Психология лжи и обмана. Как разоблачить лжеца
Шрифт:
И как вы думаете, где окажется человек, который, по мнению его близких, не способен быть умным, мужественным, смелым? В виртуальном мире, именно там можно реализовать безупречный образ себя. Мы отмечали, что совершенно не важно, из каких кирпичиков строится мнение о себе – из реального опыта или опыта в воображении. В виртуальном мире проще быть храбрым и благородным. Тем более что тебя окружают такие же.
Итак, что же нужно сделать, чтобы мягко дезадаптировать причастного человека и получить от него признание, а иногда и похищенные деньги и ценности? Для этого необходимо разрушить или поставить под сомнение его я-концепцию успешного преступника. В фильме «Джентльмены удачи» очень оригинально это делает герой, которого играет Евгений Леонов.
Фактически то же самое и мы с вами делаем в рамках получения признания. «Я – преступник (вор), я все сделал правильно…» – эту составляющую я-концепции ставим под сомнение фразами типа: «Если успешный, как ты тут оказался? Ты не вор, ты “крысятник”, настоящие воры так себя не ведут» и т. д.
«Я и сейчас такой, я выберусь» – эту составляющую я-концепции разрушаем тем, что ставим под сомнение его успешность: «Если бы ты был таким умным (успешным), ты бы здесь не оказался. Успешные люди живут иначе. Ты уже все признаки причастности показал. И чем сильнее сопротивляешься, тем лучше все видно!»
Доказательства прошлого успешного опыта ставим под сомнение тем, что интерпретируем его как путь в никуда, как очередной шаг к скамье подсудимых. Например: «Чикатило с каждым убийством все быстрее приближал себя к тюрьме и смертной казни. Наверное, это то, что ты хочешь для себя в будущем. Конечно, вряд ли расстреляют, но…»
И так необходимо пройтись по всем пунктам я-концепции.
Все это делается очень спокойным голосом, с большим числом пауз в речи. Обязательно проявление на лице эмоции жалости и одновременно презрения.
Глава 18. Структурированная опросная беседа
Все типы опросных бесед проходят, как правило, по одному алгоритму. Рассмотрим детально каждый этап.
Первый этап. Вводный
Знакомство, создание зоны доверия, установление неявных правил лидерства верификатора, формирование рамок безопасности для опрашиваемого лица – это те задачи, которые верификатор решает на данном этапе. Говоря иными словами, между верификатором и опрашиваемым лицом устанавливаются социально значимые отношения. Одна из самых главных задач – это создание зоны доверия и безопасности. Вы не можете переходить к следующим этапам беседы, если не решены задачи этого этапа. Как уже говорилось, в рамках безынструментальной детекции лжи мы ищем в поведении человека эмоцию страха разоблачения. Когда начинается исследование, у любого человека, причастного или непричастного, будет высокий уровень напряжения и тревоги, верифицировать данные на этом этапе бессмысленно. Для снижения напряженности необходимо успокоить человека. Для этого мы обращаемся к нему по имени-отчеству, максимально мягко и тактично. В речи очень важно использовать обороты, в которых будет звучать местоимение «мы»: «мы с вами…», «мы попробуем разобраться…», «мы исследуем…». Желательно также заменять слова с негативной окраской на позитивно окрашенные, например не «трудность» и «проблема», а «задача» или «ситуация, с которой нам нужно разобраться…» и т. д.
Для утилизации любого сопротивления необходимо сразу заставить человека выполнять ваши действия. Эти косвенные внушения должны быть незаметны для опрашиваемого лица. Например, после приветствия спокойным мягким голосом сказать, куда нужно пройти опрашиваемому лицу и что сделать: «Проходите и присаживайтесь вот на этот стул (место). Будьте добры, передайте мне, пожалуйста, ваш паспорт…» и т. д. Команды могут быть любые, все зависит от контекста. При этом желательно, чтобы опрашиваемый выполнил не менее трех ваших закамуфлированных
Для того чтобы создать зону доверия и перейти к следующему этапу алгоритма, необходимо «совпасть» с человеком по каким-то аспектам, найти точки соприкосновения. Это может быть любая нейтральная тема: природа, погода, пробки в городе, семья, дети. У опрашиваемого лица в этот момент должно на бессознательном уровне сложиться впечатление: «Мы с ним одинаковые, он такой же, как я». И, как показывает практика, непричастные начинают успокаиваться, а причастные, которым есть что скрывать, как правило, остаются в наблюдательной позиции, продолжая следить за вашими действиями. Для верификатора расслабление и успокоение человека на вводном этапе является первым критерием непричастности.
По времени этот этап занимает от 2 до 10 минут.
Второй этап. Исследовательский
Это самый большой и самый важный этап опросной беседы. Определение человека в норме, вне стресса, определение его картины мира, его ценностей и убеждений, определение его невербальных реакций на нейтральные и контрольные вопросы, установление его базовой линии поведения, создание установки – вот основные задачи данного этапа.
Нужно помнить, что детекция лжи – это сравнение двух элементов опыта, которое реализуется путем сопоставления реакций испытуемого на вопросы нейтральной темы и темы расследования. Говоря очень упрощенно, если вы успокоили человека, показали, что исследование для опрашиваемого лица безопасно, то, как правило, непричастный человек реагирует одинаково спокойно и на нейтральные темы, и на те, что касаются расследуемого события. Причастный же человек легко говорит на нейтральные темы, но его напряжение возрастает при ответах на проверочные вопросы. Переход из состояния в состояние является дополнительным сигналом для верификатора.
Исследовательский этап опросной беседы (самый продолжительный по времени) имеет следующую структуру и решает следующие задачи:
• вопросы по биографии – калибровка согласия и несогласия;
• вопросы на медицинскую тему – проверка на адекватность реагирования и на медикаментозное противодействие;
• вопросы о человеческих качествах – готовят вопросы на калибровку правды и лжи;
• вопросы правды и лжи – калибровка мимических и невербальных признаков лжи;
• блок контрольных вопросов – начало определения причастности или непричастности опрашиваемого лица.
Исследовательская часть опросной беседы начинается с установления биографических данных. Как правило, верификатору уже известны биографические данные опрашиваемого лица, в этот момент мы наблюдаем за тем, как человек говорит правду, поскольку на эти вопросы нет смысла говорить неправду, они известны всем. Однако в этот момент верификатор отслеживает, как опрашиваемое лицо говорит «да» или «нет». На данном этапе очень важно запомнить и зафиксировать у себя в сознании мимические признаки согласия или несогласия.
На этом этапе мы задаем нейтральные и контрольные вопросы.
Третий этап. Боевая часть опросной беседы
На данном этапе уже происходит исследование человека на его причастность или непричастность к расследуемому событию. Здесь, как правило, задается блок проверочных вопросов. Иногда для лучшей реакции проверочный вопрос прямого обвинения ставится между двумя контрольными вопросами. В этой части беседы используются все типы проверочных и провокативных вопросов.