Показываем бизнес-процессы
Шрифт:
Инструкция – нормативно-методический документ, представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (содержит детализацию описания бизнес-процессов, где в качестве исполнителей указываются должностные лица, выполняющие конкретные роли в бизнес-процессе, их права и ответственность); а в качестве входящей и исходящей информации – документы (или поля документов).
Документы нормативно-справочной информации – методические указания, положения, нормативы, процедуры.
Документ «Модель бизнес-процессов» –
Электронная модель компании – использование информационных технологий в интересах разработки модели деятельности компании. Для ее создания применяют специализированные программные продукты, которые позволяют: создавать электронные модели деятельности компании « как есть » и « как надо » (« as is » и « to be »); автоматизировать процесс разработки регламентных документов (создаваемые на выходе регламентные документы не требуют дополнительной доработки); уточнять требования к регламентным документам; корректировать документы в соответствии с изменяющимися требованиями; создавать информационные системы доведения регламентов до исполнителей с заданными параметрами.
Бизнес-процессаэлементы – планирование деятельности (планируют как саму деятельность, так и показатели эффективности процесса); осуществление деятельности (собственно выполнение работы); регистрация фактической информации (группа функций по регистрации фактической информации по выполнению процесса, как правило, это функции учета: производственного, управленческого, бухгалтерского и т. п.); контроль и анализ (функции по контролю и анализу исполнения плановых показателей); принятие решений (эта группа функций является одной из самых сложных для описания, так как сочетает в себе элементы оперативного (ежедневного) управления и стратегического управления – изменения планов и стратегии развития).
Риск допустимый – риск, при котором возможный ущерб не превышает ожидаемой пользы.
Риск критический – риск, при котором возможный ущерб превышает ожидаемую пользу. Зона критического риска характеризуется опасностью значительных потерь.
Риск недопустимый – любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей, повреждением (разрушением) основных производственных фондов, опасностью экологической катастрофы, а также угрожающий банкротством.
3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях
Корпоративная архитектура компании – системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.
Модель
Модель распределения ответственности – представление, в заданной нотации, закрепления за организационными звеньями (исполнителями) прав и ответственности за реализацию бизнес-процессов (операций, функций), ответственности за реализацию стратегии, целей (задач, целевых показателей) деятельности и других организационных характеристик.
Нормативно-методический документ – принятая к исполнению методика осуществления деятельности. Выделяются следующие виды нормативно-методических документов (политика, порядок, инструкция, модель, нормативно-справочная информация).
Организация деятельности – осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение результата деятельности, предусматривающее участие организатора в достижении результата деятельности, а также в контроле за данными мероприятиями.
Корпоративные стандарты – формирование корпоративных принципов регулирования деятельности и совокупности внутренних нормативных документов, закрепляющих эти принципы. Наличие внутренних нормативных документов создает предпосылки для реализации двух важнейших управленческих функций: планирования (поскольку корпоративные стандарты отвечают не только на вопросы «что делать» и «как делать», но и на вопрос «что для этого нужно», т. е. обеспечивают планирование потребностей в необходимых ресурсах – материальных, информационных, мощностей, рабочего времени); контроля (поскольку корпоративные стандарты определяют требования к результатам деятельности, т. е. формируют «базу» для сравнения фактических и плановых показателей).
Политика компании в области построения корпоративной архитектуры – устанавливает стратегические цели в области организации деятельности, модель бизнес-процессов верхнего уровня, состав компонент корпоративной архитектуры, подходы к формированию и совершенствованию компонент корпоративной архитектуры, состав документов и моделей, определяющих компоненты корпоративной архитектуры, пользователей документов и моделей, подходы к автоматизации процессов мониторинга и совершенствования компонент корпоративной архитектуры.
Порядок разработки положений о структурных подразделениях – устанавливает порядок разработки, согласования, утверждения, изменения, учета положений о структурных подразделениях, а также контроль за их соблюдением.
Порядок разработки должностных инструкций – устанавливает требования, предъявляемые к порядку разработки, изменения, согласования должностных инструкций для работников компании.
Распределение ответственности между руководителем подразделенияи его заместителями – основной внутренний документ, определяющий правовой статус, направления деятельности, функциональные обязанности, определяющие конкретные трудовые функции, ответственность и права руководителя и заместителей руководителя подразделения.