Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса
Шрифт:
– Чтобы добиться успеха в переговорах, мы должны использовать все три способа передачи информации. Нас должны услышать, увидеть и почувствовать.
– Есть категория людей, которые в большей степени воспринимают и познают окружающий мир через слух (аудиально).
– Есть люди, которые преимущественно понимают и воспринимают окружающий мир при помощи зрения (визуально).
Застенчивость – стесняющаяся трусость…
– И соответственно
– Используйте прием, который называется ПИН. Следует начать с «позитивных» моментов, высказанных собеседником, затем переходить к «интересным», и только потом обратить внимание на «негативные» стороны выступления собеседника.
– При переговорах следует помнить:
– чем ближе слушатели к говорящему человеку, тем более они чувствует себя общим организмом.
– При рассаживании группы каждый должен видеть лица друг друга.
– Идеально садиться в форме круга или квадрата.
– Замечено, что у людей, которые сидят за спинами участников первого ряда, степень участия в обсуждении и принятии решений резко снижается, и появляется тяга к критике.
– Чтобы информация лучше запоминалась, проявите к ней неподдельный интерес.
– Научитесь говорить со скоростью 120 слов в минуту – это средняя скорость речи.
– Обычно лучше воспринимаются фразы из 10 слов, фразы больше 20 слов не воспринимаются.
– Наиболее запоминаются начало и конец информации, чем ее середина. Последние фразы разговора запоминаются лучше всего.
– Информация воспринимается лучше, если имеет эмоциональный оттенок.
– Перебивание участников переговоров с обеих сторон происходит чаще неосознанно.
Желание защищаться – вызывает желание нападать…
– Чрезмерная общительность – признак неуверенности.
– Напряженное состояние внушает недоверие.
– Обезоружить негативно настроенного человека можно, открыто признав свои слабые стороны или совершенные нами ошибки.
– Говорите горькую правду необидными словами.
– Если в процессе выступления Вас все время пытаются втянуть в дискуссию по поводу уточнения деталей. Возможно, это попытка раздробить информацию на мелкие составляющие и под ними похоронить суть выступления.
– Отсутствие стратегии – тоже стратегия, но для людей, умеющих работать в стадии неосознанной компетентности.
– Самое важное в переговорах это спонтанность, основанная на опыте, знаниях или интуиции.
– Спонтанность гораздо важнее заученных техник поведения, но опять же в стадии неосознанной компетентности.
– Если замените слово стратегия на слово подход, Ваши решения не будут столь воинственными.
– При ведении переговоров заявите о своей позиции, а вдруг оппоненты о ней не знают, или понимают неверно.
– Используйте правило Гомера, порядок приводимых аргументов влияет на
– Первый сильный аргумент, затем средний, и последний самый убедительный.
– Если Вы во время беседы рисуете на листе бумаги фигуры. Не выбрасывайте, возможно, это Ваше подсознание пытается вам что-то подсказать. Попробуйте проанализировать.
Если человек готов принять на себя ответственность за возможную ошибку, вероятнее всего он эту ошибку не совершит…
– Это же касается и партнеров по переговорам. Посмотрите, что они выводят на листках бумаги и попробуйте определить, о чем они думают.
– По мере беседы всем необходимо давать высказаться. Невысказанные вопросы, крутящиеся в голове, отвлекают от информации, которую Вы пытаетесь донести до партнера. Создают внутреннее напряжение, и не способствуют в полной мере глубокому восприятию.
– Это же касается и Вас самих, если есть вопросы к собеседнику. Не перебивайте его, запишите и постарайтесь больше о них не думать, чтобы не пропустить важную информацию. Зададите, когда придет подходящее время.
– Если в процессе переговоров Вы подрываете авторитет оппонента. И особенно делаете это в присутствии других участников переговоров. Вы ухудшаете свои позиции. Обиженный человек может повести себя крайне неразумно и непредсказуемо.
– Если нам что-то высказывают. Стоит задуматься, возможно, самое важное не в самой сути высказывания, а в причине, по которой нам это высказывают.
– Если человек кого-то хвалит или ругает, и при этом дает ему характеристики. Смело можно отнести эти характеристики непосредственно к самому этому человеку. «Кто обзывается, тот так и называется» – детская мудрость.
– Самая успешная стратегия переговоров построена на важнейших принципах человеческих взаимоотношений «ты мне – я тебе».
Терпимость к неприятностям делает эти неприятности терпимыми…
– При переговорах, если Вы ищите истину. Не «заваливайтесь» в такое состояние, которое предполагает, не столько найти истину, сколько отстоять свое мнение и доказать свою правоту. При этом забыв саму цель – поиск истины.
– Найдите в приведенных оппонентом аргументах моменты, с которыми вы согласны и дополните их своими.
– Жестко не акцентируйте то, с чем Вы не согласны.
– Проявите уважение к мнению оппонента и заслужите его аналогичное отношение к Вам.
– Используйте психологическую пластичность, отстаивайте свои убеждения твердо, но делайте это мягко.
– Предложите оппоненту мысленно поменяться местами. Задайте вопрос, как бы он поступил, находясь на Вашем месте с учетом сложившейся ситуации. Его ответ Вам больше нужен не для разрешения проблемы, хотя и это не исключено, а для уточнения его психологического портрета.