Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху
Шрифт:
Что же понимается под выражением «E-mail»-маркетинг»? Мы прекрасно знаем, что само слово «маркетинг» вызывает страх и дрожь у многих начинающих предпринимателей. А смысл «E-mail»-маркетинга достаточно прост. Имея электронные адреса своих клиентов как действующих, так и потенциальных, Вы целенаправленно работаете с ними.
Итак, если Вы получили легальным способом адрес посетителя сайта – его некто оставил в обмен на Ваши статьи или бесплатные материалы, то Вы готовите первое письмо, полезное и интересное со ссылкой на обещанный бонус. Затем «заряжаете»
Ведь адрес вы получили на законных основаниях? Но «е-mail» – маркетингом такой подход назвать нельзя. Не работает он. Нет в нем ставки на то, чтобы удержать интерес или сформировать лояльность. Что происходит в результате такой «ковровой бомбардировки»? База «выжигается», люди уходят: отписываются, заносятся в спам-лист или перестают открывать письма.
О том, что в рассылке нужно регулярно продавать, помнят многие. Но, к сожалению, о том, что важно удерживать внимание человека и поддерживать интерес к рассылке, забывают.
Поэтому до 80 % текста в ваших письмах должны представлять собой информацию, полезную или интересную для подписчика. Главное не продажи любой ценой, а формирование доверительных отношений.
Отметим основные ошибки в «е-mail»-маркетинге:
1. Незнание типов писем. Какие типы писем можно выделить?
регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров и услуг;
событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама;
сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама;
рекламные письма. Основная задача: реклама.
Как Вы понимаете, во всех этих письмах будет неявно содержаться реклама, а вот в рекламных письмах она присутствует в явной форме.
2. Рассылка новостей компании. Пора поставить жирную точку в этом вопросе.
Дорогие коллеги! Новости Вашей компании практически никому не интересны. Вообще никому!
Привлечь и удержать подписчиков, можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию.
В большинстве случаев в новостях такой информации не имеется. Но немного адаптировав для Вашей аудитории новости, сообщать о событиях, происходящих внутри вашей структуры, можно и нужно.
3. Работа без тестирования и анализа статистики. Если Вы не наблюдаете за ключевыми показателями, то не понимаете, как Ваша аудитория реагирует на рекламные предложения, разные стили текстов и типы писем. А значит, Вы будете жить в вымышленном мире и удивляться, почему письма плохо открываются, а по ссылкам практически никто не переходит.
4. Ручное
5. Нерегулярность. Регулярность нужна для формирования лояльности подписчиков, а одним письмом этого сделать нельзя. «Рваный» ритм – это хорошо, а продолжительные паузы – это плохо. Нельзя пропадать больше чем на месяц.
6. Продажа без «знакомства». Если адрес потенциальных клиентов попал к вам случайно, то без вашей визитки или знакомства что-то отсылать ему – это значит, заранее навлечь на себя его гнев. Только после знакомства можно говорить о продажах.
9.5. Как правильно продвигать бренд в соцсетях? Концепция евангелизма в маркетинге
Один из лучших мировых спикеров Гай Кавасаки пропагандирует концепцию евангелизма в маркетинге. Он определяет евангелизм как «заставлять людей верить в то, во что ты веришь. И верить также сильно, как ты». Благодаря его бешеной активности в соцсетях, совокупное количество его фолловеров достигает почти 7 млн. человек. Гай Кавасаки подчёркивает, что для маленьких компаний евангелизм даже полезней, чем для больших.
Они могут управляться с этим инструментом лучше. Он выделяет 10 основных советов по продвижению бренда в соцсетях. Причем некоторые из них противоречат классическим представлениям в работе по этим направлениям. Мы представляем на Ваш суд рассуждения классика по этому поводу.
1. «Забудьте про SEO». Нужно создавать просто отличный контент, а с помощью Google люди найдут правильную информацию.
2. «Собирайте e-mail-адреса». В социальных сетях все озабочены количеством фолловеров, но опыт продаж показывает, что адрес электронной почты гораздо ценнее. При сравнении количества фолловеров и электронной почты последняя победила с большим отрывом. Собирайте e-mail.
3. «Устраняйте препятствия на пути пользователей». Не мешайте пользователям становиться вашими клиентами. Ищите препятствия и безжалостно удаляйте их.
4. «Измеряйте только то, что имеет смысл». Главный вопрос – сколько продаж Вы сделали. Цель работы в социальных медиа – быть не популярным, а успешным.
Дублируйте свои твиты часто. Если Вы включите CNN, то заметите, что они повторяют один и тот же сюжет снова и снова, много раз подряд. В CNN не все дураки!