Организационное поведение: Практикум
Шрифт:
4) «круг»;
5) «игрек».
Ответы: 1, 3, 5.
6.2. Практическое упражнение «Средства невербального общения»
Цель.
Овладеть навыками анализа средств невербального общения.
Задание.
Проанализируйте приведенные в табл. 6.1 средства невербального общения. Определите, какие из них относятся к кинесическим, просодическим, экстралингвистическим, такесическим и проксемическим, заполнив соответствующий столбец табл. 6.1.
Таблица 6.1.
Ответ:
1) кинесические: 4, 6, 10,14;
2) просодические: 13, 16;
3) экстралингвистические: 2, 5, 9, 11, 12;
4) такесические: 1, 7,15;
5) проксемические: 3, 8.
6.3. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (1)»
Цель.
Овладеть навыками анализа проксемических средств невербального общения.
Задание.
Определите, для какого вида дистанции характерны приведенные в табл. 6.2 расстояния между общающимися.
Таблица 6.2. Виды дистанции
Ответ:
1) публичная дистанция;
2) персональная дистанция;
3) интимная дистанция;
4) социальная дистанция.
6.4. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (2)»
Цель.
Развить навыки анализа проксемических средств невербального общения.
Задание.
Определите, какой вид дистанции характеризует каждый из приведенных в табл. 6.3 типов общения, и заполните таблицу.
Таблица 6.3. Тип общения и вид дистанции
Ответ:
1) социальная дистанция;
2) публичная дистанция;
3) интимная дистанция;
4) персональная (личностная) дистанция.
6.5. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (3)»
Цель.
Развить навыки анализа проксемических средств невербального общения.
Задание.
Определите, для какого типа общения характерны приведенные в табл. 6.4 расстояния между общающимися, и заполните таблицу.
Таблица 6.4. Тип общения
Ответ:
1) общение со знакомыми
2) обезличенные и формальные разговоры;
3) дискуссии между коллегами;
4) общение самых близких людей.
6.6. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации (1)»
Цель.
Овладеть навыками анализа конкретной ситуации из практики деятельности организации и научиться определять виды коммуникации.
Задание.
Проанализируйте следующую ситуацию и определите, о каких коммуникациях идет речь. Ситуация.
В процессе оргпроектирования создается организационная структура управления, а также разрабатываются положения о подразделениях аппарата управления. В каждом из них обязательно должен присутствовать раздел: «Взаимоотношения с другими подразделениями организации».
Ответ: формальные горизонтальные коммуникации.
6.7. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации (2)»
Цель.
Развить навыки анализа практической ситуации и научиться выявлять различные виды коммуникаций.
Задание.
Проанализируйте следующую ситуацию из практики деятельности компании и определите, о каких коммуникациях идет речь. Ситуация.
В компании AT&T разработана программа по управлению производительностью. Важной частью этой программы выступает разработка и распространение внутри компании специальных вопросников.
В анкетах, которые раздаются всем сотрудникам одного подразделения, затрагиваются такие вопросы, как:
• уважение к работнику,
• стремление оказать активную помощь клиенту,
• работа в команде,
• инновации и высокие этические нормы.
Результаты этого опроса, получаемые руководителем, по сути своей являются проявлением обратной связи от его подразделения. Руководитель анализирует эти результаты, затем конфиденциально обсуждает их с фасилитатором, после чего они выносятся на обсуждение общего собрания коллектива подразделения.
Ответ: система восходящих коммуникаций.
6.8. Практическое упражнение «Цели и виды коммуникаций»
Цель.
Развить навыки анализа различных видов коммуникаций и закрепить знания о целях, которые они преследуют.
Задание.
Проанализируйте приведенные в табл. 6.5 цели различных коммуникаций. Определите, какие из них ставят перед собой нисходящие, восходящие, горизонтальные и диагональные коммуникации, и заполните таблицу.
Таблица 6.5. Цели и виды коммуникаций
Ответ:
1) 1, 6, 7,11, 12, 13,14 – цели нисходящих коммуникаций;