Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса
Шрифт:
УПРАЖНЕНИЕ. Практика активного слушанья:
1. Выберите конкретного человека, и в разговоре с ним попробуйте активно его слушать. Затем, запишите свои впечатления, как Вы слушали и что Вы услышали, проанализируйте и сделайте выводы. В следующий раз, постарайтесь учесть эти выводы в разговоре с собеседником.
2. Спросите Ваших партнеров, легко ли им общаться с Вами, и если их что-то не устраивает, попробуйте исправить это.
3. Если в разговоре поймаете себя на том, что слушаете собеседника, используя один из четырех уровней слушанья, но только не активное,
Самоуважение, основанное на унижении, это – самоуничтожение…
Глава 8 Если В ПЕРЕГОВОРАХ ситуация начинает накаляться, иногда разумней будет отступить, чтобы не обжечься…
Если мы даем обещания, в первую очередь мы даем их себе, а во вторую – другому. Если мы не выполняем обещание, в первую очередь мы – обманываем себя, во вторую – другого…
– Нельзя научиться технике ведения переговоров. Они каждый раз будут новыми, но научиться настроению переговоров можно и нужно. Настроение в свою очередь подтянет кураж, уверенность в результате, и снимет напряженность.
– Гарвардская школа ведения бизнеса, выделяет три основные классические позиции ведения переговоров: – 1) Переговоры с позиции силы – возможны, в случае если у Вас сильные аргументы, и Вы можете победить, не особо считаясь с интересами оппонента. Такой вариант может быть успешен, но стратегически проигрышен. Так как при первом же изменении ситуации и ослаблении Вашей позиции Вы потеряете все завоеванное и саму организацию, с которой ведете дела.
2) Позиционный торг – взаимные уступки, «ты уступаешь мне, я тебе». Позиция строятся на основе компромисса, выгоды одной стороны, являются потерями другой и наоборот, потери одной, являются выгодами другой.
Жалеть человека, который и так жалеет себя, значит усиливать его страдания…
– Частичная победа и частичный проигрыш обоих сторон с сохранением энергетического напряжения, способного через какое-то время вновь вспыхнуть и привести к конфликту.
– 3) Принципиальные переговоры – самый эффективный метод, учитывающий в первую очередь интересы сторон, участвующих в переговорах и получения максимальной выгоды исходя из интересов всех участников переговоров. Всегда можно найти взаимовыгодное решение, если есть желание сторон на это. Энергетически это самый заряженный вариант для продвижения бизнеса.
– «Открытые» и «закрытые» вопросы.
– Любой вопрос, задаваемый оппоненту, на подсознательном уровне вызывает напряжение и настороженность. Но если вместе с вопросом мы разъясняем и причину, по которой этот вопрос задается – это ослабляет напряжение.
– «Закрытые» вопросы, которые мы задаем собеседнику и на которые можно ответить только «да» или «нет» – так же вызывают напряжение.
– Если мы задаем «закрытые» вопросы, мы получаем крайне мало информации.
– Чтобы получить максимум информации. Необходимо
– «Открытые» вопросы способствуют общению, сближению и получению информации.
– «Закрытые» вопросы способствуют только экономии времени.
Семь раз отмерь – один раз забудь…
– В переговорах необходимо создать приятную атмосферу, которая положительным образом скажется на эмоциональном фоне, расслабит собеседников и поможет более глубоко информационно взаимодействовать.
– Даже в деловых переговорах стороны надеяться на подсознательном уровне, понравиться друг другу.
– Специалисты по переговорам Фишер и Юри говорили: «Важнейшее качество переговорщика – изобретать варианты».
– Существуют такое понятие как «синдром привыкания».
– Иногда руководители организаций удивляются, почему столько времени работая без проблем, стабильно, партнер вдруг ни с того ни с сего, без видимой на то причины находит другую организацию для продолжения сотрудничества.
– Со временем, даже если работа с Вами идет очень гладко и взаимовыгодно, партнеру хочется попробовать что-то новое. Ему хочется, чтобы его удивили, а удивив, убедили, что вы «то, что надо».
– Не начинайте переговоры с цифр, переговоры начинаются с интересов каждой из сторон и заканчиваются цифрами.
– Перед началом переговоров постарайтесь собрать как можно больше сведений об участниках переговоров о руководителях и о самой организации.
– В начале, сформируйте себе цель переговоров и уступки, которые вы сможете предложить, если переговоры зайдут в тупик.
– Проанализируйте ситуацию в целом и определите свои интересы и интересы партнеров, и возможности их совмещения.
Деньги – катализатор уже идущих процессов. Если человек медленно двигался в сторону разорения – то в случае получении денег, он разорится гораздо быстрее. Если двигался к процветанию – деньги ускорят этот процесс…
– Разработайте несколько вариантов решений, поставьте их по рангу значимости, от самого предпочтительного, до самого слабого.
– Женщины-участники переговоров способны отстаивать свою точку зрения и держать жесткую линию на переговорах гораздо лучше, чем мужчины.
– Если в числе состава делегации со стороны оппонентов включена женщина, то в составе Вашей делегации женщину желательно не включать.
– Опасность тщательного заучивания текста или тщательной подготовки к выступлению заключается в том, что при возможности изменения сценария выступления, все может пойти не по плану и это поставит Вас в тупик и лишит уверенности.
– Обращайтесь к человеку так, как он Вам представился. Если он представился по имени отчеству, так и называйте его. Одностороннее уменьшительное обращение с Вашей стороны может не понравиться и включит подсознательное раздражение.