны к экспрессивным реакциям и самопредставлению других; они умеют учитывать специфику данной социальной ситуации и осуществляют контроль и управление собственным вербальным и невербальным самопредставлением с учетом этих факторов. Такие люди готовы изменять свое поведение, демонстрируют значительную вариативность своего поведения, используя большое количество поведенческих стратегий, для того чтобы получить позитивные результаты в любом социальном взаимодействии, они адаптивны, гибки и прагматичны.
Я отношу себя к хорошим людям, но они приносят меня обратно.
Этим людям свойственны социальная смелость, активность, они более жизнерадостны, разговорчивы, подвижны, дипломатичны в отношениях с окружающими. При стремлении создать благоприятное впечатление о себе демонстрируются только лучшие
Люди с низким уровнем самомониторинга не столь внимательны к социальной информации, менее гибки в демонстрации разных форм экспрессивного поведения. Их поведение управляется в функциональном смысле внутренним эмоциональным состоянием. Они выражают себя так, как они чувствуют; их поведение не выражается в самопредставлении, созданном соответственно данной конкретной ситуации. Во взаимодействии с другими могут проявляться прямолинейность, сдержанность в контактах, демонстрируется поведение, соответствующее собственным установкам, ценностям, упорство в отстаивании своего мнения. Люди с низким уровнем самомопредставления самодостаточны по натуре, в меньшей степени подвержены влиянию ситуации, принципиальны, откровенны.
Коммуникативная толерантность (В. В. Бойко)
Инструкция. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам: 0 баллов – совсем неверно, 1 – верно в некоторой степени (несильно), 2 – верно в значительной степени (значительно), 3 – верно в высшей степени (очень сильно).
Текст опросника
1. Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей.
– Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.
– Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.
– Шумные детские игры переношу с трудом.
– Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.
– Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.
ВСЕГО: _____
2. Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я».
– Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.
– Меня раздражают любители поговорить.
– Я тяготился бы разговором с безразличным мне попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.
– Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.
– Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.
ВСЕГО: _____
3. Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.
– Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды).
– Дорвавшиеся до власти и богатства обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.
– Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне.
– Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.
– Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.
ВСЕГО: _____
4. Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей.