Организация бизнеса: грамотное построение своего дела
Шрифт:
8.3
Претензионная работа
Никому не надо рассказывать, что делать, если контрагент не платит – отправить ему претензию угрожающего содержания. Но все не так просто, так как это элементарное действие таит в себе по крайней мере три важных вопроса. Обязательно ли отправление претензии перед обращением в суд? Как должна быть оформлена претензия и что должна содержать? Как ее направить? Разберемся вместе.
С июля 1995 года (после вступления в силу АПК РФ от 05.05.1995 г.) обязательный для всех хозяйствующих субъектов претензионный порядок был отменен. Согласно п. 5 ст. 4 действующего АПК РФ претензионный порядок урегулирования споров используется сейчас только в двух случаях – если он прямо предусмотрен действующим федеральным законом в конкретной сфере бизнеса или договором.
Что касается требований закона, то досудебный порядок разрешения конфликтов предусмотрен, в частности, федеральными законами «О связи», «О почтовой связи», а также транспортными уставами и кодексами при разрешении споров с перевозчиками.
Но вы и сами при подписании любого договора можете предусмотреть, что досудебный порядок обязателен, а заодно предусмотреть его процедуру – форму претензии, порядок направления, срок ответа другой стороны и т. д.
Пример
«Соблюдение сторонами претензионного порядка по настоящему Договору обязательно. Претензия может быть направлена курьером, почтой – заказным письмом с обратным уведомлением или экспресс-почтой. Срок рассмотрения претензии другой стороной составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения».
Учтите, если договором предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, то преимущество априори получает виновная сторона, а соответственно добросовестная сторона теряет время и несет убытки. Так что вопрос о включении пункта о претензии в договор следует каждый раз решать индивидуально.
Во-первых, кредитор должен направить претензию стороне, нарушившей условия договора, что влечет потерю времени.
Во-вторых, если договором предусмотрен обязательный претензионный порядок, а вы его не соблюдаете и обращаетесь с иском в суд, то данный иск рассмотрен не будет, так как согласно п. 2 ст. 148 АПК РФ несоблюдение обязательного порядка урегулирования спора является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения. Чтобы иск был принят и рассмотрен по существу, нужно в таком случае представить в суд доказательства направления претензии и получения ее должником (то есть почтовую квитанцию, обратное уведомление о получении адресатом, отметку на самой претензии о получении, ответное письмо контрагента и т. д.).
С одной стороны, отмена обязательного претензионного порядка позволила значительно ускорить получение судебной защиты и повысить эффективность самого обращения в арбитражный суд.
С другой стороны, сила обычаев в России превыше всего, так что практически все хозяйствующие субъекты считают претензию необходимым «ритуалом» бизнеса и активно пользуются претензионным порядком урегулирования споров.
Оправданно это или нет? Думаю, ответ можно дать исходя из конкретной ситуации или фигуры должника. Если просрочивший контрагент – «живая» действующая компания, у нее есть активы, генеральный директор не «мистер Фунт» и ее представители способны адекватно общаться, имеет смысл попытать счастья. Также в направлении претензии есть смысл, если контрагент – крупная структура, которая по нерадивости какого-либо рядового менеджера «забыла» о незначительном для нее обязательстве перед вами.
Если же по ряду информационных источников вы имели несчастье нарваться на «кидал» или должник занимает агрессивную позицию из серии «не платил, не плачу и не знаю, что это такое», лучше не терять времени и прямиком отправляться в арбитраж. Он будет быстрей и эффективней.
Рассмотрим-таки вариант, что пугать претензией нужно. Как это сделать «по уму» и вместе с тем с максимальной отдачей?
Начнем с содержания. Автору этих строк не раз приходилось сталкиваться с претензиями, подготовленными менеджерами или бухгалтером, от которых волосы вставали дыбом. Или возникало непреодолимое желание издать претензионную переписку в виде душещипательного романа с прологом и эпилогом – получился бы бестселлер, не сомневайтесь.
Претензия – юридический документ, а раз так, то должен содержать в себе исключительно юридические позиции, без лишних эмоций и потока информации. Объем претензии – не более 1,5 или 2 листов А4, больше – это считается непрофессиональным, признаком дурного тона.
В самой претензии должно быть только следующее:
указание на конкретное нарушение договорного обязательства, допущенное партнером;
ссылка на пункты договора и – в идеале – на нормы права, нарушенные должником;
точно и ясно сформулированное требование – что именно вы хотите от контрагента. Если требование денежное – расчет суммы долга;
срок ответа на претензию;
указание на негативные для должника последствия в случае неудовлетворения претензии.
О последствиях следует сказать отдельно. Вообще претензия пишется не для того, чтобы бряцать оружием и нагонять страху, а чтобы решить конкретный деловой вопрос, но попугать тем не менее бывает полезно. Не забудьте написать, что при обращении в арбитражный суд должник понесет дополнительные финансовые расходы в виде выплаты госпошлины, неустойки или процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, расходов на оплату услуг адвокатов и т. д. Сумма может получиться весьма внушительная, так что адекватного должника это стимулирует к поиску компромисса.