Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов
Шрифт:
Артисты имеют природную склонность к разговору и даже к «мыслям вслух», перепрыгивающим с темы на тему без какой-либо заметной логики. Они часто монополизируют дискуссии, и когда они говорят, их тело полностью участвует в этом. Их разнообразные и эмоционально окрашенные модуляции голоса в сочетании с цветистой лексикой могут создать у вас впечатление преувеличенности всего, о чем они рассказывают. Телефон для них — любимая игрушка, которая позволяет им продлевать удовольствие от общения с вами (часто при помощи анекдотов и историй) и заодно перезаряжаться.
Артисты общительны, ярки, имеют склонность к драматизации
На совещаниях группы Артисты с трудом удерживаются на своих стульях, а если почувствуют скуку — сразу начинают побочные разговоры. Они обладают творческой, визионерской натурой и получают удовольствие от созерцания «картины в целом», не вдаваясь особенно в детали. Они подталкивают других к тому, чтобы те смотрели на вещи не только с тривиальной и практической точки зрения.
Если вам и вашим коллегам окажется трудно обтесывать камни для строительства воздушного замка, который спроектировал для вас Артист, вы можете внезапно обнаружить, что он уже не работает с вами, проектируя новые воздушные замки. Артист весьма импульсивен и часто сначала делает что-то, а потом уже думает. Его лозунг: «Сначала я нырну в бассейн, а уж потом разберусь, есть ли в нем вода». Эта импульсивность часто создает проблемы для него и для других. Он предпочитает работать в соответствии с имеющейся возможностью, а не по плану, и очень редко умеет управлять своим временем. И хотя обычно он, находясь на эмоциональном подъеме, является хорошим мотиватором, он чаще других оказывается в капкане.
Дополнительные соображения
Конечно же, мы нарисовали эту картину довольно широкими мазками. Ни одного человека нельзя полностью втиснуть в рамки описания одного-единственного стиля: ему будут свойственны большинство характерных черт какого-то типа, но не все. Так что при работе с каждым отдельным человеком вам надо будет определить характеристики его доминирующего стиля, но при этом еще обратить внимание и на те моменты в его поведении, которые могут оказаться исключением из правил.
Не допускайте, чтобы ваше первоначальное восприятие человека оказалось вырезанным в камне. Продолжайте впитывать информацию о его индивидуальности.
Проверьте вашу первоначальную гипотезу о том, к какому типу принадлежит человек, наблюдая за отдельными чертами его поведения. Потом протестируйте ее — отражая в своем поведении те характеристики, которые, по вашему мнению, проявляет ваш коллега. Если это облегчит общение с ним, значит, вы на верном пути.
И помните главное: ничей стиль не лучше и не хуже других, он просто иной. Но понимание этих различий поможет вам получить лучшие результаты в качестве лидера группы.
Ваша реакция на различия между людьми
Если
Энтони (Друг): «Я считаю, что самое важное в лидере группы — это чтобы он был честным и открытым со мной. Я всегда ощущаю неловкость, когда люди имеют тайные планы. Вы тоже? Я бы лучше воспринимал лидера, который демонстрирует заботу обо мне и моей ситуации. Мне хотелось бы быть уверенным, что мы сработаемся».
Дороти (Деятель): «Во-первых, вам надо учесть, что наша практика не ведется сама по себе. Она требует массу моего внимания, так что если я трачу время на общение с лидером группы, то это с моей стороны большое одолжение. И во-вторых, мне совсем неинтересно выслушивать кучу полупрожаренных идей, мне нужны только надежные и практичные предложения».
Ами (Аналитик): «Приготовьтесь. Я ожидаю, что лидер группы хорошо ознакомится с ситуацией, прежде чем предлагать совет. Не надо прикидываться всезнайкой. Задавайте вопросы и слушайте. Лидер группы должен доказать, что он знает все о моей практике, моих клиентах, моих проблемах, и он должен давать мне возможность выбора».
Эллиотт (Артист): «Я бы предпочел решительного лидера группы, но это не значит, что мы не сможем покрутить пару идеек, прежде чем принять решение. Будет хорошо, если он не будет загружать меня всякой мелочевкой. Я бы хотел видеть человека компетентного, с воображением — чтобы он мог уловить в целом тот образ действий, который нужен для того, чтобы наша группа воспарила выше облаков».
Каждый из ваших сотрудников имеет свой особый способ выполнения работы. Вы можете только воодушевлять и подталкивать их вперед, в той мере, в какой вы построили с каждым положительные отношения, а это реально, только если вы готовы изменить свой стиль поведения в соответствии с их стилями.
Важно заметить, что и вы сами попадаете в одну из четырех поведенческих категорий. Вы можете обнаружить, что вы обладаете точно такими же характеристиками, как и некоторые из ваших людей, так что в общении с ними у вас будет наименьшее количество проблем.
Вместе с тем от других людей вы будете отличаться по одному из измерений (настойчивость или отзывчивость). Это потребует от вас некоторого приспособления, чтобы установить с ними прочные связи. Кроме того, в вашей группе могут оказаться люди, стиль поведения которых полностью противоположен вашему по обоим измерениям. С ними вам будет труднее всего.
Чтобы создать с любым человеком эффективные отношения, нужные для наставничества, вы должны подстроиться к нему (это будет описано в следующих разделах). Прежде чем читать дальше, вы можете вспомнить четырех своих коллег — по одному для каждого типа — и при чтении каждого раздела представлять себе соответствующего человека.
Чтобы вам было легче, мы предлагаем вам краткое описание стилей в табл. 3.
Табл. 3. Отличительные признаки стилей