Правила. Законы достижения успеха
Шрифт:
Что могут дать продолжительные, непрерывные усилия
Стоила ли овчинка выделки? О да! Книга в конечном счете разошлась в 8 миллионах экземпляров на 39 языках.
Произошло ли это в мгновение ока? О нет! В список бестселлеров мы попали через год после выхода книги в свет – через год! Но этому предшествовало двухлетнее неукоснительное выполнение правила Пяти – одно действие, одна книга, один читатель за раз. Но один читатель сказал другому, тот – третьему, и постепенно слух распространился, как цепная реакция, как «письма счастья», и книга получила оглушительный успех, стала, как выразился журнал Time, «издательским феноменом десятилетия».
В «Курином бульоне для души садовника» Джерольдина Эдвардс описывает, как дочь Кэролайн привезла ее на озеро Эрроухед полюбоваться чудом природы – целыми полями нарциссов, тянувшимися на многие акры, сколько мог охватить взгляд. Спускаясь с вершины холма, заполняя все пади и лощины, между кустами и деревьями, словно струилась, разливаясь во все стороны, желтая река, – повсюду в сияющем цветении трепетали нарциссы, покрывая землю ковром, сотканным из разнообразнейших оттенков желтого цвета, от бледной слоновой кости до глубокого лимонного и даже оранжево-розоватого. Чтобы вырастить такую красоту, от которой захватывало дух, нужно было посадить в землю миллионы луковиц нарциссов.
Дойдя до центра этого сказочного места, они наткнулись на надпись, гласившую: «Ответы на вопросы, которыми вы, без сомнения, задаетесь. Ответ первый – одна женщина – две руки, две ноги и куриные мозги. Ответ второй – по одному за раз. Ответ третий – начато в 1958 году».
То есть одна-единственная женщина ни много ни мало за 40 лет изменила мир, сажая в землю по одной луковице за раз. А чего смогли бы добиться вы, делая для осуществления своей цели по чуть-чуть – по пять действий, – но каждый день на протяжении 40 лет? Если бы писали по пять страниц, то написали бы их 73 000, что равнялось бы 243 книгам по 300 страниц. Если бы откладывали каждый день по $5, то собрали бы $73 000, сумму, вполне достаточную ныне, чтобы четырежды отправиться в кругосветный круиз! Если бы инвестировали каждый день по $5 со сложным процентом 6 % годовых, то через 40 лет собрали бы скромное состояние в $305 000.
Вот такое правило Пяти. Довольно простой, но очень действенный принцип. Вы согласны?
Правило 24. Сверх ожиданий
Никогда не мешает пройти лишнюю милю.
Относитесь ли вы к тому типу людей, которые непременно проходят лишнюю милю и выполняют сверх обещанного? В наши дни это – редкость, но признак суперпреуспевающего человека, который понимает, что, надеясь на большее, поднимаешься над толпой. Преуспевающие люди делают больше почти по привычке. И бывают вознаграждены за дополнительные усилия не только деньгами, но и меняются сами как личности, становясь более уверенными в себе, более самостоятельными и более влиятельными.
Так пройдите ее, эту лишнюю милю
Фирма Dillanos Coffee Roasters, расположенная в Сиэтле, занимается обжаркой кофейного зерна и рассылает его в розничную торговлю почти во все 50 штатов. Ее девиз: «Помогать людям, заводить друзей и радоваться жизни». У компании имеется также шесть основных принципов, которые помогают 28 сотрудникам справляться с непростыми обязанностями. Своим принципам они преданы настолько, что в конце каждого общего собрания хором зачитывают весь перечень. Под номером 2 в этом перечне идет «Обслуживать клиента «с походом», всегда давая ему сверх ожидаемого». Это
В 1997 году один из таких друзей, Марти Кокс, владелец четырех магазинов-кофеен в Лонг Бич, Калифорния, был всего-навсего средней руки клиентом, но с обширными планами на будущее. Основатель и президент Dillanos Дэвид Моррис горел желанием помочь своему другу осуществить его большие мечты. Dillanos отправляла свой товар через ЕПС (Единую посылочную службу). Но в 1997 году ЕПС забастовала, чем поставила под угрозу все доходы Марти. Как отправить Марти кофе – основу основ деятельности его кофеен – из Сиэтла в Лонг Бич?
В Dillanos обдумывали вариант обычной почты, но, по слухам, и она, и FedEx были перегружены из-за забастовки ЕПС, а рисковать не хотелось: зерно могло прийти слишком поздно. Обычно Марти заказывал 800 фунтов кофе – запас на две недели работы. Моррис нанял трейлер, погрузил в него половину заказа Марти и сам сел за руль. 17 часов гнал он машину от Сиэтла до Лонг Бич, привез запас на неделю, вернулся, снова загрузился и погнал назад. Эта пройденная Моррисом в буквальном смысле «лишняя миля», а точнее, 2320 миль, его стремление во что бы то ни стало выполнить свои обязательства сделали Марти преданнейшим клиентом Dillanos на много лет. А чем это обернулось для Dillanos? Через каких-нибудь 6 лет четыре магазина Марти превратились в сеть из 150 магазинов с привилегией на розничную торговлю в 9 штатах. Теперь Марти – самый крупный клиент Dillanos. Так что «лишняя миля» всегда окупается!
Сама же Dillanos, никогда не скупившаяся на «лишнюю милю» для всех своих клиентов, разрослась и в 1992 году размещалась уже не на 1600 кв. футов с одним-единственным 25-фунтовым аппаратом для обжаривания, который выдавал 200 фунтов в месяц, а на площади в 26 000 кв. футов, где стоят два 800-фунтовых аппарата. Теперь Dillanos поставляет более миллиона фунтов обжаренного кофе в год с годовым объемом сбыта более чем на 10 млн долларов, причем каждые три года эти объемы удваиваются.
Из экспедиции в продюсеры за 4 года
Если вы готовы делать больше, а зарабатывать меньше, то в конце концов будете делать меньше, а зарабатывать больше.
Несколько лет назад, когда у телепродюсера и сценариста Стивена Дж. Кэннелла в подчинении было 2000 человек, то для работ в экспедиции и иных случайных заданий его компания нанимала способных ребят прямо из киношколы. Часто слыша жалобы, что платят, дескать, так мало – $7 в час, – а работать приходится то и дело сверхурочно, Кэннелл думал: «Ну и ну, да они просто не врубаются. Ведь и эта работа, и жалованье, и моя компания – все это сущие пустяки и так ненадолго в жизни этих ребят. Они могли бы превратить свой опыт в стартовую площадку, а вместо этого предпочитают жаловаться на такую скоропреходящую малость, как деньги. Им даже невдомек, что они тем выше смогут подняться в дальнейшей жизни, чем больше времени и усилий приложат здесь, в моей экспедиции».
Затем в один прекрасный день Кэннелл прослышал об одном необыкновенном новичке. Ему было 40 лет, и барабанщиком в рок-группе он зарабатывал более $100 000 в год. Но жена его ждала ребенка, он решил сменить профессию и был готов сесть на минимум в экспедиции Кэннелла.
– Как вам нравится этот новенький? – спрашивали все друг друга.
Но вскоре все заговорили о его порядочности, работоспособности и напористости. Стив Бирс – так звали новичка – оказался из тех парней, кто всегда готов сделать лишнее и внимательно прислушивается к планам предстоящей работы.