Научиться вести разговор в любой ситуации
Шрифт:
Фильтрование происходит бессознательно, мы не отдаем себе в этом отчета.
Кратко подытожим.
Мы переживаем какое-то событие. Мы просеиваем всю получаемую в связи с ним информацию через фильтры, сформированные нашим жизненным опытом. Эти фильтры пропускают то, на что мы обращаем внимание, чтобы превратить миллионы единиц информации в несколько. В результате мы формируем наше внутреннее представление о событии.
Это внутреннее представление составлено из образов (визуальное), звуков (аудиальное), чувств (кинестетическое), вкусовых ощущений и запаха. У нас есть внутренние представления –
Именно внутренние представления определяют, как человек отнесется к каждому событию в жизни. Иногда они помогают человеку добиться успеха, иногда мешают.
Вот пример, как это происходит. Давайте прямо сейчас создадим внутреннее представление. Представьте себе, что вы идете на мероприятие, где вы вряд ли знаете многих людей и где вам надо будет знакомиться и общаться. Какой образ приходит вам в голову? Какие мысли? Какие звуки ассоциируются с образом?
Во-первых, ваше внутреннее представление этого события будет отталкиваться от похожего предыдущего события в вашей жизни. Оно пройдет через фильтры ваших убеждений по поводу таких мероприятий – они для вас развлечение, или их надо избегать любой ценой?
Они также пройдут через фильтры ваших убеждений в отношении себя среди людей – будут ли незнакомые люди дружелюбны к вам или, по вашему мнению, разобьются на замкнутые группы, где каждый уже знаком друг с другом?
Итак, ваши внутренние убеждения составлены из образов, звуков, чувств и, возможно, вкусовых ощущений и запахов.
Ваши мысли влияют на ваше физическое состояние. Если вы с ужасом ждете этого мероприятия, вы будете выглядеть и держаться не так, как люди, радостно ожидающие этого события.
И наоборот, ваше физическое состояние влияет на ваши мысли. Если вы стоите прямо, дышите глубоко, то и мысли у вас будут более позитивными, чем у человека ссутулившегося и смотрящего в пол.
Внутреннее представление + физическое состояние = эмоциональное состояние
Ваше внутреннее представление и физическое состояние определяют ваше эмоциональное состояние. Вот два примера.
Пример 1
Я собираюсь на общественное мероприятие, где будет много людей, которых я увижу первый раз. Мое внутреннее представление таково: люди улыбаются, веселятся, они открыты и приветливы. Я слышу, как дружелюбно они разговаривают. Я представляю, как легко завязываю с ними знакомство. Я вижу себя в небольшой группе людей, обсуждающих возможности будущего сотрудничества и совместного бизнеса.
При этих мыслях я начинаю улыбаться, меня охватывает теплое чувство, и я уже радостно жду этого события.
Пример 2
Я собираюсь на общественное мероприятие. Я думаю о деловых людях (более высокого уровня, чем мой), которые хорошо знакомы друг с другом. Они стоят группами, громко разговаривают, и я не знаю, как присоединиться к ним, потому что группы кажутся закрытыми. Я – единственный стою один. Я не уверен, что на меня обратят внимание, если я попытаюсь подойти к ним.
При этих мыслях я опускаю голову, плечи, мое дыхание учащается. Я начинаю нервничать…
Ваше внутреннее представление невероятно действенно. Если для вашего фильтра «стакан наполовину пуст», то вы будете обращать внимание на то, что не сложилось в вашей жизни. Ваши внутренние представления будут отражать ее негативные стороны. Если вы будете думать о том, что в вашей жизни все постоянно не ладится, ваш организм ответит обязательно:
Если для вашего фильтра «стакан наполовину полон», вы будете больше обращать внимание на положительные моменты в жизни. Ваше внутреннее представление будет отражать ваши успехи, вследствие чего ваши чувства и поведение будут позитивными. Если вы будете испытывать позитивные чувства и вести себя позитивно, более вероятно, что вам все будет удаваться.
Для того чтобы достичь желаемого, у вас есть благоприятный шанс: нужно представить себе, как это произойдет. Например:
• если вы только что переехали в новый дом и вас пригласили соседи, чтобы познакомиться, представьте, как они доброжелательно встречают вас и помогают почувствовать себя как дома;
• если вам предстоит разговор с начальством, представьте, что он прошел очень хорошо;
• если вы собираетесь на мероприятие, где надо будет общаться с незнакомыми людьми, представьте, что они все улыбаются вам и вы замечательно поддерживаете беседу;
• если вы хотите очень хорошо провести презентацию для группы коллег или клиентов, представьте, что они внимательно слушают вас и очень заинтересовались предметом презентации.
Если вы сделаете это, то вероятность того, что все произойдет так, как вы представили, станет намного выше, поскольку вы приводите в действие целую систему: внутреннее представление, позитивное физическое и позитивное эмоциональное состояние. Если вы будете чувствовать себя позитивно и мотивированно, вы обеспечите себе возможность вести себя таким образом, который поможет достичь нужного результата.
Состояние и поведение
Ваше эмоциональное состояние, которое является результатом ваших мыслей, всегда влияет на ваше поведение.
Вернемся к общественному мероприятию. Как вы будете себя вести, если испытываете озабоченность и тревогу по поводу его посещения? Как вы себя вели бы, если бы с радостным нетерпением ожидали его? Вы, вероятно, увидели бы больше проявлений позитивной реакции других людей, если бы сами были настроены позитивно, потому что обращали бы внимание именно на это.
Способность управлять своим состоянием – это жизненно важный навык. В следующей части мы рассмотрим эффективные способы такого управления.
Знать, чего вы хотите
Упражнение
Вы сегодня
Найдите несколько минут, чтобы записать ваши убеждения относительно себя в общении с людьми:
• Каким вы себя видите?
• Как вы описали бы себя?
• Как, на ваш взгляд, вас описали бы другие?
Теперь возьмите лист, который вы заполнили в главе 1 (с. 25), с характеристикой социально уверенных знакомых вам людей.
Упражнение
Вы и уверенность в себе
Сравните ответы на первые два вопроса в упражнениях и ответьте:
• Какие различия вы заметили?
• Какие черты социально уверенных людей вы больше всего хотели бы в себе развить?
Если ваш список характеристик социально уверенных людей такой же, как у тех, кого мы консультируем, то, вероятно, в этом списке будут такие определения: