Организационное поведение. Шпаргалка
Шрифт:
2) обособленность, излишняя самостоятельность подразделений и отделов. Эту патологию также называют «патология неуправляемости». Эта патология происходит, когда, например, цели и принципы подразделений организации не соответствуют целям и принципам высшего руководства, как будто они существуют отдельно от организации. Именно поэтому во избежание этой патологии руководитель должен заботиться о существовании на предприятии обратной связи. А также уместно будет проводить промежуточный контроль за исполнением работ и состоянием дел в подразделениях, деятельность которых не
3) несовместимость личности с функцией. Эта патология часто возникает, когда работники и руководители выполняют функции, не подходящие им по человеческим качествам, по особенностям темперамента и т. д. Пример: руководитель рекламного агентства придумывает отличные рекламные концепции, однако как управляющий персоналом он неважный специалист. Он не может грамотно распределить функции между подчиненными, мало организован и т. д.;
4) стагнация. Этот вид патологии означает неспособность к изменениям, неумение грамотно проводить их, а также закоснелое мышление как работников, так и руководителей. Очевидно, что организация, не ориентированная на рост и изменения, обречена на неуспех, поскольку именно вовремя проведенные изменения есть залог конкурентоспособности организации.
14. ДОКУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Все документы, регламентирующие отношения работника и руководителя на предприятии, принято делить на несколько групп.
1. Документы нормативно-справочные.
2. Организационные документы. Основными из них считаются:
1) коллективный договор. Этот договор заключается между руководством и работниками либо их представителями. Коллективный договор регулирует такие области отношений, как:
а) заработная плата. Устанавливаются размер и условия предоставления различного вида льгот, пособий, выплат;
б) соотношение рабочего времени и времени отдыха, в том числе условия и время предоставления отпусков, дополнительных выходных дней;
в) ответственность сторон друг перед другом;
2) положение о подразделении. Это положение устанавливает функции, цели, задачи, права, обязанности, ответственность конкретного подразделения в рамках предприятия. Устанавливаются также взаимоотношения с другими подразделениями организации. Освещаются вопросы особенностей управления этим подразделением, необходимыми требованиями к работающему в этом подразделении персоналу;
3) должностная инструкция. Цель инструкции – в разделении функций, возложенных на подразделение по конкретным должностям. Должностные инструкции содержат, как правило, несколько разделов. Первый раздел содержит общее описание должности – ее полное название, требования к работникам, претендующим на эту должность, условия принятия и увольнения работника с данной должности. Основной раздел описывает конкретные функции, операции, необходимые для данной должности, а также особенности взаимодействия с работниками других должностей;
4) правила внутреннего распорядка. Этот документ регламентируется Трудовым кодексом Российской Федерации. Раскрываются общие правила и предписания, регулирующие взаимоотношения работников и руководства,
5) положение о формировании кадрового резерва на предприятии;
6) различного рода инструкции и рекомендации по соблюдению правил и норм безопасности;
7) трудовой договор. Заключается между руководителем и подчиненным. Важными вопросами трудового договора являются вопросы оплаты труда, предоставления нормальных условий труда со стороны работодателя, выполнение должностных функций и соблюдение всех действующих в организации норм и правил. 3. Регулирующие документы и стандарты. Подробнее необходимо остановиться на второй группе документов. К этой группе относят нормы, правила, требования, регламентирующие стандарты, технические нормы и инструкции по планированию рабочих помещений, цехов и рабочих мест.
15. ПОНЯТИЕ И ПРИНЦИПЫ КОММУНИКАЦИЙ И КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ
Коммуникация в общем смысле – это процесс передачи информации от человека к человеку с помощью языка, а также других языковых систем. Очевидно, что функционирование любой организации не обходится без обмена информацией ее членов между собой, а также организации с окружающей средой.
Коммуникация в организации выполняет некоторые важные функции:
1) информативную функцию. Самая главная функция, заключающаяся в передаче информации от отправителя к получателю и правильном ее понимании последним;
2) мотивационную. От того, насколько четко руководитель дал задание, насколько хорошо понял переданную ему информацию исполнитель, будет напрямую зависеть его заинтересованность в работе;
3) контроль и координационные действия. С помощью обратной связи (информации, поступающей от работников к руководителю) руководитель следит за ситуацией в организации;
4) выражение чувств, эмоций. Так как в организации работают люди со своими чувствами, переживаниями, проблемами, то выражение этих чувств кажется закономерным. Коммуникации помогают работникам обмениваться своими чувствами, мнениями, делиться опытом. Все это положительно действует на психологический климат в организации.
Менеджеру необходимо научиться управлять и принимать участие во всех видах коммуникаций в организации. Он должен постоянно обеспечивать своих работников достоверной и объективной информацией. Если менеджер не имеет возможности часто вступать в коммуникации со своими подчиненными, он может использовать определенные методы передачи информации. Это могут быть доски объявлений, различные информационные стенды, корпоративные газеты, журналы. При необходимости нужно проводить общеорганизационные собрания, на которых должны обсуждаться такие общие вопросы развития организации, как планирование деятельности отделов, изменение стратегических планов и выбор альтернатив. Все это помогает работнику почувствовать себя причастным к деятельности организации, понять свою роль в ней и принять на себя определенную ответственность за выполнение ее задач.