Организационное поведение. Шпаргалка
Шрифт:
1) воровство денег;
2) хищение и порча имущества организации;
3) работа на конкурентов. Работник получает так называемую заработную плату от конкурента за представление ему достоверной информации о целях организации, копии документов, планов и стратегий относительно выпускаемых услуг и продуктов. Как правило, заработная плата от конкурента в разы выше той, что работник получает на своем предприятии. Это становится основным фактором, стимулирующим работника на предательство;
4) невыполнение своих трудовых обязанностей в своих личных целях в ущерб
5) взлом компьютерных программ. Возрастающее число мошенников делают необходимым изучать причины, по которым люди идут на мошенничество. Это могут быть разного рода причины.
Основные из них:
1) финансовая нестабильность, когда человек идет на мелкое преступление ради выживания;
2) вредные привычки (алкогольная, наркотическая зависимость);
3) различные психологические причины (человек хочет совершить преступление для поднятия собственной самооценки). Существует теория, что человек пойдет на мошенничество при наличии трех факторов:
1) человек в душе оправдывает свое преступление;
2) у него есть возможность его совершить;
3) обстоятельства, побуждающие и вынуждающие человека пойти на преступление.
В целях минимизации мошенничества в организации руководство должно соблюдать простые, но обязательные правила:
1) введение мер оперативного контроля за денежными средствами, имуществом предприятия;
2) разработку мер, наказаний и штрафов за выявленные акты мошенничества;
3) внимание к личной жизни работников, раскрытие их личностного и трудового потенциала, внимание к их проблемам и привычкам. Саботажем называется любая деятельность,
снижающая эффективность работы организации. Это могут быть искусственно вызванные забастовки, не имеющие под собой почвы, отсутствие работников в рабочее время на своих местах, сговоры работников и т. д. Саботаж может быть организован как одним человеком, так и группой. Работники, как правило, не преследуют личные цели. Целью саботажа является выражение протеста существующим условиям работы, попытка обратить на себя внимание руководства.
7. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ
Менеджеру необходимо знать, с каким работником ему предстоит работать, важно знать, к какому типу личности он относится. Личность представляет собой общий комплекс черт человека, которые определяют его уникальность и индивидуальность.
Структура личности состоит из трех основных подсистем. Самой важной подсистемой является биологическая подсистема. Здесь рассматриваются пол человека, его возраст, характер, особенности его мышления и восприятия, темперамент, внешность, физические особенности всего организма, человека, его врожденные черты, которые достаются ему по наследству от его родителей.
Далее следует подсистема знаний и опыта человека, т. е. те качества, которые руководитель непосредственно должен учитывать, принимая человека на работу и давая ему конкретные полномочия. Эта подсистема должна постоянно развиваться и дополняться, если человек заинтересован в том, чтобы его знания были востребованы в той или
1) наследственные характеристики (соответствует биологической подсистеме);
2) социальные и дополнительные подсистемы культурных особенностей человека, а также действие конкретных ситуационных факторов на поведение человека.
Личность характеризуется основным набором черт или качеств. Наиболее распространенный подход выделяет так называемую большую пятерку черт, которая в полной мере описывает профиль той или иной личности. К ним относят:
1) экстраверсию. Характеризует степень общительности человека. Люди, у которых эта черта выражена в низкой степени, – интроверты, как правило, очень замкнуты, предпочитают индивидуальную работу, не требующую контакта с большим количеством людей;
2) эмоциональную устойчивость. Характеризует степень эмоциональной стабильности человека. Люди с маловыраженной чертой эмоциональной устойчивости, как правило, раздражительны, легко вступают в конфликты, несдержанны;
3) открытость к опыту. Характеризует то, насколько человек обучаем, готов к знаниям и самосовершенствованию, насколько легко он принимает опыт и знания других людей в своем деле;
4) готовность к взаимодействию, сотрудничеству. Люди с высокой выраженностью этого качества доверчивы, добродушны, прямы в общении;
5) дисциплинированность, ответственность. Люди с невыраженной чертой ответственности небрежны, безответственны, часто не выполняют порученные им задания в срок. Таким людям не стоит доверять ответственные и важные задания.
8. ВОСПРИЯТИЕ. ТЕМПЕРАМЕНТ. МЫШЛЕНИЕ. ХАРАКТЕР
Поступки и поведение человека напрямую зависит от того, как он воспринимает ту или иную ситуацию, как относится к происходящему. Очевидно, что одну и ту же ситуацию разные люди воспринимают по-разному, а часто и один и тот же человек по-разному реагирует на одни и те же обстоятельства. В общем смысле восприятие является процессом, с помощью которого человек получает информацию из окружающей среды, структурирует ее и интерпретирует в соответствии со своими ценностями и убеждениями. Процесс восприятия можно условно разделить на четыре этапа:
1) получение информации из окружающей среды и ее отбор;
2) структурирование информации;
3) интерпретацию информации;
4) воспроизведение информации. Существуют так называемые ошибки восприятия. Это факторы, которые по тем или иным причинам мешают человеку адекватно воспринимать информацию, провоцируют ее искажение и субъективность. Наиболее распространенными из них являются:
1) стереотипы;
2) мнения других лиц, группы;
3) негативный прошлый опыт;
4) избирательное, или селективное, восприятие. Человек воспринимает ситуацию по тем характеристикам, которые наиболее значимы для него самого;