Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов

Майстер Дэвид

Ваши коллеги — Деятели («Сделать это»)

Деятели имеют большую настойчивость, но низкую отзывчивость. Деятели чувствуют себя лучше всего тогда, когда они полностью контролируют себя, рабочее окружение и взаимоотношения с клиентом. Они хотят быстрых действий, осязаемых результатов и гордятся своим вниманием к деталям. Они говорят убедительным тоном и предпочитают устное общение письменному.

Решительность — самая заметная черта Деятелей. Они оживляются, попадая в конкурентную ситуацию, и лучше всего чувствуют себя, когда их еженедельник распирает от дел,

как скороварку. Если вы попросите о встрече, они с трудом втиснут ее в свое расписание и обязательно предупредят вас, что их время ограничено. Деятели легко поддаются нетерпению и предпочитают полагаться на разумные предположения или на интуицию, а не на факты. Они всегда готовы изменить свое мнение и удивить нас внезапными изменениями в направлении движения. По мнению Деятеля, ситуация изменилась, и его реакция на нее тоже должна измениться.

Для Деятеля естественно позвонить вам и, даже не сказав «здравствуйте», сразу начать обсуждение дела. Он хочет направить обсуждение в сторону важных задач и целей: «Я думаю, мы должны внедрить это завтра» или «Я думаю, что дискуссию пора закончить». Соедините их стиль разговора «без архитектурных украшений» с быстрой речью, наклоном вперед, убедительными жестами и пристальным взглядом, который вас буквально прокалывает, — и вы получите человека, который способен запугать любого менее решительного члена вашей группы.

Ваш коллега-Деятель может выполнить огромную работу за короткое время. Но если он почувствует, что его принуждают или обезличивают, весь прогресс окажется иллюзорным. Если он не вдохновился или сопротивляется, ваш проект будет саботирован. Его сила может заставить вас думать, что он мало заботится о других. Это часто не так: Деятели могут испытывать искреннюю озабоченность делами коллег, но предпочитают не выдавать это — ни словами, ни поведением. Деятели нацелены на дело, и их чувства сосредоточены на языке действия.

Ваши коллеги — Аналитики («Сделать это правильно»)

Есть люди, которых могут убедить только факты и детали. Эти люди, Аналитики, имеют низкие и настойчивость, и отзывчивость. Аналитики одержимы сбором информации. Они требуют данных, чем больше, тем лучше, и с трудом принимают решения, все время волнуясь, правильный ли выбор делают.

Аналитик хорошо организован, его всегда можно застать на рабочем месте (если у него есть отдельный кабинет, то его дверь всегда закрыта). Оформление его офиса очень функционально: таблицы, графики, дипломы. Каждая вещь лежит только на предназначенном для нее месте.

Аналитики немногословны и предпочитают скорее задавать относящиеся к делу вопросы, чем делать заявления. Они стараются быть официальными и точными, желают ясно представлять, в каком направлении они движутся, предпочитают письменное общение, очень тщательно готовятся к каждому шагу и любят разбираться в сложных ситуациях. Аналитики часто считают приоритетом решение задачи, а не выстраивание отношений. Они очень аккуратны и ожидают этого от других. Они часто бывают перфекционистами, задают высокие стандарты (прежде всего самим себе) и готовы выполнить любую работу, чтобы соответствовать этим стандартам или даже превзойти их.

Они не относятся к «контактным» людям, предпочитая работать в одиночку. Они также предпочитают формальные отношения («...только бизнес...») и часто ставят свою личную жизнь далеко не на первое место. Несмотря на свою отшельническую натуру, они могут удивить вас своей готовностью помочь, когда

вашей команде придется туго.

Аналитики предпочитают короткие, строго по делу, телефонные разговоры и склонны говорить структурированно, точно, взвешивая свои слова. В стрессовых ситуациях они обычно держатся спокойно, потому что могут опираться на заранее собранную информацию. Они стараются избегать конфликтов. Если собеседник поддается эмоциям, Аналитик уходит в свои мысли и становится эмоционально нечувствительным, полагая, что рациональный подход может охладить перегретую ситуацию. Правда, часто эффект бывает противоположным.

Ваши коллеги — Друзья («Быть вместе»)

Друзья имеют низкую настойчивость, но высокую отзывчивость. Они обычно не желают навязывать свои идеи и действия группе, предпочитая оставаться при своем мнении. Друзья отражают чувства других людей, проявляют большое терпение и верят, что очень важно тратить время на установление взаимоотношений.

Они в большей степени, чем другие люди, являются командными игроками, щедро тратят свое время на решение вопросов, которые, по их мнению, ведут к самым корням проблем. Они используют отношения для достижения результатов и хорошо умеют воодушевлять других, чтобы те делились своими идеями и развивали их, умеют оценить вклад каждого в результаты команды и готовы выслушать чужие проблемы.

В офисе Друга вы скорее всего увидите групповые фотографии (и отсутствие семейных) и, может быть, его личный лозунг, вставленный в строгого стиля рамочку. Друг любит так организовать свой офис, чтобы сидеть рядом с вами, плечом к плечу, и иметь возможность наладить кооперацию и взаимодействие. По коридорам он ходит спокойно, со всеми здоровается и часто застревает, чтобы поговорить с коллегой, которого давно не видел. Друг проявляет искренний интерес к самому подробному описанию того, как вы провели вчерашний день. С клиентом он работает в самой методичной и последовательной манере. Правда, постановка целей и планирование не его стихия.

Друзья предпочитают непосредственное личное общение телефонному или письменному. Они выражают себя неуверенно, предпочитают во всем придерживаться самых проверенных путей, часто откладывают решения и чувствуют себя намного лучше, когда для принятия решения им удается провести мини-конференцию. В общении Друзья могут рассказывать о себе такое, что заставит вас подумать, что вы знаете о них буквально все. Однако часто они оказываются удивительно осторожны. Друзья не делятся многими важными для них чувствами и мыслями, особенно касающимися раздражения или критических суждений о других людях. Друг может выглядеть совершенно спокойным, когда внутри него бушует шторм.

Ваши коллеги — Артисты («Быть заметными»)

Артисты и настойчивы, и отзывчивы. Они не колеблясь сообщают о своих чувствах и часто выглядят большими энтузиастами. Нередко они имеют развитую интуицию и могут быть весьма убедительными, когда сочетают силу своей личности с выражением своих эмоций.

Вы всегда можете заметить, что попали в рабочее помещение Артиста. Бумаги навалены грудами на столе и даже сползают на пол. Больше реагируя на визуальные стимулы, Артисты предпочитают иметь на виду все свои вещи. Все поверхности обклеены записками, практически в случайном порядке, но Артисты всегда легко докажут вам, что в этом хаосе есть строгий порядок, известный только им.