ПРОдвижение в Телеграме, ВКонтакте и не только. 27 инструментов для роста продаж
Шрифт:
В ситуации этого проекта следовало (1) сегментировать аудиторию. Понять, что среди них есть три сегмента:
первый – люди, которые просто хотят творить;
второй – возможно, задумываются про монетизацию своего творчества, но еще пробуют;
третий – настроены на серьезный бизнес, действительно готовы продавать свой продукт.
И (2) предложить продукты разным сегментам.
Для
Проблема этого кейса: продукт не подходит аудитории, которую привлекли.
Для того чтобы не совершать подобных ошибок, не тратить время на неэффективные инструменты и не сливать деньги, мы с вами сначала научимся сегментировать аудиторию и выбирать выгодный сегмент для работы.
Что же такое «целевая аудитория»?
Самая распространенная ошибка в целевой аудитории – описывать ее словами: «Моя целевая аудитория – мужчины и женщины 25–45 лет с доходом выше среднего».
Почему ошибка? Это пустое описание, оно не дает нам с вами абсолютно ничего. И где искать этих женщин? Одна в салоне красоты, другая у плиты, бегом доваривает макароны, потому что третьего сына пора везти в секцию по плаванию, а еще одна – на беговой дорожке готовится к полумарафону…
И тратят они деньги абсолютно по-разному, даже одни и те же вещи покупают по разным причинам, контент потребляют совсем разный и реагируют на совершенно разные рекламные крючки.
Что их объединяет? Ничего!
Невозможно их упаковать в какую-то одну мега-правильную аудиторию. Это разные сегменты, и работать с ними нужно по-разному.
Так что же такое «целевая аудитория»?
Это не все люди на планете, в России, в вашем городе, которые потенциально могут купить ваш продукт.
Целевая аудитория (ЦА) – группа людей, объединенных одними ценностями и мотивами. Это живые люди, со своими причинами, страхами, потребностями и желаниями, которые в какой-то мере закрывает ваш продукт.
То есть из всей-всей массы возможных аудиторий, из всех этих женщин и мужчин с совершенно разными доходами, нам с вами нужно будет выделить целевые сегменты, наиболее интересные для вас, и вот с ними уже идти в продвижение.
Пока не читайте дальше, остановитесь и прямо сейчас, до всех техник и приемов, опишите свою целевую аудиторию.
Любыми словами, как вы ее себе представляете.
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
Сегментирование
Один из самых простых и наглядных инструментов для сегментирования аудитории – это метод Шеррингтона.
Метод Шеррингтона – он же «метод 6W» – позволяет разбить всех-всех, кто может купить, на четкие сегменты, увидеть разные мотивы для покупки, то, что для разных сегментов могут быть нужны разные продукты и разные каналы продаж и продвижения.
Изучив эти сегменты, вы уже сможете выбрать наиболее выгодный для работы.
Как выделить сегменты?
Обычно, когда мы пытаемся определить целевую аудиторию, мы задаем вопрос: «Кто у меня купит?» Это прямой путь к безликой и пустой формуле «мужчины-женщины, от 25 до 45».
Замените вопрос на «Почему они у меня купят?», так вы сразу перейдете к мотивам, а дальше по таблице последовательно сможете ответить на вопросы.
!Важный момент: таблицу заполняем строго в столбик, т. е. сначала вы прорабатываете один сегмент и только затем переходите к следующему.
Давайте на примерах.
Пример 1. Допустим, я шью стильный красивый столовый текстиль – скатерти, салфетки, полотенца и другие аксессуары.
Задаю себе вопрос: «Почему у меня купят?»
Ответы на этот вопрос и будут моими сегментами.
Первоначально вы можете выделить значительно больше сегментов, но прогонять по 6W лучше не больше 5, иначе деление будет слишком узким.
На примере видно, что для этого товара существует 2 больших сегмента аудитории, с которыми нужно работать по-разному.
1. Покупают для себя.
Причем многие в качестве отдельной аудитории выделяют тех, кто покупает товар в подарок, но, проведя сегментацию, мы видим, что это деление излишне. Это все сегмент 1, «Красивый, уютный дом», просто с другим поводом для покупки.