Научиться вести разговор в любой ситуации
Шрифт:
Конечно, есть люди, умеющие делать это, но их очень немного, и их навыки и способности скорее являются врожденными, чем приобретенными в результате обучения или воспитания.
Остальные же должны обучаться определенным полезным приемам, их применению и регулярно практиковаться. Если подумать, это очень похоже на обучение любому навыку. Сколько по-настоящему хороших, успешных спортсменов достигли успеха благодаря природным способностям? И сколько достигают успеха путем постоянных тренировок? Сколько актеров попадают на сцену без репетиций? Мало,
Итак, давайте начнем изучать приемы, которые помогут нам при любом общении.
Точка отсчета
Большинство людей, которых мы консультируем и которые не чувствуют себя уверенно при общении, признаются, что не знают, что говорить. И это одна из самых больших их трудностей. Они так нервничают, что в момент, когда им надо говорить, они просто теряют дар речи. Кто-то из них недавно сказал нам: «Как будто моя голова вдруг опустела, и я не могу найти ни одного нужного слова».
Что ж, если мы вернемся к нашим мыслям о спортсменах и актерах, первое, что мы должны усвоить, – это три секрета хорошего спектакля: «репетиции, репетиции, репетиции». И даже если мы не обязательно стремимся к «спектаклю», в их методе есть мудрость. Итак, начнем репетировать!
Возьмем любую ситуацию, в которой вам надо знакомиться и общаться с новыми людьми. (Мы начнем с таких ситуаций, поскольку они представляют наибольшую трудность.) Какие вопросы вам скорее всего зададут? Вероятно, такие:
• Кто вы?
• Чем вы занимаетесь / кем работаете?
• Где вы живете?
• Откуда вы знаете Пола и Молли?
Упражнение
Напишите свою биографию
Прежде чем мы начнем подробно изучать эти вопросы, исполните нашу просьбу.
Напишите автобиографию!
Просто возьмите ручку и бумагу, выделите полчаса тишины и напишите историю своей жизни. Вы не пишите роман «Война и мир», вы просто вспоминаете главные события вашей жизни. Не задумывайтесь слишком глубоко, дайте мыслям течь плавно.
Тим два года работал с одной женщиной. Как-то раз после пары бокалов она попросила его рассказать о его жизни, иными словами, как он пришел к тому, к чему пришел. Тим не слишком хороший рассказчик, поэтому в надежде, что она оставит эту тему, спросил: «А сколько у тебя времени?». Но женщина настаивала, и он выдал сжатую версию своей жизни. В конце его рассказа она посмотрела на него и сказала: «У тебя была потрясающая жизнь, не так ли?».
Тим никогда не думал о своей жизни как о потрясающей, это была просто его жизнь. Но с ее точки зрения она была потрясающей. И вот что вы должны всегда помнить – никто другой не проживал вашу жизнь, и даже если вы расцениваете ее как относительно будничное существование, нельзя полагать, что другой человек расценит ее также.
Так что сейчас остановите чтение и приступайте к
И, конечно, разные события из вашей жизни будут интересны разным людям. Потратьте еще немного времени и подумайте, в каком окружении и на каких мероприятиях будет уместно использовать те или иные эпизоды вашей биографии.
Если это поможет, выпишите их отдельно более подробно, чтобы, когда наступит нужный момент, вы могли описать какой-либо эпизод красочно.
Теперь вернемся к вопросам, которые так часто задают.
Кто вы?
Интересный факт: многие не отвечают на этот вопрос. Они дают ответ, но часто это ответ на другой вопрос: чем вы занимаетесь / кем работаете? Почему? Потому что их работа – это то, с чем они себя идентифицируют. Их самооценка связана в большей степени с тем, чем они занимаются, чем с тем, кем они являются.
Тогда ответ на этот вопрос – возможность произвести уникальное впечатление, потому что вы – один единственный, а работают в вашей фирме несколько или много человек.
Сделай сам / репетиция
Поразмышляем несколько минут, подумаем: что мы можем сказать о себе?
Намек: «Я – Джил / Джек» – это не слишком много. Вам надо дать собеседнику достаточно информации, чтобы он как-то отреагировал или задал следующий вопрос.
Подумайте, какой ответ вы хотели бы услышать от вашего собеседника после мероприятия, когда его спросят: «А кто был такой интересный / великолепный / красивый / харизматичный / обаятельный (выбирайте, что больше нравится!) человек, с которым вы разговаривали?».
Что у нас есть? Так, имя, это необходимая первая часть информации, которая помогает установить контакт. Назвать человека по имени – это прекрасный способ начать строить взаимоотношения. Вы хорошо знаете власть своего имени? Вы когда-нибудь были в такой ситуации, когда вы разговаривали с кем-нибудь и вдруг услышали, как в другой группе беседующих произнесли ваше имя? Возможно, они вообще говорили не о вас, но звук вашего имени немедленно привлек ваше внимание.
Что, кроме имени, вы можете предложить в ответ на вопрос, кто вы. Во-первых, подумайте, в какой вы ситуации, и решите, что уместно сказать. Например:
Вечеринка: «Я – Тим, я недавно переехал в соседний дом».
Офис: «Я – Мэри, работаю в другом здании в финансовом отделе».
Званый ужин: «Я – Питер, коллега Мартина. Он первый раз пригласил меня в гости».
Конференция: «Я – Луиза из Эй-би-си Виджет. Я с нетерпением жду выступления следующего участника».