osnovi market
Шрифт:
Служба
НИОКР
Бухгалтерия
Высшее руководство
Финансовая служба
Служба маркетинга
Производство
Служба материально-технического снабжения
Что я хочу купить, чтобы улучшить свои транспортные возможности?
Какой тип велосипеда
я
Какую марку велосипеда я хочу купить?
ТОВАРО-РОДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ
Купить автомобиль
Купить мотоцикл
Купить велосипед
ТОВАРО- ВИДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ
Трехскоростной
Пятискоростной
Десятискоростной
МАРКИ-
КОНКУРЕНТЫ
“Швинн”
“Рали”
“Сирс”
“Азуки”
“Гитан”
ЖЕЛАНИЯ
КОНКУРЕНТЫ
Купить транспортное средство
Купить стереосистему
Съездить в Европу
Какое желание
я хочу удовлетворить?
“Черный ящик” сознания покупателя
Ответные реакции покупателя
Побудительные факторы маркетинга
и прочие раздражители
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Мотивация
Восприятие
Усвоение
Убеждения и отношения
ЛИЧНОСТНЫЕ
ФАКТОРЫ
Возраст и этап
жизненного цикла семьи
Род занятий
Экономическое
положение
Образ жизни
Тип личности
и представление
о самом себе
ФАКТОРЫ КУЛЬТУРНОГО ПОРЯДКА
Культура
Субкультура
Социальное положение
СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Референтные группы
Семья
Роли и статусы
ПОКУПАТЕЛЬ
Поиск информации
Оценка вариантов
Решение о покупке
Реакция на покупку
Осознание проблемы
ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ
Никон
Роллей
Лейка
Минокс
Минольта
Канон
Олимпус
Пентакс
КОМПЛЕКТ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ
Никон
Лейка
Минольта
Канон
Олимпус
Пентакс
КОМПЛЕКТ ВЫБОРА
Никон
Лейка
Минольта
Канон
РЕШЕНИЕ
?
Отношения других людей
Решение
Оценка вариантов
Намерение совершить покупку
Непредвиденные факторы обстановки
ТОВАР
Избавляются от товара
на время
(сдают в аренду или одалживают)
От товара избавляются навсегда
Оставляют товар у себя (используют, как предполагалось, используют
по-новому, хранят про запас)
Отдают (для использования
или перепродажи)
Меняют
на другой товар (для использования или перепродажи)
Продают (потребителю, через посредников,
посредникам)
Выбрасывают
ЗАКУПАЕТ
Шкуры животных
Химикаты
Оборудование
Рабочую силу
Энергию
ПРОДАЕТ
Кожевенное сырье
Торговец шкурами
Кожевенник
Обувщик
Оптовый торговец
ЗАКУПАЕТ
Кожевенное сырье
Химикаты
Оборудование
Рабочую силу
Энергию
ПРОДАЕТ
Выдубленную и отделанную кожу
ЗАКУПАЕТ
Выдубленную и отделанную кожу
Каблуки
Шкурки
Оборудование
Рабочую силу
Энергию
ПРОДАЕТ
Готовые туфли
ЗАКУПАЕТ
Готовые туфли
Площади
Оборудование
Рабочую силу
Энергию
ПРОДАЕТ
Готовые туфли
ЗАКУПАЕТ
Готовые туфли
Площади
Торговое
Оборудо-вание
Рабочую силу
ПРОДАЕТ
Готовые туфли
Розничный торговец
ЗАКУПАЕТ
Готовые туфли
Потребитель
Стандартное обыденное решение
Повторная закупка без изменений
Электроэнергия, вода, газ
Канцелярские товары
Повторная закупка
с изменениями
Закупка для решения
новых задач