PRАКТИКА для пиарщика и руководителя
Шрифт:
Главное правило опровержения или метода «внесения ясности» – не перегибайте и не заигрывайтесь в обвинениях. Очень часто подобные вещи могут спровоцировать обратную реакцию, которую сложно спрогнозировать, не только у того, кого вы опровергаете, но даже у СМИ. Будьте сдержаны в оценках и просчитывайте наперед все возможные последствия ваших действий и ваших слов.
А вот так можно закрыть:
Алгоритм
Очень страшная тема. Давайте ее подробно разберем с точки зрения понимания ваших необходимых действий.
Вы – пиарщик на предприятии атомной промышленности. Вы готовите мероприятие – торжественный пуск нового блока. На открытие приглашены высокие чины города, руководство области и министерства энергетики. Чтобы добавить вселенского стресса и вам, и вашему топ-менеджменту, давайте пригласим руководство страны. Небывалый успех для вас, как для пиарщика, аккредитовалось 43 журналиста, в том числе федеральных, в том числе федеральных каналов. Будем рассматривать самый страшный сон пиарщика.
Поехали:
1. За 24 часа до мероприятия.
2. Руководство страны подтвердило участие.
3. На предприятии предприняты беспрецедентные меры безопасности из своих и приезжих силовых структур в штатском, которые экстренно к вам прибыли.
4. На улицы города выведены все местные силовые структуры, запрошена помощь для обеспечения мер безопасности из соседней области.
5. Клининговые компании наводят чистоту и поддерживают залы предприятия в лоснящемся состоянии.
6. Руководство компании ходит с подглазинами от невысыпания.
За 16 часов до мероприятия.
1. Срочная телефонограмма топ-менеджеру компании о невозможности руководства страны принять участие, но профильное министерство подтвердилось. Вам повезло, обычно это узнают в момент начала мероприятия.
2. В компании вздохнули с облегчением.
3. Люди в штатском тоже вздохнули с облегчением и уезжают в неизвестном направлении с вашего предприятия и с улиц города.
4. Приглашенная из соседних регионов силовая помощь еще громче вздохнула с облегчением и уезжает в соседние регионы.
5. Клининговые компании вздохнули, но продолжают мыть и драить залы.
6. Руководство по-прежнему ходит с подглазинами.
За 10 часов до мероприятия.
1. Директор и пиарщик не спят.
За 1 час до мероприятия.
1. Накал напряжения и нервозности в компании достигает наивысшей точки.
2. Из охраны на предприятии остались только штатные безопасники и директор, отвечающий за эту самую безопасность.
3. Клининговая компания спешно пакует в мешки все, что успела насобирать.
4. У территории здания разворачиваются 5 FLY телевизионщиков.
5. Прибывают и регистрируются журналисты.
Помните, что ваша компания – режимный,
Мероприятие. Трансляция видеофильма. 10 минут, полет нормальный.
17-я минута мероприятия в блочном зале.
Высоким чинам из министерства под вспышки фотокамер и непрестанным наблюдением телекамер докладывает руководитель компании. Раздается громкий хлопок, гаснет свет, срабатывает автоматическая блокировка всех выходов зала. Через 10 секунд включается аварийное освещение. Не стоит напоминать, что в зале вместе с вами находится огромное количество представителей СМИ.
Честно признаюсь я не уверен есть ли такое, и что последовательность срабатывания блокировки и аварийного освещения такова, но это и не важно. Главное вы с группой гостей и СМИ заблокированы в помещении. Приложите все усилия для того, чтобы не допустить паники среди гостей и СМИ.
Понеслась:
1. Ваш руководитель должен объяснить блокировку дверей срабатыванием системы безопасности. Причины выясняем, все в курсе, предпринимаются необходимые меры.
2. Но все отчетливо слышали хлопок и почувствовали вибрацию здания.
3. Если работает связь, то срочно выясняем причину хлопка у службы безопасности. Только не на глазах у журналистов.
4. Что удалось выяснить через 3 минуты: взрыв в производственном блоке №2, полностью разрушено здание и прилегающее административное здание. Под завалами люди, их судьба неизвестна.
5. Максимум, что вы можете сделать в этой ситуации – помочь руководителю выглядеть достойно. А единственный вариант выглядеть достойно – помочь людям под завалами. Он дистанционно должен организовать работу оперативного штаба по ликвидации ЧЕГО-ТО на тот период, пока выходы будут заблокированы системой безопасности.
6. Через 15 минут двери удалось разблокировать, все еще работает только аварийное освещение.
А вот тут у вас наступает вилка, т. е. образуется 2 возможных пути. Понимаете, что доклад вашего руководства больше никто слушать не будет? Понимаете, что все внимание теперь к вопросу «что взорвалось?». Отлично, разберем оба сценария ваших возможных действий.
Путь №1:
Вы выводите всех гостей, включая СМИ, новым маршрутом, чтобы им на глаза не попалось разрушенное здание и пожар. Провожаете их до машин и откланиваетесь, объясняя это технологическими неполадками. Обещаете выслать всем официальный релиз. Можно и так, но поверьте, что это не самый лучший путь. Вами движет страх, и никуда вы от него не денетесь. Именно он заставляет вас выбрать путь, который всегда лежит на поверхности – убежать от проблемы и забиться в дальний угол. Не поддавайтесь страху и панике, вы – пиарщик. Вам запрещено.