Притворство с привилегиями

Голд Лили

Это кружево нелегко достать; я ни за что на свете не смогу найти что-то столь же выгодное и этичное в кратчайшие сроки. Если я не получу его от них, мне крышка.

— Это глянцевое кружево со вставками цвета серого грозового неба, — говорю я в телефон, стараясь сохранить самообладание. — Я заказала его в сентябре прошлого года.

— У нас нет записей о Вашей покупке, — произносит женщина так, будто я очень медленно соображаю.

— Нет? Тем не менее, с моего банковского счета пропали деньги. Так что, если только меня не обманул один

из тех иностранных принцев, продолжающих писать мне на электронную почту, я почти уверена, что заплатила вам за товар.

— У нас нет записей о Вашем заказе или квитанций на Ваше имя, мисс Томпсон, — говорит она скучающим тоном. — Если у вас нет других вопросов, то меня ждут другие клиенты, требующие внимания.

Я хмурюсь.

— Нет, подождите.

На другом конце линии раздается звуковой сигнал, оповещающий об окончании звонка. Я смотрю на телефон широко раскрытыми глазами. Она повесила трубку.

Нет. Черт побери. Я знаю, что делала заказ. Оттолкнув ноутбук подальше, я опускаюсь на колени и достаю большую коробку с квитанциями, срываю крышку и начинаю перебирать бумаги. При виде беспорядка у меня сжимается живот. Я думала, что разложила их должным образом, но, по-видимому, нет.

Меня обдает жаром, когда я начинаю быстрее перебирать квитанции. Дерьмо. Не могу найти нужную. Я облажалась.

Если я не сделала заказ, то не могу требовать, чтобы компания доставила его вовремя. А если я не получу материалы вовремя, то релиз не состоится. А это, в свою очередь, означает, что все рекламные кампании, которые я планировала уже несколько месяцев, придется отменить. А также вернуть все деньги за предзаказы. Я останусь без прибыли и уйду в минус. К тому времени, когда предположительно придут материалы, дизайн белья уже устареет. То есть я впустую потрачу десятки тысяч фунтов.

Дерьмо.

Снова раздается звук уведомления с ноутбука. И снова. И снова. В течение последнего часа они приходили не переставая, но я игнорировала их, пока говорила с поставщиком. Пытаясь выровнять дыхание, я выпрямляюсь и открываю на приложение почты, заходя в папку «Входящие». Там уже более двадцати новых писем. Я пробегаюсь по ним взглядом.

Где мой промокод??

Ваш сайт не работает

здравствуйте, отправьте промокод, пожалуйста

Просто предупреждаю — не рекламируйте товар, если не собираетесь его отправлять

У меня пересыхает во рту. На сайте есть бонус за регистрацию — если люди подписываются на рассылку с новинками, то получают промокод на скидку в пятнадцать процентов. Но, очевидно, что-то пошло не так. Я открываю менеджер по отправке рассылок и просматриваю список электронных адресов. Похоже, что промокоды отправляются, но по какой-то причине люди их не получают.

Ради всего святого.

Оставив в покое стопку квитанций, я устраиваюсь в рабочем кресле и открываю

поисковую систему. Нужно разобраться с этим сейчас же.

* * *

После четырех часов проведения тестов, фильтрации и кучи другой ерунды, в которой на самом деле не разбираюсь, я, наконец, прихожу к выводу, что мой IP-адрес находится в тонне черных списков, потому что кто-то, используя его, рассылает спам.

Не знаю, что, черт возьми, с этим делать. Я даже не до конца понимаю, что такое IP-адрес. Внутри закипает раздражение. У меня нет на это времени. Мой взгляд скользит к часам в нижней части экрана ноутбука. Нужно найти квитанцию до того, как закончится рабочее время поставщика.

Приходит еще одно электронное письмо.

Тема: Я поставила вам одну звезду в Google.

Научитесь лучше обращаться с клиентами.

Выругавшись, я хватаю телефон и звоню Заку. Он берет трубку после второго гудка.

— Привет, детка. Я…

— Какой рейтинг у вашей системы обработки электронных писем? — требовательно спрашиваю я.

— Что?

— Какова статистика перехода по ссылкам?

— Как твой фальшивый парень, должен сказать, что это меня ни капли не заводит. Хочешь секрет? Мужчинам нравится, когда с ними здороваются, а не засыпают вопросами, будто расспрашивают Siri. Вот такие мы чувствительные.

— Зак.

Он вздыхает:

— Я без понятия. Мы с Джошем сейчас у печатного станка. Погоди, сейчас спрошу у него. Он такой же задрот, как и ты, и наверняка знает все показатели наизусть.

— Что? — спрашиваю я, хмурясь. — Зачем вы там?

— Проверяем качество нашего мерча. Эти футболки отлично смотрятся на мне. Ну так, если тебе интересно. Погоди, сейчас пришлю фото.

Я тру глаза. Для них все это так просто. Они могут записывать подкасты, редактировать их, снимать закулисные влоги, делать бонусные эпизоды, обновлять свой сайт и социальные сети каждый день, отправлять рассылки, делать рекламу, выпускать новый мерч каждый месяц — а я изо всех сил пытаюсь настроить чертову электронную почту.

— Он говорит: восемьдесят процентов перехода и пятьдесят процентов открытий, — наконец произносит Зак. — Не знаю, хорошо это или плохо.

Я фыркаю:

— Пятьдесят процентов? Вы рассылаете людям карты сокровищ или что? Как добиться таких высоких показателей?!

— В некоторые из них я добавлял фото в серых спортивках.

— Иисусе. — Я прислоняюсь спиной к стене, тяжело дыша. — Ага, теперь понятно. Очевидно, я что-то делаю не так. Просто не понимаю, что именно.

Тон Зака меняется:

— Эй. Ты в порядке, дорогая? Звучит, будто не очень.

— Все хорошо. Просто… возникли некоторые проблемы по этой части.