Прибыльный маркетинг
Шрифт:
Как вызвать доверие у незнакомых людей, чтобы они поверили вам и раскошелились? Это один из важнейших вопросов, ответ на который должен быть включен маркетинговую стратегию умного предпринимателя. Тут надо задуматься о том, как клиент узнает об его экспертности и как предприниматель докажет ее.
Мы живем в мире суровой экономической реальности, но несмотря на это, с каждым днем становится все больше людей, желающих начать свой бизнес. Это отличная новость для потребителей и экономики в целом, но плохая для предпринимателей, потому что у них будет больше конкурентов, причем их
Возможно поэтому любой предприниматель мечтает стать номером один в своей сфере. Те, кто уже стал лучшим, скажут что это титанический труд, но подтвердят что это правильная мечта.
Поэтому в самое ближайшее время своей бизнес жизни умному предпринимателю нужно попасть в десятку или пятерку лучших – именно это должно стать одной из его главных маркетинговых целей. Но тут необходимо помнить, что он включается в марафон, а не спринт, поэтому надо правильно распределить свои силы и запастись терпением.
Сейчас большинство предпринимателей огромное внимание уделяют внешней составляющей своего бизнеса: богатый офис, роскошный вебсайт, красивая визитка, дорогая реклама в СМИ. Это все правильно, и я тоже хочу, чтобы мои клиенты ездили на дорогой машине, чтобы у них был крутой офис в шикарном районе, отличный вебсайт за несколько тысяч долларов и чтобы их реклама не сходила со страниц дорогих журналов. Но ничто из вышеперечисленного не заставит клиента довериться предпринимателю, если у него не будет достаточно доказательств. Конечно, кроме тех клиентов, которые верят в «понты» и показную роскошь. К счастью, таких у нас меньшинство, а большинство потребителей с каждым днем становятся умнее и требовательнее при выборе поставщика счастья.
Для того чтобы маркетинговая стратегия действительно имела финансовый успех, рекомендую умному предпринимателю сделать приоритетными следующие цели:
• Стать экспертом в своей нише.
• Постоянно повышать квалификацию своей команды.
• Системно собирать доказательства, подтверждающие экспертность компании и продукта. Особый упор делать на решенные проблемы клиентов – это лучшее доказательство.
• Системно говорить рынку о своих доказательствах.
Если предприниматель еще не является экспертом в своей сфере, то для успеха его маркетинговой стратегии всегда будут нужны большие бюджеты, хотя в стратегическом плане стать экспертом ему будет стоить намного дешевле. Если он не станет позиционировать себя лучшим в своей сфере, это сделает его конкурент, а он из-за своей интеллигентной скромности будет тихо плакать в жилетку своим родным.
Кстати, многие предпринимателей не любят конкурентов, которые в своей рекламе пишут «№1». Некоторые консультанты и бизнесмены говорят, что позиционировать себя таким образом нескромно. Тем не менее, факт остается фактом: потребители подсознательно запоминают эту цифру и тянутся к такому бизнесу. Достаточно посмотреть вокруг, чтобы понять, что и все мы подсознательно стремимся к лучшему, тянемся к лучшим продуктам и услугам.
Лучший – это
Если внимательно приглядеться к нашему рынку, то можно увидеть, что он все еще свободен для лучших предпринимателей и не насыщен экспертами различных отраслей. Лишь изредка попадаются действительные отличные специалисты, которые соответствуют своему маркетинговому обещанию рынку. Поэтому умному предпринимателю нельзя упускать эти возможности и, отложив в сторону свою интеллигентную скромность, следует срочно достигать вышеуказанные цели. Это значительно поможет ему в борьбе с конкурентами за место под солнцем, за любовь и деньги клиентов.
Пример
Однажды я консультировал очень интересного человека, который проработал много лет в силовых структурах, вышел на пенсию и открыл свое агентство, занимающееся вопросами безопасности бизнесов. Несмотря на то, что он являлся экспертом в своей сфере, поток клиентов был слабым, и он никак не мог правильно сформировать свое конкурентное преимущество. Конкурентов было больше десяти, причем они мало чем друг от друга отличались. У него был вебсайт с перечнем услуг, который слабо продавал его услуги, а те редкие клиенты, которые появлялись, приходили исключительно по рекомендациям.
Я проанализировал ситуацию и выяснил, что предприниматель боролся с организованной преступностью в лихие девяностые годы и был грозой бандитов. Мало того, оказалось, что этот человек, который был на вид очень скромным, принимал участие в различных полицейских операциях и лично спас более ста заложников! О нем в свое время даже снимали документальные фильмы и передачи. Но он стеснялся об этом говорить своим потенциальным клиентам. Его интеллигентная скромность не позволяла ему правильно продвигать свои доказательства экспертности, которые и являлись одними из главных конкурентных преимуществ своего бизнеса.
После нашего общения предприниматель смог побороть в себе скромность. На своей странице в Фейсбуке он начал рассказывать о своих доказательствах, и они вызвали большой резонанс среди его подписчиков. Люди начали больше доверять ему, потому что увидели в нем не просто очередного полицейского в отставке, который хотел заработать на своих навыках, а реального эксперта, который в сложнейших ситуациях лично спасал людей, рискуя своей жизнью.
После предоставления таких доказательств заработало сарафанное радио, и далее со временем предприниматель начал получать больше обращений и клиентов.